Sunrise Slots Casino - VIP-spelares uttag har försenats.

Så jag måste först säga att jag är en mycket lojal spelare på den här sidan och jag får mina uttag i tid bara när jag använder myntuttag. Här är problemet så jag kan bara göra. Jag har myntdragit åt gången för 2500 vardera, de tar en serviceavgift på 125 så jag får 2375 av det men den första görs på fyra dagar... sen nästa gång är det 7 dagar varje gång. Så jag lämnade mitt btc-uttag och tänkte att det kommer att gå ihop i slutet f.Kr. av den långa uttagsutbetalningen. Mt-problemet är att jag är en nivå 5 vip med en nivå 5 vip de erbjuder prioriterade betalningar och hävdar att du kommer att ge dina pengar på nolltid. Här är det 11 arbetsdagar senare och jag väntar fortfarande på godkännande. Du erbjuder att människor som vill bli en bio att de omedelbart blir en för $8 000 ... skojar du med mig vill du att folk ska betala $8 000 när du inte ens kan göra det du påstår att du ska göra ... Jag älskar det här märket men baksidan suger värdarna är fantastiska... men jag vill veta när jag kommer att bli godkänd. Jag vet att 850:an antas vara här på fredag till btc.men jag betalar en ganska rejäl avgift för dem varje gång och en annan sak om min uttagsgräns är 7500 i veckan varför kan jag bara göra en myntdragning åt gången .. Jag vill bara ha mina vinster och jag gillar inte att det är så lång tid att jag spelar där lojalt varje dag ... vad är det som väntar

Bästa Jbeckett8713,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.

Jag är ledsen att höra om de problem du har stött på med dina uttag på kasinot. För att hjälpa dig ytterligare, kan du ge mer information om följande:

• Kan du klargöra hur länge du har upplevt dessa förseningar med dina uttag?
• Är det första gången en sådan försening har inträffat, eller har det varit ett återkommande problem?
• Angående prioriterade betalningar för nivå 5 VIP, har du tidigare använt den här tjänsten framgångsrikt, eller är det första gången du har stött på förseningar med den?

Om du har någon relevant kommunikation eller ytterligare skärmdumpar som kan belysa situationen, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

OK, så först och främst sker förseningar vanligtvis bara med bitcoin vanliga uttag. Kasinogruppen erbjuder myntdragning som jag tror bara är ansluten till just denna kasinogrupp eftersom den inte ens på deras Facebook-sida nämner några andra företag än denna grupp av kasinon. Du kan hitta gruppen av kasinon på playersrewardcard.com. NÄR jag först började spela här, vilket var för ungefär två år sedan tog myntdragningen 24 timmar. För dem börjar det sakta ner sedan tog det 48 timmar och 72 timmar och nu är det 96 timmar fyra dagar men efter att du har gjort din första myntdragning om du har några andra efter det kommer de att ta en vecka vardera. Mitt vanliga uttag med bitcoin väntar från den 3 juni och har fortfarande inte godkänts eller granskats vilket är meningslöst eftersom jag redan har fått betalningar från den vinsten med myntdragningar så den borde redan ha godkänts. Dessutom kan jag inte få någon att svara på när tidsramen kommer att vara. De har precis förnyat sin VIP-sida och nu erbjuder de prioriterade betalningar för nivåer. VIP 3 upp till fem, men det finns inget VIP med det. Det är samma tidsram som de säger bitcoin snabbare men fortfarande samma tidsram som att få en check eller pengar till dig som det är galet. Det är inte så att jag bara sätter in där här, jag sätter in nästan varje dag och mycket och att de bara ska fortsätta att röra på mina betalningar så här är galet.

VIP-huset är fenomenalt. Jag kan inte säga något dåligt om dem. De försöker åt dig, men backoffice eller vem som än sköter bankärenden där vet vad som händer och de tar sin goda tid och sedan efter att de har godkänt din utbetalning kommer de att ta ut den från kasinot, men du kommer fortfarande inte att få betalning i sju dagar och vi vet alla att bitcoin är bokstavligen ett par timmar att nå dig.

Jag säger bara med bitcoin men jag använder bara bitcoin för uttag så jag vet inte hur lång tid överföringar eller checkar tar men bitcoin är antagligen det snabbaste men de har alla samma plåtram och det är arbetsdagar så det är som en månad att få vinster om du inte inte använda eller ha coindraw som ett alternativ

Och ja, när som helst jag har vunnit mer än 2500, vilket är maxvärdet för varje transaktion så är det alltid försenat

Sunrise din grupp kan så många återkommande kunder bc det är en bra grupp men uttag suger du behöver för att få ihop det förut

Men jag kommer också att säga att om jag inte avbryter och spelar bc att det är vad spelare betalar, det är bara långsamt som dödslångsamt

Tack så mycket, Jbeckett8713, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Jbeckett8713,

Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt ärende från och med nu. Jag skulle nu vilja bjuda in Sunrise Slots Casino-representanten till denna konversation.

