Spelaren från USA begärde ett uttag tre veckor innan han skickade in detta klagomål. Spelaren har fått betalningen och klagomålet stängdes som "löst".
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 902 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Jag begärde ett BTC-uttag på sunrise-slots den 20 oktober och uttaget godkändes för att skickas den 24 oktober. Jag har ännu inte fått bitcoin i min plånbok. Jag har kontaktat dem flera gånger men varje gång får jag ett svar att det är ett problem med deras processor och de kan inte ge mig en tidsram.
Jag har fått ett uttag från dem tidigare och det tog bara 4 dagar efter att det godkändes, men det var mycket mindre pengar.
Jag letar efter all hjälp jag kan få med det här ärendet så att jag kan ta emot mitt uttag. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Jmw2820,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, betalningen godkändes men har inte behandlats. Jag har slutfört min verifiering. Jag har kontaktat dem men det enda svaret jag får är att bitcoin-processorn är försenad men jag får ingen tidsram från dem när jag kan förvänta mig min betalning. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Jmw2820, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Jmw2820,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Sunrise Slots Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Sunrise Slots Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Saker och ting saktar ner lite här på grund av semestern men jag har gått igenom situationen och jag ska se vad jag kan göra för att få saker att röra på dig Jmw2820.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Sunrise Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag har gått igenom situationen och lämnat in en formell förfrågan om betalningsstatus, förhoppningsvis får jag mer information inom kort.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Sunrise Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Nick, jag ser fram emot att höra lite mer information. Uppskattar att du tittar på det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick mina vinster i morse, tack för hjälpen killar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Jmw2820,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Stefan & Casino.Guru
Automatiskt översatt:
