Spelarens uttag är försenat i över 3 veckor. Vi gjorde flera försök att kontakta kasinot men fick inget svar, så klagomålet stängdes som olöst.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 179
Belopp: 1 178 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt första uttag godkändes den 8 juli för $285. Mitt andra uttag godkändes den 12 juli för $893. Alla mina verifieringsdokument godkändes men har fortfarande inte fått mina utbetalningar. Jag får hela tiden genomgången och sa att de har systemförseningar. Jag har läst online att flera personer i ungefär ett år nu har haft samma problem med Sunrise. Jag borde ha gjort mer forskning innan jag litade på dem med mina insättningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej aterrell29,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sunrise Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack aterrell29 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej aterrell29,
Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot.
Bästa Sunrise Slots Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du ange någon specifik anledning till varför spelaren har haft problem med uttaget av hennes vinster? Kan du också kontrollera internt om uttagsbegäran redan har behandlats eller om den har legat under behandling hittills?
Jag ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära aterrell29,
oavsett våra försök att kontakta kasinot har vi inte fått något svar från dem och enligt vår policy kan vi inte fortsätta med att lösa ditt klagomål eftersom det inte finns något vi kan göra utan deras samarbete. Jag är tvungen att avsluta ditt klagomål som olöst.
Jag är väldigt ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med det här fallet, men detta olösta klagomål kommer att påverka kasinots betyg negativt och kommer att hjälpa andra spelare att lära sig mer om detta casino. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med något onlinecasino, vi finns alltid här för dig.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
