Spelaren från Louisiana var frustrerad över kasinots långsamma uttagsprocess. Trots att hon fått godkännande efter nästan tre veckor stod hon inför ytterligare 10 dagars väntan. Klagomålsteamet bekräftade att betalningen skickades den 23 augusti via Bitcoin och markerades som levererad. Frågan ansågs löst i avvaktan på bekräftelse från spelaren angående mottagandet av medel.
värre casino någonsin, snabbt att ta pengarna men hemskt att ge personen som vann dem pengar, äntligen nästan 3 veckor får äntligen ett "godkänt" men nu får jag veta upp till ytterligare 10 dagar att det godkänts nu varför kan de inte bara skicka min $ $!! Jag behöver det för mycket viktiga saker varför annonsera snabbare utbetalning när det inte är skitsnabb och hemsk kundservice
Bästa kaitlyngary31994,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
ja allt från min sida är komplett, och bra att gå. det var de första sakerna jag såg till var klar
Nu blir jag tillfrågad om jag vill lägga en sekundär betalning så jag frågade varför och nu efter så här lång tid säger de till mig eftersom det inte är nödvändigt, men det skulle säkert hjälpa till att påskynda min process. Varför är jag just det här nu?
självklart nu, stoppar de foten i munnen och kan inte svara på min fråga och ignorera mig.!!
Tack för ditt svar, kaitlyngary31994. Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
ja allt som är gjort och gjort. den har godkänts och jag väntar fortfarande på utbetalning
har fortfarande inte fått betalt nu och insisterar på att de inte har något datum för utbetalning att de borde stängas
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Jag begärde uttag den 25 juli, fick besked om 7-10 dagar för att godkännas. & jag blev godkänd 7 arbetsdagar senare den 5 augusti, då fick jag veta att vänta 7-10 dagar till efter det för att det skulle skickas & betalas ut bra här är vi 10:e arbetsdagen. så totalt 17 arbetsdagar och fortfarande få igenom det har skickats men dk när jag kommer att få betalt. men också berättade samtidigt att de påskyndar det. sedan kan inte påskynda om jag inte gör banköverföring. som de inte accepterar banker jag har vad är oddsen va? men reklamkrypto är det snabbaste sättet att få betalt
nu blir jag ombedd att skicka in min kryptoadress IGEN för att dubbelkolla... dubbel ck vad?? som borde vara betald vid det här laget
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
ja kommer säkert. MEN DET ÄR MYCKET så fort jag går från jobbet. även om mitt fall så säg eskalerades och ge det 48-72 timmar, gissa vad som passerar den tidsramen också nu och får veta dess bitcoin så nu kan ingen exakt tid ges, jag ska få en advokat
Tyvärr har jag inte fått några mejl från dig än. Snälla, välj det viktigaste och vidarebefordra dem till mig. Tack.
Hälsningar alla,
Jag tittade och jag är glad att kunna säga att betalningen gick ut den 23 augusti via Bitcoin och har bekräftats levererad i Blockchain Explorer. Låt oss veta att pengarna anlände kaitlyngary31994!
Bästa lyckönskningar,
Nick och Sunrise
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
