HemKlagomålSunrise Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.

Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 $

Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-01-03 | Ärende avslutat : 2024-01-26
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från USA hade upplevt en försening i ett Bitcoin-uttag på $100 i sex veckor. Kasinot hade godkänt betalningen, och spelaren hävdade att förseningen till en början berodde på ett Bitcoin-problem, sedan till kasinots användning av en tredjepartsbetalningsleverantör. Vinsterna hade ackumulerats från en aktiv bonus som spelaren hade fått via ett e-posterbjudande. Spelaren uppgav att kasinot hade informerat henne om att de inte hade någon kontroll över när Bitcoin-uttag skulle behandlas. Vi försökte undersöka problemet och bad om ytterligare information, men spelaren svarade inte på våra frågor. Därför var vi tvungna att avvisa ärendet på grund av bristande respons från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Den 17 november skickade jag in mitt bitcoinuttag på bara $100.


Det är nu den 3 januari nästan 2 månader sedan! De hävdar att de inte har något att säga till om under den tid det tar att bearbeta, men det borde inte vara en fördröjning som denna för $100 som kom igen. Jag gjorde allt de sa åt mig att göra och det var inte ens första gången jag drar mig men det är första gången det tog SÅ LÅNG

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära tyriahs,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.

  • Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
  • Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster?
  • Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sex veckor är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela



På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?

nej, betalningen godkändes redan av casinot. Det finns inte längre på mitt konto som något annat än ett godkännande från och med den 2 december.

Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster?

först var det ett bitcoinproblem sedan var det att de använder en tredjepartsleverantör av betalningar och de har ingen aning om hur lång tid det kommer att ta att få bitcoinbetalningen. Detta är meningslöst eftersom deras webbplats ÄNDÅ annonserar "snabbaste utbetalningar" utan att faktiskt ta itu med deras betalningsproblem.


Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

baserat på det senaste e-postmeddelandet är det på dem och ett internt problem eftersom allt de bad om gav jag dem omedelbart.


Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?


Detta var en aktiv bonus. Jag uppfyllde omsättningskraven gjorde det upp till $100 och blir verkligen dåligt behandlad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej tyriahs,

  • Kan du berätta om det var en insättningsbonus eller en gratis?
  • Om dina vinster ackumulerades från en gratis bonus, har du löst in och gratis bonusar från detta casino tidigare?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kan du berätta om det var en insättningsbonus eller en gratis?


gratis bonus via e-posterbjudande

Om dina vinster ackumulerades från en gratis bonus, har du löst in och gratis bonusar från detta casino tidigare?


ja jag har löst in gratis bonusar tidigare. De sa aldrig att det var problemet. De uppgav att de inte har tillgång eller makt att påskynda eller veta när bitcoinuttag kommer att träffa konton.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej tyriahs,

Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):


  • Inga insättningsbonusar
  • Spelare kan inte lösa in flera gratisbonusar i följd. Om du har löst in en No Deposit-bonus och därefter erbjuds en annan, måste en insättning med riktiga pengar ha gjorts under tiden för att du ska vara berättigad att lösa in den andra No Deposit-bonusen.


Observera att om du tidigare har hämtat på varandra följande gratisbonusar från detta kasino, kanske dina senaste vinster från en annan gratis bonus inte är kvalificerade. Om du är säker på att du gjorde en insättning med riktiga pengar innan du löste in den senaste gratisbonusen, vänligen tillhandahåll eventuella stödjande bevis, såsom en skärmdump av din bonus och kassahistorik. Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru .

Tack.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej tyeriahs,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter