Sunrise Slots Casino - Spelarens vinster konfiskerades.

Jag har precis skapat ett konto från ett reklammeddelande med Sunrise. Jag löste in en välkomstkupong på $35 från nämnda e-postmeddelande. Mitt spelsaldo var $700. Jag var uppe över 1 000 dollar och helt plötsligt var mitt saldo $45. Jag hade spelat om 700 men så fort jag gjorde det tog de alla mina vinster genom en återföring av kuponguttag. Jag begärde inte någon form av uttag eftersom jag var mitt uppe i ett spel.

Kära jackienallison,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse av Sunrise Slots Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du skicka mig e-postmeddelandet från kasinot med kampanjerbjudandet du använde? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Tänk på att bonusar utan insättning kommer med ett tak för maximala möjliga vinster. Enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi att pålagda vinstgränser är orättvisa och rovdrift endast när de tillämpas på ett spel med riktiga pengar, dock accepterar vi bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från bonusspel.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Jag har vidarebefordrat det mailet till dig. Och detta är den senaste aktiviteten på kontot.

Tack för mailet. Det finns följande information i sidfoten

Den maximala möjliga vinsten från denna bonus är begränsad till $100. Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdrift endast när den tillämpas på en Spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel.

Kan du snälla meddela om du slutat omsätta din bonus?

Tänk också på att bonuskoden endast kan användas en gång.

Jag gjorde det och uppfyllde kraven på genomgången. Jag spelade bara de tillåtna spelen. Jag begärde inte heller uttaget vilket bara gav mig 45 vilket är långt under 1000

Tack så mycket, jackienallison, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack jackienallison för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Sunrise Slots Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens vinster minskade och vad vi kan göra för att lösa detta problem.

Tack!

Hälsningar alla,

En kupongåterföring är när du har nått ditt genomspelningskrav, vid den tidpunkten tar systemet bort alla icke-utbetalningsbara medel (baserat på maximal utbetalning för kupongen i spel) och lämnar dig med det inlösbara beloppet på ditt konto. Du spelade med ett gratismark med ett maximalt uttagsvärde på $100 jackienallison, de icke-uttagbara medlen togs bort från systemet och du spelade ner saldot till noll. Jag är rädd att det inte längre finns några pengar i systemet och i den här situationen finns det inget jag kan göra för att hjälpa.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise

Jag begärde inte ett återkallande. Jag ser inte heller hur över $1000 dollar blir $45 om maxutbetalningen är 100? Jag förstår att jag hade ett genomspelssaldo som jag överskred men återigen på magiskt sätt begärde den automatiskt ett uttag accepterade uttaget och avböjde sedan min ursprungliga kupong. snälla berätta för mig hur något av det är vettigt. Speciellt när den inte har min tillbakadragningsinformation till att börja med.

Bäste jackienallison , en kupongåterföring sker så snart genomspelningskraven är uppfyllda, inte efter att uttag har begärts. Jag antar att uttaget du hänvisar till är ett adminuttag som bara är en teknisk term som används i transaktionshistoriken för att referera till återföringen. Eftersom du har spelat upp dina återstående medel till noll kommer vi tyvärr inte att kunna hjälpa dig vidare. Av den anledningen kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga Hälsningar,

Peter