Spelarens uttag är försenat i över 3 veckor. Vi gjorde några försök att kontakta kasinot, men det har inte kommit något svar från dem, så klagomålet stängdes som olöst.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 228
Belopp: 1 663 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vann på sunrise slots och ställde in för ett uttag den 27/8/22 och det godkändes den 30/8/22 och jag har ännu inte sett några pengar, allt de gör är att berätta för mig att de ligger efter med uttag p.g.a. många människor vinner eller de eskalerar min biljett eller dess 7-10 arbetsdagar eller etc, etc. Jag kan inte spela och betala senare så varför känner de att de kan ta pengar och hålla inne vinster...Jag är verkligen i behov av vinsterna och ber om hjälp med att få dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej amannjason,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sunrise Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
ja herr mitt konto har verifierats ett tag nu och jag pratar med dem varje dag om när jag ska förvänta mig det och de fortsätter att bara köra mig i cirklar, och jag satte in mina egna pengar i btc och fick en bonus på toppen.. Jag vann faktiskt 1800+ men de drog av min bonus som redan gavs
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack amannjason för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej amannjason,
Jag har precis granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro över att återkallelsen försenas. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig genom att kontakta casinot.
Bästa Sunrise Slots Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av klagomålet. Kan du dela mer information om spelarens problem? Finns det några särskilda skäl till att betalningen försenas?
Skicka gärna alla relevanta bevis till min e-post på natalia.b@casino.guru.
Hoppas vi hörs snart.
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för att du bestämmer dig för att göra vad du kan för att hjälpa mig. Jag uppskattar mycket all hjälp jag kan få i denna fråga så att det kan bli klart
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej amannjason,
Jag är mycket ledsen, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och jag är tvungen att stänga det som "olöst".
Jag ber om ursäkt för att jag inte kan hjälpa dig mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
