Spelaren från Kalifornien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag löste bara in GRATISSPINS som de skickade i MIN meddelandelåda och de hävdar att jag använder för många bonusar. 15 dagars free spins 15sweets var koden. Nu betalar de inte och har varit oförskämda och inte lyhörda. 200,89 dollar stals från dessa människor eftersom jag har gjort många insättningar online och jag vill få betalt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Guitarguy23,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De har inte ens svarat på mejl. En person sa att uttag nekades, nästa kille säger att de inte har mitt ID. Var det ett hot?????
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja och jag letade inte ens efter bonusen. Observera att de skickade gratissnurren till mig i min e-post och det var så jag vann. Hur kunde de neka en vinst på som någon gratissnurrreklam???? Jag kan skicka en kopia eller skärmdump av mina transaktioner.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kollade bara över mina transaktioner där och jag lade till och med in en liten myntinsättningsverifiering som den bad om. Jag har 10 av mina egna dollar där i limbo och de kommer inte att betala ut mina pengar tillbaka min insättning svar mejlar ingenting. *suck*
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Guitarguy23,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De har inte ens svarat på mejl. Jag gav dem en insättning på 10 dollar som bara flyter runt. De har inte varit i kontakt med mig, jag skickar mejl och de svarar inte. :(
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att casinot konfiskerade dina vinster för att du aktiverade flera gratisbonusar i följd? Om så är fallet vill jag understryka att de allra flesta casinon förbjuder spelare att göra anspråk på gratis bonusar utan en rå insättning däremellan och detta är inget undantag. Se vad jag hittade i de allmänna villkoren :
"Spelare kan inte lösa in flera gratisbonusar i följd. Om du har löst in en No Deposit Bonus och därefter erbjuds en annan, måste en insättning med riktiga pengar ha gjorts under tiden för att du ska vara berättigad att lösa in den andra No Deposit Bonus. "
Detta är en standardregel och casinon kan begränsa vinster på bonusar och det finns inget vi kan göra åt det. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Förstår jag också rätt att en insättning inte har krediterats till ditt casinokonto? Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi kommer att verifiera en bitcoin-insättning. Som du sa minst sagt som inget skämt, jag vill ha tillbaka det. Jag kan inte fatta att de har 15 dagars gratissnurr och du kan bara lösa in en. Hur är det vettigt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta är vad de skickade.
Tack så mycket för att du gick med i Sunrise Slots! Vi hoppas att din upplevelse har varit fantastisk. För att hjälpa dig att få ut det mesta av din upplevelse med oss vill vi erbjuda dig ytterligare 15 GRATIS SPINS i en av våra mest populära slots, Sweet 16 Blast!
15 snurr i Sweet 16 Blast
Lös in kod: 15SWEETS
Ingen insättning krävs
Du kan använda den här koden en gång per dag under hela din 15:e dag sedan du registrerade dig. Det är 15 snurr varje dag, i upp till 15 dagar i rad! (Det är här 2 bonusar i rad är INGEN MENING ALLS)
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr skickas e-postmeddelanden som detta normalt till alla spelare och det betyder inte automatiskt att du är berättigad till bonusen och att du inte behöver läsa bonusvillkoren och följa dessa regler. Jag ber om ursäkt, men vi kan inte stödja dig i detta, så jag föreslår att vi fokuserar på den förlorade insättningen.
Har du gjort några lyckade insättningar tidigare? Är du säker på att du skickade transaktionen korrekt och till rätt adress? Kan du snälla lägga upp en skärmdump av insättningskvittot här? Alternativt kan du skicka den till min e-postadress på kristina.s@casino.guru . Tack.
Automatiskt översatt:
