Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats utan förklaring.

Efter att ha stött på ett liknande klagomål på Google kom jag till den här webbplatsen bara för att se att mitt problem var identiskt med en annan användare.

Mitt uttag begärdes den 22 mars och godkändes den 2 april. Deras 10-dagarspolicy upphörde och när jag kontaktade dem sa de att situationen nu är eskalerad till ekonomiavdelningen och att vänta 48-72 timmar. Efter att tiden hade gått fick jag höra att chefen eskalerade till ekonomiavdelningen personligen och väntade 2 dagar till. Nu har all den tiden gått och fortfarande får jag absolut ingen korrespondens och ingen anledning till varför ekonomiavdelningen inte bara kan trycka på skicka-knappen. Det begärda uttaget gällde utbetalning i bitcoin och för beloppet 300$ . Vänligen hjälp om möjligt tack på förhand

Kära y2drag,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.

• Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
• Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster?
• Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
• Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men en månad är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, mitt godkännande behandlades den 22 mars och GODKÄNDES den 2 april. Efter de 10 arbetsdagarna fick jag veta att "ekonomi"-teamet var försenat och att det inte fanns något de kunde göra eftersom de inte har direktkontakt med då. Jag hade inga aktiva bonusar vid uttag.

Tack så mycket, y2drag, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära y2drag,

Det här är Dominika och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in Sunrise Slots Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Vänliga Hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Ok, jag finns här om du behöver något från mig

Hälsningar alla,

Jag har granskat situationen och jag ska se vad som kan göras för att hjälpa, om något annat krävs kommer jag att informera alla här.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise

Tack för att du lämnade informationen. Vi ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om ytterligare utveckling.

Hälsningar alla,

Full betalning utfärdades den 10 maj och har bekräftats levererad i Blockchain Explorer.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise

Tack för informationen.

Kära y2drag , kan du bekräfta att du har mottagit betalningen?

Jag har fått betalningen. Stort tack till casinogurun som är väldigt lyckligt lottad att ha hittat dig.

Kära y2drag ,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru