Spelaren från USA har väntat på sina vinster sedan augusti.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 916 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Begärde uttag den 18 augusti. Det var en del av en bitcoins-kampanj som lovade ett snabbt uttag inom 48 timmar. De har till och med skickat mig samma e-postmeddelande med samma kampanj en andra gång, allt de behöver från mig är ytterligare en insättning. Alla förfrågningar har mötts av samma svar; de har för närvarande förseningar med sina bitcoinuttag och om jag vill kan jag skicka in min bankinformation om det visar sig vara snabbare. Naturligtvis hindrade de påstådda förseningarna dem inte från att skicka mig, och gud vet hur många andra, reklammejlet med de falska löftena. Alla mina dokument hade redan skickats in och godkänts innan min begäran om uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ronnieg1980,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har gjort ett uttag genom dem tidigare för ett par hundra dollar. Det tog också längre tid än vad kampanjen jag spelade sa att det skulle ta men det tog inte så lång tid. Statusen för mitt uttag är för närvarande godkänt men väntar fortfarande och ja, jag samlade på mig vinsterna efter att ha begärt bitcoins kampanjmail som de skickade till mig. Jag laddade upp e-postmeddelandet för nämnda kampanj med mitt första klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Ronnieg1980. Tyvärr kan jag inte öppna den bifogade skärmdumpen. Kan du skicka den vidare till kristina.s@casino.guru ? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den också. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
E-post har vidarebefordrats, som begärt, tillsammans med ytterligare information om mina senaste försök att fråga dem vad som pågick.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Chattade med kundsupport online idag igen och fick precis veta att det inte ens har skickats till behandling än. Agenten sa att han skulle eskalera det men jag fick veta att de två senaste gångerna pratade jag med dem också
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Ronnieg1980 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Ronnieg1980,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomål från och med nu. Jag skulle vilja be representanterna för Sunrise Slots Casino att gå med i konversationen för att hjälpa oss att lösa problemet.
Sunrise Slots Casino,
Kan du förklara vad som orsakar förseningarna i Ronnieg1980:s tillbakadragande? När kan han förvänta sig att begäran om uttag ska behandlas?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt uttag behandlades och sattes in idag. Tack alla för er tid och för att ni hjälpte mig att söka och nå en lösning i denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Ronnieg1980! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
