Spelaren från Florida hade upplevt en försening när hon fick sitt godkända uttag från Sunrise Slots Casino. Trots att hennes konto var helt verifierat och framgångsrikt utbetalat tidigare, hade kasinot inte kunnat ge en tidsram för betalningen. Spelaren använde Comp-poäng omvandlade till riktiga pengar för sina spelaktiviteter. Efter en månad sedan hennes uttag godkändes informerade kasinot henne om att de inte kunde betala via Bitcoin, hennes föredragna metod, eftersom hon inte hade gjort några insättningar nyligen. De kunde inte heller göra en banköverföring eller en check på grund av att hennes bank var en av de få de inte kunde göra transaktioner med. Kasinot föreslog att göra en ny Bitcoin-insättning för att kvalificera sig för ett Bitcoin-uttag. Spelaren gick med på denna lösning men hade ännu inte bekräftat om hon hade fått sin utbetalning. Även om det verkar som om det här problemet har lösts, avvisades klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Detta är en skärmdump av kommunikationen jag har haft nyligen med dem. Jag har flera mejl som säger samma sak. Hur kan de inte ha en aning om vad som händer med pengar som de betalar ut till folk?
