Spelaren från Mississippi hade begärt ett uttag på $100 från en bonus utan insättning tre veckor innan, som godkändes den 24 september. Trots den förväntade handläggningstiden på 7-10 dagar hade spelaren inte fått pengarna efter 16 dagar. Problemet löstes efter att spelaren tillhandahållit kommunikationsbevis, vilket ledde till en framgångsrik bearbetning av hennes uttag. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Tja, jag läste precis alla andra klagomål om den här sidan...Jag vann 100 $ rabatt på en bonus utan insättning där jag fick igenom allt som krävs. Maximalt uttagsbelopp var $100 för denna bonus. Begärde uttag 2024-08-21 det godkändes 9/2/24 och jag vet att det är 7-10 dagar efter godkännandet men här är jag vid 16...min begäran om uttag gjordes via bitcoin och andra kasinon har kunnat göra insättningar samma dag lol hoppas att detta kan tända en eld under dem för att skicka den vidare ingen vill bli placerad på casinoguru lol
Bästa standfirm911,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Ja frun, jag mailade dig skärmdumparna av våra e-postmeddelanden fram och tillbaka. Om du behöver något annat, låt mig bara veta. Tack så mycket!
Tack!
Katelyn W.
Bästa standfirm911,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
