Spelaren från USA har en godkänd utbetalning väntande i över en månad, trots upprepade försök att ta itu med problemet.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens godkända utbetalning har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Min utbetalning har skickats och godkänts och jag har inte fått min utbetalning än. Det har redan gått en månad. Jag fortsätter bara springa runt. Vänligen ge råd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära hernandezjon231,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hernandezjon231,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Återkallelsen var under behandling, sedan godkändes återkallelsen, tror jag den 25 juli. Jag frågade hur lång tid efter godkännandet kommer jag att få mina pengar. Svaret var 10 till 15 arbetsdagar. Jag väntade i 15 arbetsdagar och fortfarande inga pengar. Jag frågade utbetalningsteamet var är mina pengar, agenten sa att jag skulle få dem den dagen. Inga pengar fortfarande. Så jag eskalerade frågan och fortfarande inget svar. Inte en enda gång sa de att det var ett problem. De fortsätter bara att säga till mig att det tar ett visst antal dagar bla, bla. Samma svar varje gång. Jag försökte ringa, den säger att alla agenter är upptagna och lägger sedan på.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag har bifogat skärmarna för mina transaktioner. Jag begärde återkallelsen den 14 juli och den godkändes den 25:e. Inga pengar har inkommit.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, hernandezjon231, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack hernandezjon231 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Sunrise Slots Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som hände med uttaget och om vi kan göra något för att hjälpa.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Bara att bekräfta att hela betalningen gick ut den 31 augusti och är märkt levererad i Blockchain Explorer.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Sunrise
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för uppdateringen Nick.
Bäste hernandezjon231 , vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja. Jag fick min utbetalning. Jag vill tacka dig för all din hjälp. Det är mycket uppskattat. Jag kommer att rekommendera er till alla mina vänner. Tack igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära hernandezjon231,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
