Spelaren från Oklahoma lämnade in en begäran om uttag den 28 juli som godkändes den 1 augusti. De har inte fått sina pengar än och kasinot har inte svarat på deras frågor på två veckor. Klagomålet avslutades eftersom spelaren löste problemet med kasinot.
Jag skickade in en återkallelseförfrågan den 28 juli och godkändes den 1 augusti. Det har gått 2 veckor och de svarar inte på mina mejl. Jag har gjort insättningar och uttag från kasinon tidigare och jag måste erkänna att detta casino är det sämsta när det kommer till uttag. De tar dina pengar snabbt nog, men om du vinner något glöm det.
1 augusti, 13:32
Manageruttag godkänd
Begärt 2023-08-01 13:32
$-65,19
Hej kshowie,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sunrise Slots Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej! Ja, det är verifierat. Jag har dragit mig tillbaka tidigare och det tog ett tag, men jag fick det. Den här gången använde jag en bonus och spelade igenom. Jag godkände återkallelsen den 1 augusti och mailade dem för ungefär en vecka sedan. Jag frågade varför det tog så lång tid och har inte hört något från dem. Tack
Hallå? Är mitt klagomål fortfarande öppet? Tack
Hej kshowie,
Kan du snälla klargöra om du spelade sportvadslagning eller kasinospel? Vilken typ av bonus använde du, kan du vidarebefordra en länk eller en skärmdump av den?
Du kan stänga ärendet. Det avgjordes igår. Tack
Kära kshowie,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
