Spelaren från Kanada har begärt ett uttag nästan sex veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelaren har bekräftat mottagandet av betalningen.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$100
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.0
Sunrise Slots Casino har ett säkerhetsindex på 5, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag via bitcoin den 19 augusti, det har gått 37 dagar och jag har inte fått något. När de kontaktade kundtjänst har de berättat att det finns ytterligare 8-10 VECKOR fördröjning för uttag via BTC. Jag tror att den här sidan bara är en bluff - undvik till varje pris. De enda uppdateringarna jag fick var när jag kontaktade via chatt och för att uppdatera min BTC-adress och sedan chattade jag igen nästa vecka och nu säger de att BTC-uttag är försenade 10 veckor och att ändra min uttagsmetod och starta om det månadslånga uttaget bearbeta om igen. Förfärlig. Det verkar som att detta casino bara undviker att betala ut sina spelare. Sätt inte in här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära joeydeluca13,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sex veckor är verkligen en lång tid. Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du fått några vinster från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
detta uttag "behandlades" och accepterades men det skickades aldrig. När jag hörde av mig sa de att de hade problem med sina kryptouttag och att ge detaljer för att en check skulle skickas (som de rekommenderade att det tar minst en månad till att ta emot. Dessa intäkter kom från ett e-postmeddelande som jag fick för en ingen insättning bonus. Jag spelade igenom och bekräftade med support att allt var genomspelat. Uttaget accepterades som ett resultat av framgångsrik spelning och det bör också noteras att maxutbetalningen för denna kampanj var 100 USD och jag tog ut exakt det. Jag följt villkoren mycket noggrant och detta casino accepterade uttaget. Jag fick höra av kundtjänst att alla uttag som har accepterats har klarat alla genomspelningskrav och kommer garanterat att betalas ut men nu slår de mig med ursäkter att de" återbetalningar är försenade. Jag antar att de hoppas att jag glömmer de här $100 och går vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, joeydeluca13, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Sunrise Slots Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära joeydeluca13,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet. Nu skulle jag vilja bjuda in Sunrise Slots Casinos representanter att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Sunrise Slots Casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för att du följer upp. Jag hoppas att de svarar. Jag uppskattar Casino Gurus hjälp. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag har granskat situationen och jag ser att betalningen utfärdades till våra tredje parts betalningsleverantörer den 3 oktober för utbetalning i din begärda betalningsmetod för fysisk check joedeluca13. Som en allmän regel tittar vi på upp till 10 arbetsdagar vid leverans, men kom ihåg att detta är en fysisk kontroll vi pratar om och det kan uppstå ytterligare förseningar från tid till annan.
När checken är tillgänglig för leverans bör du få ett e-postmeddelande med spårningsinformation från kuriren.
Vad jag ser är det bara en fråga om tålamod tills vidare. Kom ihåg att checkar är för fysisk insättning endast på ett bankkontor och förmodligen bäst att inte tala om spel till din bank.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Sunrise Slots
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Sunrise Slots Casino, för att du tillhandahåller informationen.
Kära joeydeluca13, kan du uppdatera oss när du har fått checken?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag kommer att uppdatera dig när jag får checken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej joeydeluca13, några uppdateringar angående kontrollen?
Tack.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej joeydeluca13,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har fått det. Tack för din hjälp.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära joeydeluca13,
Jag är verkligen glad att höra det! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
