Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har gått igenom varje steg i uttagsprocessen och det verkar som att varje steg jag har blivit ombedd att göra något annorlunda, till exempel byta från Bitcoin-uttag till en överföring, vilket jag har gjort, eller så finns det någon anledning till att det inte går. Vi har nu nått ett stadium där min trådbatch skickades till deras tredje part som bearbetar den och den har stannat...det har gått 3 veckor och de ger bara standardsvar att när de hör något så kommer de att meddela mig. Jag känner mig inte säker på att jag vid det här laget kommer att höra någonting och att de inte har mer kontroll över ett tredje parts bearbetningsföretag är också oroande.

Jag hoppas att du kan hjälpa mig med detta! Jag har inkluderat e-postmeddelandet om att mitt uttag gick ut under den veckans batch, jag har massor av e-postmeddelanden jag kan skicka om det behövs.

Kära mellansyster1209,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du förtydliga när exakt du begärde detta uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Förstår jag rätt att det har bearbetats från casinots sida?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Jag begärde mitt uttag och det godkändes den 5 oktober. Det är första gången jag drar mig tillbaka med dem. Den 17 oktober fick jag veta att min betalning skickades ut med föregående veckors batch till deras tredje part för banköverföringen och det är här det stannar och jag får inget svar men standarden, vi meddelar dig när vi vet, svar .

Tack så mycket middlesister1209 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Tack!

Hej mellansyster1209,

Det här är Tomas och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in Sunrise Slots Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Sunrise Slots Casino,

Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Tack Tomas! Jag hoppas att de svarar...Jag skulle älska att få det här löst

Hälsningar alla,

Jag har gått igenom situationen och lämnat in en formell förfrågan om betalningsstatus, förhoppningsvis får jag mer information inom kort.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Tack, Sunrise Slots Casino, för att du informerade oss.

Jag kommer nu att förlänga timern med ytterligare 7 dagar, fortsätt att hålla oss uppdaterade om utvecklingen.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Jag fick betalning i morse! Jag måste verkligen säga att jag vid det här laget inte förväntade mig att det skulle hända så mitt uppriktiga tack till dig för att du hjälpte mig med detta....Jag uppskattar verkligen det!

Kära mellansyster1209,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas