Jag skickade in en begäran om ett uttag den 3/29/24 för $500,29. Det godkändes den 4/9/24. Den 4/23/24 chattade jag med en representant som heter Ava och var tvungen att ändra min BTC-adress på grund av att jag måste stänga mitt ursprungliga BTC-konto.
Hon uppgav att uttaget skulle betalas följande dag men eftersom jag var tvungen att ändra min BTC-plånboksadress, att det skulle ta 24 timmar att bearbeta och då borde jag se insättningen.
Jag har kontaktat kundtjänst via chatten varje dag för att kolla status, och jag får samma svar varje gång: "Vi har eskalerat ditt ärende och ekonomiteamet granskar det. Kom tillbaka inom de närmaste 24-48 timmarna".
Jag kontaktade utbetalningsteamet via e-post och de säger att BTC-processorerna är "backuper och jobbar hårt för att komma ikapp med betalningar" och att jag kommer att meddelas så snart de hör något.
Jag är trött på att vänta och känner att om insättningen var klar den 23, varför är den inte klar nu??
I submitted a request for a withdrawal on 3/29/24 for $500.29. It was approved on 4/9/24. On 4/23/24 I chatted with a rep named Ava and had to change my BTC address due to having to close my original BTC account.
She stated that the withdrawal was due to be paid the following day but because I had to change my BTC wallet address, that it would take 24 hours to process & then I should see the deposit.
I have contacted customer service via the chat every day to check on the status, and I get the same response every time: "We have escalated your case and the finance team is reviewing it. Please check back in the next 24-48 hours".
I contacted the payouts team via email & they are saying that the BTC processors are "backed up and working hard to catch up with payments" and that I will be notified as soon as they hear anything.
Im tired of waiting & feel that if the deposit was ready on the 23rd, why isn’t it ready now??
Automatiskt översatt:
