En spelare från Texas stöter på problem angående ett bitcoinuttag på 1000. Även efter att ha godkänts den 31 augusti har uttaget inte behandlats ännu, vilket motsäger kasinots annonserade 24-timmars utbetalningstid. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Jag skickade in genom uttag för 1000 via bitcoin den 11 augusti och väntar fortfarande. Jag har verifierats och mitt uttag godkändes den 31 augusti. Jag har fortfarande inte fått mina vinster trots att jag tidigare betalats inom 2 dagar efter mitt senaste uttag. De har fortfarande en banner på sin sida som gör anspråk på utbetalningar inom 24 timmar när de använder bitcoin.
Hej Quickrick,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sunrise Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
