Spelaren från Arizona upplever en lång uttagsfördröjning för tre separata belopp, varav två ($100 och $2500) förblir obetalda. Han har varit i kontakt med kundtjänsten, men har flera gånger fått veta att det är en tredjepartsbetalare som orsakar förseningen.
Hallå,
Jag har väntat extremt länge på uttag, det var 3 totalt
2024-02-15 - 100,00 USD obetalda Btc.
03/05/2024 - $2000.00 Betald Btc Coindraw den 17/03/2024
03/10/2024- $2500.00 obetalda Btc,
Jag har haft bra wd tidigare.
Många e-postmeddelanden och bra kundservice i chatten men ändå säger de till mig att det är där Tredjepartsbetalaren är försenad nu förutom Coindraw betalade snabbt men var inte tillgänglig när jag skickade in WD för 2500,00
Jag pratade med chatt flera gånger förra veckan fallet var förhöjt på berättade 24-48 timmar för svar. efter 3 dagar pratade jag i chatten igen och fick höra flyttad upp på lönelistan till 24 timmar. det har gått 2 dagar nu.
Här är skärmdumpar och e-postmeddelanden för din recension.
Tack,
jelvis
Bästa jim2k1177,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Den 5 mars spelade jag med en insättningsbonus utan regler och jag vann 10 642,00, skickade in WD för (max 2000,00 per vecka) med hjälp av Coindraw samma dag. Fick betalning den 17 mars.
Den 10 mars, inlämnad för WD för $2500. BTC
(eftersom myntdragning inte var tillgänglig) WD godkändes den 22 mars, den 8 april fick man veta att tredje parts betalare hade problem. Jag var KYC 2022 och uppdaterade i mars. 
RÄTTELSE 2023 BLEV ÅRET KYC GODKÄNT
Tack så mycket, jim2k1177, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Bästa jim2k1177,
Det här är Dominika och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in Sunrise Slots Casinos representanter att gå med i denna diskussion för att lösa problemet.
Bästa Sunrise Slots Casino , kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Hälsningar alla,
Jag kan se att betalningen för $100 slutfördes den 24 april och bekräftas levererad i blockchain, jag skulle föreslå att du kontaktar din plånboksleverantör om du inte har sett den jim2k1177. Betalningen på $2000 begärdes (och betalades strax efter) med Coindraw som är nästan helt automatiserad och resulterar i mycket snabbare utbetalningar. Den nyare begäran är standard Bitcoin som är en manuell process och förlitar sig på faktiska människor och manuella processer som kan ta betydligt längre tid beroende på aktuella utbetalningsvolymer, ändå ska jag se vad som kan göras för att påskynda saker å dina vägnar.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Sunrise
Tack för informationen.
Bästa jim2k1177 , kan du bekräfta att du har fått de två betalningarna, tack?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock