Spelaren från Wyoming begärde ett uttag för två månader sedan och hade väntat sedan den 13 mars. Kasinot hävdade att uttaget var på väg, men det hade gått nästan en månad utan någon lösning. Spelaren bekräftade tidigare framgångsrika uttag, genomförde KYC-verifiering och hade inga aktiva bonusar. Efter att ha skickat in klagomålet fick spelaren det väntande uttaget. Klagomålet markerades som löst.
Jag har väntat på mitt uttag sedan den 13 mars. Detta kasino är fruktansvärt med omloppet. Mitt uttag är förmodligen på väg och har varit det i förmodligen en månad.
Kära aprilahoran,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej! Tack för svaret. Jag har gjort framgångsrika uttag tidigare. De tog ett tag men jag fick dem.
Ja jag har blivit verifierad.
Inga aktiva bonusar.
tack!
Naturligtvis, efter att jag skickat in detta klagomål, skickade de mina pengar. Tack för din hjälp.
Kära aprilahoran,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
