Spelaren från Texas instruerades av kasinot att öppna ett konto hos en specifik bank för att ta emot sina vinster. Men efter samråd med Bank of America trodde de att detta var en röd flagga och potentiellt bedrägligt. Förutsatt att detta är ytterligare ett knep för att fördröja utbetalningen, är spelaren upprörd över en förlust på $2300. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Kasinot sa till mig att jag måste öppna ett konto hos en bank som stöds av deras bank. Jag gick till Bank of America och de sa att det var en röd flagga. Att de kan göra en banköverföring till vilken bank som helst. Inte bara en specifik. Filialchefen berättade också för mig att sunrise-slots skulle ha lagt in bedrägliga medel på det nyöppnade kontot som jag så småningom skulle ha behövt betala tillbaka vilket skulle ha gjort att jag aldrig fick ett bankkonto igen. Det har varit det ena hålet efter det andra när jag försöker samla in mina vinster. Jag kontaktade kasinot för att berätta för casinot vad bankchefen sa och Hannah McCalister sa att jag aldrig borde ha sagt till banken att jag vunnit pengar från ett kasino. Varför i helvete inte om de inte var bedrägliga. Jag förlorade på 2300.00 och jag är förbannad
Hej amandadipman19,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sunrise Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Har du fortfarande något pågående uttag eller kvarvarande saldo på ditt casinokonto? Erbjöd inte casinot något annat sätt att ta ut dina vinster? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
