Spelaren från USA har begärt ett uttag av sina turneringsvinster mer än två veckor innan hon skickade in detta klagomål. Efter mer väntan har medel erhållits.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 900 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.0
Sunrise Slots Casino har ett säkerhetsindex på 5, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vann $1000-turneringen, fick $900 den 2/1/23, den godkändes för betalning den 2/2/23 de sa att 7-10 arbetsdagar därifrån skulle jag få min bitcoin-insättning... Fortfarande ingenting och jag får en annan ursäkt varje gång jag ringer/chattar eller mejlar... Jag är så trött och stressad över det
jag önskar att jag inte vann nu... snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Tkriley13,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino? Arrangerades turneringen av kasinot eller spelleverantören? Det kan vara så att utbetalningarna måste kontrolleras och godkännas av spelleverantören först om det inte var en intern turnering.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för att du svarar. Turneringen var en soluppgångsturnering där jag vann förstaplatsen 2-1-23, för $1000. Jag bad om uttag av $900 den 2/1/23 och godkändes av sunrise slots den 2/2/23, där de lovade 7-10 arbetsdagar och jag skulle få betalt med bitcoin. Som jag sa ingen sådan tur och det blir bara försenat varje dag en annan ursäkt och springer runt och ingen
kan hjälpa mig eller berätta varför. Tacka
dig för din hjälp. Kristi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Tkriley13, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, Tkriley13!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Okej lycka till att de inte hjälper mig
Allt!!!! Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänta lite nu; Jag fick betalt idag!!!! Tack, det verkar så fort du kontaktade dem att de bestämde sig för att betala... Galet att ta en månad men vad som helst.... Förvänta dig bara inte snabb betalning från dem, men de betalade idag så tack casinoguru!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Tkriley13,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
