Sunrise Slots Casino - Spelare möter försenat uttag av $4725 och förlust av VIP-status.

Jag har 2 uttag, det första, vann och begärde den 17 JULI för $2225.00

och den andra vann den 25 JULI för $2500,00

Den 26/7 UTTAGNING GODKÄNT FÖR 2225,00 USD

Den 8/9 UTTAGNING GODKÄND PERSONÖVERFÖRING FÖR 2500,00 USD

Jag har inte fått någon utbetalning för heller. Jag kan fortfarande komma åt mitt konto och sätta in för att spela men inga bonusar kan användas. Av någon anledning har min värdefulla VIP-status dragits tillbaka och jag har inte längre någon VIP sedan mina förfrågningar.

Jag försöker komma i kontakt med dem och telefonnumret som tillhandahålls är en operatör som låter dig veta att ingen är tillgänglig för att ta emot samtalet. Jag mailar och svarar. Jag kan fortfarande gå in för att chatta men allt de någonsin berättat för mig är att det har "eskalerats" och kolla tillbaka om 24-48 timmar. Jag kommer tillbaka och får samma rad "det har eskalerats, kom tillbaka om 24-48 timmar."

Här är mina kontaktuppgifter om du behöver det, kontakta mig gärna

714-249-0****

missd****@gmail.com

Hej missdeb326,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sunrise Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att det är helt upp till casinot om de ger spelare bonusar och vi kan inte tvinga dem att göra det.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

HEJ Nick

Ja, mitt konto verifierades. Jag tror att det var ett år sedan jag registrerade mig för första gången. Jag skickade styrkande dokument körkort, fram- och baksidan av kort(en) Elräkning som verifierade hemadress IGEN den 11 juli när vinstuttaget begärdes första gången för $2225.00 och fick veta att den andra vinnande $2500.00 inte behövde verifieras något eftersom vinsterna var så nära varandra och jag hade precis skickat in allt den 11 juli

Ingen bonus användes på båda transaktionerna var RIKTIGA PENGAR

Jag pratade med kasinot igår angående min vinst. Inget löstes, inget hade uppdaterats så de eskalerade det för 100:e gången IGEN.

Tack missdeb326 för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej missdeb326,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.

Bästa Sunrise Slots Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange vad som är aktuell status för spelarens uttagsförfrågningar och när de kan förvänta sig att de ska behandlas från din sida?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Hälsningar alla,

Jag har granskat fallet och jag ska se vad som kan göras för att hjälpa, om något annat krävs på spelarens sida kommer jag att lägga upp här.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise

Hej allihopa,

Betalning utfärdades av kasinot i går kväll till våra tredje parts betalningsleverantörer för utbetalning med den begärda metoden för banköverföring. När casinot har utfärdat betalning ser vi i allmänhet på upp till 10 arbetsdagar vid leverans men kan vara mer eller mindre än detta beroende på volym och andra faktorer från betalningsleverantörernas sida.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise

Tack för hjälpen, Nick.

Bästa missdeb326, som du kan se informerade casinorepresentanten oss om att din begäran om uttag behandlades. Jag ställer in tiden på 14 dagar, eftersom det kan dröja tills du får dina vinster. Vänligen meddela oss så snart du får betalningen.

Hej allihopa! Jag fick en av mina två vinster utbetalda. Jag fick $2500 nu och väntar bara på $2225. Jag tror inte att det skulle ha hänt om det inte varit för Casino Guru & Natalia. ett STORT TACK till dem. Nu får vi se vad som händer med mina andra vinster! Håll utkik 🙂

Kära missdeb326, det är kul att höra, tack för uppdateringarna. Jag hoppas att den andra betalningen når dig snart också 🙂

Hälsningar alla,

Denna betalning skickades ut till våra tredje parts betalningsleverantörer den 10 augusti och borde ha kommit fram nu. Det totala beloppet som utfärdades var $2080 efter borttagande av bankavgifter och en omtvistad insättning som återkallades av din bank (enligt spelaravtal med vår serviceavdelning), kontrollera ditt bankkonto igen för perioden efter den 10 augusti missdeb326. Eftersom betalningen är märkt som levererad av våra betalningsleverantörer och det inte finns någon avvisad eller returnerad överföring om den fortfarande inte kan hittas, behöver vi fullständiga kontoutdrag från början av augusti för att visa upp detta för att fastställa detta och påbörja processen för att återutställa betalningen .

