HemKlagomålSunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 405 $

Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-11-15 | Ärende avslutat : 2023-12-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Alabama hade inte kunnat ta ut sina vinster på totalt $2 933,58 via Bitcoin, trots att ha lämnat in alla nödvändiga dokument, godkänts och fått veta att problemet eskalerades flera gånger. De föreskrivna 7-10 arbetsdagarna för uttag hade passerat utan att hon fick pengarna. Hon hade dock inte svarat på våra förfrågningar om ytterligare information, vilket resulterade i oförmåga att fortsätta med utredningen. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av brist på nödvändig information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

begärt w/10/29/2023 berättade den 11/1/2023 ett belopp på $1405 att kasinot inte hade min bitcoin-adress vilket var det enda sättet jag satte in kontot för att spela spelen på detta casino. Berättade att det skulle ta 7-10 arbetsdagar och idag den 15/11/2023 är det dags för insättningen till mitt konto. Gav alla privata handlingar och allt godkändes. Sedan dess har mitt konto eskalerats 4 gånger och sedan fått veta att det skulle ta 24-48 timmar. Detta kasino är också anslutet till ett annat kasino och jag fick veta att kontot sedan 2023-10-23 eskalerades den 15-11-2023 för summan av $1528 totalt för båda kasinon är $2,933,58 till denna dag KL. 23:00 !! INGA PENGAR HAR SÄTTS IN PÅ MITT KONTO SOM LOVAT OCH JAG FÅR ATT KONTAKTA KASINOT I MORGON!!! 2023-11-16 SÅ KONTOET KAN ESKALATS IGEN.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Cij196207,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har inte fått eller har kunnat lösa detta problem med någon av kundrepresentanterna. Jag får fortfarande veta att mitt konto håller på att eskaleras och det är sjätte gången hittills jag har fått veta detta av CS. Mina e-postmeddelanden kommer nu tillbaka till mig som inte stöds och är fel adresser vilket jag vet inte är så eftersom jag har tidigare e-postmeddelanden som gick direkt till avsändaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Cij196207. Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej Cij196207,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter