Spelaren från Nevada hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren uppgav att kasinot initialt vägrade betala ut tills en "ansenlig mängd bitcoin-insättningar" gjordes, trots att spelarens tre senaste insättningar var i bitcoin. Efter ytterligare kommunikation och verifiering bekräftade spelaren att uttaget på $2 427 mottogs. Problemet var löst.
tack. uppfattat.
från och med igår gjorde de sin ståndpunkt klart att de inte betalar det. Jag bifogade bilden i mitt klagomål där de sa det tills jag gör "en ansenlig mängd bitcoininsättningar. ". och jag har gjort flera på sistone
de insinuerar eftersom jag har fler visuminsättningar än bitcoin jag kan inte ta ut i bitcoin.
har satt in med dem sedan 2023 och detta är min första och enda utbetalning min utbetalning godkändes dokument accepterade spel granskat
Herregud!!!
vinsterna, uttaget, kommer från en bitcoininsättning. bilder bifogade. de senaste 3 insättningarna jag gjorde var bitcoin. Jag gjorde 11 insättningar på typ 3 eller 4 dagar totalt. och under en 24-timmarsperiod som leder till uttag med en massa insättningar
bild bifogad. UPPDATERING. GODA NYHETER. TACK SÅ 
MYCKET
negativ.
tack för att du frågar.
enligt deras tidslinje borde jag ha det nästa vecka
denna fredag är den senaste som deras tidslinje skulle vara att ta emot den
Tack för ditt svar, Byronaburns. Okej, låt oss vänta och se. Meddela mig om du får dina vinster.
ok jag känner mig som en idiot. litar på dem efter allt de dragit. jag menar att de verkligen drog i diskbänken. det började med att hälften anklagades för fusk, sedan sa en annan dam som spelade den dåliga polisen att jag måste sätta in en "ansenlig summa pengar" innan jag får uttag. fick mig sedan att tro att jag använde ett visum bara för att ta reda på att mina tre senaste insättningar var bitcoin. Jag skickade precis ett e-postmeddelande till dem för att gå och skratta åt mig för att jag trodde att jag fick mitt uttag den här veckan. Den här killen trodde faktiskt att han fick sitt uttag. vi aktiverade bara en helt ny uppsättning omledningar.
Så soluppgången ändrades med datum för återkallelsegodkännande. Jag har skriftligen att mitt uttag godkändes den 17:e. nu är det den 20:e. aldrig. det är omöjligt. om de inte ljög. och de sätter upp en helt ny tidsperiod eftersom när de skickar betalningen kommer det till en tredje part att betala ut det och jag bör förvänta mig förseningar eftersom det är. du vet. en tredje part. åhhh. en tredje part. tredje parts anförande efter ändring av godkännandedatum
Jag är ledsen. jag ger upp. snälla hjälp mig att komma ur limbo.
bara ett meddelande, de svarade på ett e-postmeddelande från mig som sa att mitt uttag fortfarande är godkänt, men de är tredjepartsleverantörer. Deras betalningssystem är nere eller på något sätt. De kan inte göra några uttag förrän det blir löst eller fixat och sedan kommer de att meddela mig när de har en uppdatering om när det kommer att ske, så som jag sa limbo jag är fortfarande glad att jag aktiverade klagomålet och stöd att gå vidare om ni håller med tack.
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
tack jag är halvvägs med det kommer att duga
Tack så mycket, Byronaburns, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Kära Byronaburns,
Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.
Nu skulle jag vilja bjuda in Sunrise Slots Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Sunrise Slots Casino, kan du ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar.
jag fick mitt uttag. tack så mycket soluppgång och guru. och nick & katarina. efter att ha läst djupt in i det förflutna kände jag mig mycket bättre när jag såg hur bra soluppgången och andra alltid svarade
smart att vänta på dessa resultat innan granskningar kan slutföras. jag skulle byta min om jag fick chansen och eller kasta den som väntar
vilket jag precis kom på.
OK bra. bara för att dubbelnotera. jag fick 2 427 $. väldigt glad
Tack, Byronaburns, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