Bästa Sunrise Slots Casino,

Kan du ge mer information om det här fallet för att klargöra situationen?

Tack på förhand.

Romi

UPPDATERING: btc-uttaget godkändes idag och har tagits bort helt från mitt konto men de säger fortfarande 7-10 dagar för betalning... btc antas vara snabbt och jag trodde att jag skulle ha prioriterade betalningar förhoppningsvis skickar de det snabbt men jag Jag håller inte andan... Jag vill fortfarande se till att den får betalt för att det kan ta en evighet också och jag vill veta varför det står en utbetalningsgräns på 7 500 USD och vad exakt betyder prioriterade betalningar... Bc det här längre än standardvillkoren

Hälsningar alla,

Vad jag ser har det skett utbetalningar varje vecka via Bitcoin den 7, 14, 21, det slutgiltiga begärda uttaget godkänns och bör betalas ut inom kasinots fastställda tidsramar. Om betalning inte har mottagits inom de närmaste 7-10 arbetsdagarna hjälper jag gärna till.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise

Hej och ja det har jag men det var myntdrag de gjorde det sista btc-uttaget godkändes precis, det tog 14 arbetsdagar att godkänna. Jag får standardtidsramar men det står också prioriterade utbetalningar för VIP och jag förstår bara inte vad det är för VIP med det.. så nu är det ytterligare 7 till 10 arbetsdagar att betala, det blir den 8 juli om det är 10 arbetsdagar. Det kommer att innebära en månad för ett uttag. De andra tre var coindraw och coindraw antas vara snabb snabbt men efter den första tar var och en 7 dagar. Mitt uttag borde verkligen ha godkänts senast den 17:e det var den 10:e arbetsdagen men det godkändes inte förrän den 21:a så jag hoppas verkligen att det inte drar ut på tiden under de kommande två veckorna tack på förhand

Jerryd

Hej, allihop.

Kära Nick och Sunrise, tack så mycket för att ni klargjorde situationen.

Bästa Jbeckett8713, vänligen bekräfta när du får hela beloppet. Tills dess kommer jag att hålla detta klagomål öppet.

Tack.

Vänliga hälsningar,

Romi

Ja väntar fortfarande på $2500 som det godkändes fredagen den 21 juni. Jag begärde ursprungligen detta den 3 juni och för att förtydliga skulle jag vilja veta vad prioriterade betalningar betyder och varför erbjuds det? också vad är $7500 veckouttag? Jag kommer att meddela dig så snart jag får btc-betalningen tack

Bästa Jbeckett8713,

Vi väntar på din bekräftelse. Vänligen uppdatera oss när du tar emot betalningen.

Tack.

Hälsningar,

Romi

Tekniskt och enligt villkoren bör det ta högst 20 arbetsdagar för uttag att gå igenom processen för godkännande och skickad. Godkännandet 7-10 dagar och sedan betalning 7-10 dagar efter godkännande. Så eftersom det är standardtidsramen och det kan godkännas eller skickas tidigare kan det ta mindre än 20 arbetsdagar. Vad jag säger är att idag är det 20:e företaget mitt uttag är från den 3 juni så kan jag snälla få en uppdatering eftersom kundchatt säger att det fortfarande väntar tack

Hej Jbeckett8713,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Har fortfarande inte fått det, detta är den 10:e arbetsdagen

Ok, det är den 11tg arbetsdagen du kan ringa casinorepresentanten in igen

Nu är klockan 14. Jag borde få betalt på måndag

Bästa Jbeckett8713,

har du fått ditt uttag än?

Hälsningar,

Romi

Nej, jag har fortfarande inte fått det och inte heller skickat

Detta uttag begärdes 6/3 det godkändes den 21/6 och nu är det 15/7 och fortfarande inget uttag eller ingen tidsram för när det kommer att skickas. Dessutom tog de bort det från mitt konto 06:21 så det syns inte ens på mitt konto och de har ännu inte utfärdat betalningen, det är bitcoin så jag vet inte vad stoppet är

Hej, allihop.

Kära Nick och Sunrise, kan ni hjälpa till med situationen?

Tack.

Vänliga hälsningar,

Romi

Jag fick det äntligen

Tack, Jbeckett8713, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru-center för klagomålslösning. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan vara till hjälp för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem.

Vänliga hälsningar,

Romi