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise

Jag har mina kontoutdrag redo, säg bara till vart jag ska skicka dem och de kommer att vara på väg. Tack

Ok, jag skickade precis mitt kontoutdrag via e-post till Sunrise. Vi får se vad som händer. De har varit riktigt bra på att kommunicera och Nick har varit underbar att titta på min situation.

Tja killar jag skickade in mina bankdokument som efterfrågat och en annan representant svarade/mailade mig tillbaka i stort sett och sa ingenting förutom samma som tidigare...inget de kan göra det är deras tredje parts leverantör, de ligger efter i behandlingen av yadda yadda yadda samma ole springa omkring. Här berättar Nick att det har betalats för att skicka över kontoutdrag. Så jag gör det, då får jag en annan person som säger till mig att det är leverantören som hanterar betalningen som ligger bakom.. vilket är det? Har jag fått betalt eller är det fortfarande väntande?

Hej missdeb326,

Jag pratade personligen med utbetalningsansvarig igår och hon informerade mig om att just den här betalningen är en del av en batch som är försenad på grund av utbetalningsvolymer med en viss 3-partsleverantör och att informationen jag använde faktiskt bara delvis var korrekt. På den positiva sidan försäkrade hon mig att betalningarna var redovisade och kommande, på den negativa sidan kunde hon inte ge mig ett specifikt datum. Bara "snart". Så jag ber om ursäkt för det, men det borde inte dröja alltför länge nu. Låt oss veta när det kommer in och ber om ursäkt för eventuella onödiga steg baserat på min information.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise

Hej alla, tack för uppdateringarna.

Vi håller klagomålet öppet och jag ställer in timern på ytterligare två veckor. Jag hoppas att den sista betalningen kommer att behandlas under denna tidsram.

Bara att checka in; det har gått ungefär en vecka och ingenting ännu, väntar fortfarande

Tjena!!!

Inget på den andra betalningen.

Kära missdeb326, förlåt för det sena svaret. Kan du meddela mig om det har kommit uppdateringar efter ditt senaste meddelande? Vi kommer att kontakta casinot igen om det inte kommer några nyheter.

Hej! Inga bekymmer....Inga ändringar eller uppdateringar Inga insättningar INGENTING

Tack Natalie 🙂

Kära Nick och Sunrise Slots, kan ni kontrollera om den andra betalningen redan har behandlats? Jag skulle uppskatta om du kunde skicka mig några bevis, tack.

Hälsningar alla,

Jag ber uppriktigt om ursäkt för förseningen, betalningssystemet från tredje part är långsammare än någon av oss skulle föredra, men detta är exceptionellt även enligt standarderna för det system vi använder. Jag har återigen försäkrats om att betalning kommer "inom kort", men vid det här laget kan vi bara vänta är jag rädd. Förhoppningsvis kommer det in snart.

Betalningsnotan har lämnats till Natalia för att åtminstone visa att den behandlades och betalades hos oss för en tid sedan.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise

Det tog dig 6 dagar att svara med det svaret? Jag blir lite irriterad nu. Varför måste jag vänta på en tredje part? Jag tror att antingen BS eller Sunrise blir lurade av deras egna betalningsprocessorer från tredje part. (Betalningsbevis skickat) Om du skickade dem pengarna varför har de inte behandlat dem? Hej, jag har en idé...varför går inte kasinot vidare och ger mig en ny betalning direkt från soluppgången den här gången, använder inte en tredje part och soluppgången går vidare och väntar på att få tillbaka sina pengar från den tredje parten som inte betalar soluppgångsvinnare

Bästa missdeb326, kan du också skicka ett kontoutdrag till mig där vi kan se att du har tagit emot den första betalningen och att den andra aldrig har nått ditt konto? Du kan skicka det till min e-post på natalia.b@casino.guru . Tack.

Jag förstår din frustration, men det händer ibland, tyvärr, att det uppstår förseningar på grund av tredjepartsleverantörer, och dessa är oförutsägbara och kan inte påverkas av kasinon. Jag hoppas verkligen att det löser sig naturligt. Så fort vi får dokumenten från dig får vi se hur vi går vidare med klagomålet, jag meddelar dig.

Hälsningar,

Natalia

Jag fick äntligen betalningen för ett par dagar sedan. Tack Natalia och casinogurun för all hjälp. Jag vet var jag aldrig någonsin kommer att spela igen lol!!

Bästa missdeb326,

Tack för uppdateringarna, jag är glad att höra att ditt problem äntligen har lösts framgångsrikt, även om det tog lite längre tid. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Natalia

Casino.Guru