Spelaren från Grekland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag hade lång tid på mig att spela i detta casino, jag gjorde några insättningar för några dagar sedan eftersom det fanns en bra bonus, jag lyckades inte vinna, men 28 dollar tillfördes mig som en återbetalning den 5 juni 2023, Jag började spela och tittade på mitt konto när de kommer att uppfylla omsättningskraven, när kraven var klara frågade jag en representant i chatten vad är omsättningskraven för bonusen när den lades till mitt konto och han svarade 30X omsättningskravet ( 60X för bordsspel och videopoker) utan maximalt uttag och hur kan jag göra anspråk på att ta ut pengar, jag begärde att få ta ut pengar med bitcoin-metoden, det har gått 10 arbetsdagar men det gjordes inga framsteg angående min begäran, sa expediten i chatten att han kommer att skicka ett meddelande till ekonomiavdelningen men det gjordes inga framsteg, jag har skärmdumpar med hans bekräftelsehandläggare att jag kan begära ett uttag, och med alla mina insättningar, snälla hjälp
Mitt konto är autentiserat, uttagsbegäran godkändes men har inte krediterats till min plånbok ännu, uttaget begärdes med bitcoin.
På min fråga via mail var detta svaret.. 
pengarna krediterades min plånbok, allt är bra 🙂
Kära lazarosbot,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
