Spelaren från USA begärde ett uttag, men det har avslagits. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har avvisats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.6
Sunrise Slots Casino har ett säkerhetsindex på 5,6, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning som spelades ut och löste in en token som spelades ut beloppet som krävdes ut som lämnade mig 250 som jag kunde ta ut så jag verifierade alla mina ingor de ville ha väntat 5 dagar på ett e-postmeddelande som sa att det hade nekats vilket är skit
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa justinkrosp03,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att kasinot konfiskerade dina vinster? Eller avbröts ditt uttag och vinsterna återfördes till ditt saldo?
Förstår jag också rätt att du samlat på dig dessa vinster med en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja de tog mina vinster och jag hade gjort en insättning som jag vann pengarna på
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, justinkrosp03. Kan du vänligen förtydliga om du spelade med en bonus eller inte?
Har du fått någon förklaring angående denna situation från casinot?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De säger att för att jag använde flera gratismarker, men de enda jag någonsin har använt är de dagliga gratismarkerna de skickar mig via e-post 
det här är vad de skickade till mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, justinkrosp03, men om du spelade med två (eller fler) gratismarker eller gratissnurrbonusar utan att göra en insättning däremellan, finns det inte mycket mer vi skulle kunna göra här. De allra flesta kasinon förbjuder sådana åtgärder, och vi kan inte straffa kasinot för att konfiskera vinster som samlats på detta sätt.
Snälla, låt mig veta om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, eller om jag har förbisett något, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Men det var det jag gjorde en insättning mellan att använda gratisbonusen eller vad jag bara använde en gratis sak efter att jag hade gjort en insättning med mitt kreditkort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Skulle du vara så snäll att posta här (eller skickat via e-post) skärmdumpar av din bonushistorik och kassa-/insättningshistorik? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du också posta bonushistoriken från den 8 juni till den 16 juni här? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa justinkrosp03,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du också posta bonushistoriken från den 8 juni till den 16 juni här? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa justinkrosp03,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
