Spelarens uttag är försenat i över 3 månader. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De är skyldiga mig 100 dollar. De har gett mig genomgången i 3 månader nu.
Varje gång jag mailar dem ignorerar de mig eller säger att jag kommer att få betalt i nästa omgång. Det bör inte ta mer än 3 månader att betala ut, särskilt lite $100.
Varför skulle jag spendera mer pengar med dem om det är så jag blir behandlad?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej mahshhorter,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sunrise Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Mitt konto har verifierats i över 5 månader. Mina vinster kom från en registreringssatsningsspecial, men efter att jag vann betalade jag dem minst 300 $ genom Zelle eftersom det verkade vara en ganska cool sida. Jag betalade inte längre efter det eftersom de inte betalade mig.
Det senaste meddelandet jag skickade till dem var den 22 oktober 2022 om min betalning men jag har inte hört något från dem. Senast de skickade ett meddelande till mig var den 3 augusti 2022 från en Nathan Garcia.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack mahshhorter för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej mahshhorter
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.
Vi skulle vilja bjuda in Sunrise Slots Casino att delta i konversationen.
Bästa Sunrise Slots Casino,
Kan du ge lite information om den långa fördröjningen av spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag hörde äntligen tillbaka från Nathan igen den 25 oktober 2022. Han sa att de betalade mig men det måste gå via andra banker först. Det är den 31:a. Jag har ännu inte fått det. Jag kommer att uppdatera om jag någonsin gör det.
Tack och ditt team på Casino Guru för att du hjälper oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag har granskat situationen och jag ska se vad jag kan göra för att hjälpa.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Sunrise Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sunrise Slots / Nick
Kan du ge oss någon uppdatering om det här fallet, tack?
Kära mahshhorter
Bara för att bekräfta, begärde du ditt uttag via banköverföring eller någon annan metod?
Har du övervägt kryptoöverföringar? Av erfarenhet vet vi att kryptoöverföringar är mycket snabbare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej. Jag begärde en banköverföring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag har försäkrats att betalningen ska gå till bankkontot under de kommande arbetsdagarna så lite mer tålamod är allt som borde krävas framåt. Meddela oss när den kommer i mahshhorter.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Sunrise Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära mahshhorter
Enligt svaret från Nick, vänta några arbetsdagar innan pengarna når ditt konto, och låt oss veta när du har tagit emot dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mahshorter,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Jag väntar fortfarande tålmodigt på min lön. Jag tvivlar på att det kommer. Det har gått över 20 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mahshhorter
Jag kan hålla med dig om att hela uttagsprocessen kan vara snabbare och mer användarvänlig, men variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder hanteras inte enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder samt begränsade till att direkt påverka betalningsleverantörer från tredje part. Vi har information om att det var några problem med ditt bankkonto och att betalningen behövde skickas igen, så det är en av orsakerna till förseningen. För närvarande kan jag bara råda dig att ha tålamod eftersom uttagen har skickats ut av casinot som Nick sa.
Kära Nick
vi vet att detta ligger utanför din direkta kontroll, men finns det någon chans att du kan meddela oss hur lång tid banköverföringen fortfarande kan ta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag ska försöka ta en annan väg om möjligt, inga garantier här men det finns en avlägsen möjlighet att jag kan få betalning stoppad med vår tredje part och få den skickad via Bitcoin. Har du ett Bitcoin-konto mahshhorter?
Med vänliga hälsningar,
Nick och Sunrise Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är inte säker på hur bitcoin fungerar men jag har ett konto hos Coinbase. Jag kan ge dig min BTC-adress. Låt mig veta var jag ska skicka den till. Tack.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mahshhorter
Du kan helt enkelt lägga upp din bitcoin-adress här i din klagomålstråd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Michal. Min BTC-adress är:
33tWU3L2o3AE7ro56gPz4q5MKurFvqVC3N
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Nick
Kommer det att vara möjligt att fortsätta med betalningen via BTC?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mahshhorter,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Michal
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
