Spelaren från Tyskland gjorde en insättning, men sedan dess har de inte kunnat använda hemsidan. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelaren kan inte komma åt webbplatsen.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 40
Belopp: 30 €
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej
jag har ett konstigt problem
Jag gjorde en insättning på 30€ via btc på sunriseslots och nu kan jag inte nå sidan längre... för det första sker en inloggning via inclave och sedan öppnar kingschance Casino och jag kan inte nå sidan med min insättning...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Mophet,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har försökt komma åt Sunrise Slots Casino med en tysk VPN och jag blev också omdirigerad.
Kan du snälla berätta när exakt du märkte detta?
Lyckades du spela med din insättning? Har du några andra pengar på ditt konto som samlats ihop innan denna insättning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej
först och främst tack.
kunde bara göra insättningen men inte spela. Det har gått ungefär tre veckor.
Jag spelade där senast för några månader sedan, så jag har ingen information om kontot heller
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Mophet. Har du försökt komma i kontakt med casinot? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Försökte kontakta supporten flera gånger. Jag har också fått svar tidigare, men inte i relation till mitt problem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket Mophet för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Mophet,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Sunrise Slots Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Sunrise Slots Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Mophet,
Jag försökte komma i kontakt med casinot upprepade gånger men utan framgång. Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, är jag rädd att det inte finns något som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock