Spelaren från Grekland har begärt ett uttag tre veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelaren har bekräftat mottagandet av betalningen.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Uttaget av pengar från 29-9 har godkänts men inte krediterats till min plånbok, I chatten får jag hela tiden veta att min begäran har eskalerat och jag kommer att få betalt snart, varje dag samma ursäkt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära lazarosbot,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Uttag godkänt den 29/9, mitt konto var helt identifierat, men vinsterna har inte krediterats till min plånbok.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
I dagens fråga i chatt berättade de att de skickade pengarna den 19 oktober, det är såklart en lögn då ingenting syns i min plånbok, de gav mig också 50 gratismarker för mitt tålamod
De är bedragare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, lazarosbot, för uppdateringen. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, lazarosbot, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej lazarosbot,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Sunrise Slots Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Sunrise Slots Casino,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag kan bekräfta att betalningen har släppts av kasinot till våra tredje parts betalningsleverantörer för utbetalning som banköverföring till det registrerade Revolut-kontot. Som en allmän regel när betalningen har släppts till tredje part tittar vi på 3-10 arbetsdagar innan den kommer in på bankkontot.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Sunrise Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vad talespersonen säger är lögner, begäran om uttag gjordes med kryptovaluta-metoden gjordes inte av revolut, varken i min kryptoplånbok finns det någon trafik från företaget eller i mitt konto revolut, de är lögnare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära lazarosbot,
Jag förstår din oro, men som casinot bekräftade har betalningen redan släppts. Kan du uppdatera oss när du har fått betalningen?
Jag skulle också vilja fråga casinot om en anledning till varför betalningsmetoden har ändrats till Revolut?
Tack till er båda.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kan med förtroende säga att det inte gjordes någon kredit från kasinot till mitt revolut-konto, om så är fallet kommer kasinot att ge mig transaktionsnumret för att korskontrollera med revolut ,
Även om representanten vill visa alla konversationer jag har haft med chatten för nästa potentiella Sunriseslot-klient för att se att han inte vet vad som väntar på honom i en eventuell begäran om uttag av pengar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Jag bekräftar att betalningen gjordes till mitt Revolut-konto just nu, tack vare forumet eftersom det var tack vare dig som transaktionen gjordes
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära lazarosbot,
Jag är verkligen glad att höra det! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
