Spelarens uttag är försenat i över en månad. Trots våra försök att komma i kontakt med casinot fick vi inget svar. Klagomålet avslutas därför som olöst.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 97
Belopp: 499 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter att ha läst recensioner av långsamma utbetalningar,, var försiktig,, men fick e-postmeddelande som säger att bitcoin-uttag "ofta betalas inom 48 timmar". Sätt in bitcoin med bonus den 15 augusti. Hade tur och fick jackpott, uppfyllde RO-kraven. Utbetalningsbegäran på $499 bitcoin inlämnad 15 augusti, godkänd 18 augusti i två separata belopp; $400 & $99. 21 augusti nådde kundtjänst via chatt, informerad om 7-10 arbetsdagars tidsram - som började från godkännande, inte begäran. Har nått ut via chatt och mail flera gånger. Senaste mejlen studsar tillbaka. Är mycket civil och artig varje gång. Fortsätt att ta emot reklammejl, inklusive sådana som uppmuntrar bitcoin-uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej niclessner4,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sunrise Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, pengar har vunnits och begärts efter att bonusinsättningskraven uppfylldes. Mitt konto är verifierat, vad gäller datumet är jag inte säker på, även om det måste ha varit före min begäran om uttag.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack niclessner4 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej niclessner4,
Jag har precis granskat ditt fall och förstår till fullo dina farhågor om problemet du stöter på med Sunrise Slots Casino. Jag kontaktar casinot så ska vi se vad som kan göras för att hjälpa dig.
Jag skulle vilja bjuda in en representant från Sunrise Slots Casino att gå med i denna konversation och delta i lösningen av klagomålet. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Finns det några särskilda skäl till att spelarens begäran om uttag har försenats?
Hoppas vi hörs snart!
Vänliga Hälsningar,
Natalia
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Natalia och tack för din tid. Jag hoppas att den här dagen mår bra av dig.
Jag har frågat om verifiering och vidtagit rekommenderade åtgärder för att även skicka btc-adressen till bank, alla godkända och godkända. Informationen jag har fått angående förseningen har varit "7-10" arbetsdagars tidsram, även långt efter tidsramen. Förutom den senaste kommunikationen, 9/12, det vill säga när chattsupportrepresentanten "eskalerade" ärendet.
Sedan dess, syrsor - förutom orelaterade e-postmeddelanden, förstås. Hör av dig om du behöver något mer. Tack igen,
Nicolas
Ps snälla förmedla min tacksamhet till Nick också 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära niclessner4,
Som du kunde ha märkt har det inte kommit något svar från kasinot, så vi är tvungna att avsluta ditt klagomål som olöst. Tyvärr kan vi inte komma på några möjliga lösningar utan samarbete från casinots sida.
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med det här fallet, men jag hoppas att andra spelare kommer att lära sig om din negativa upplevelse från vår recension. Detta olösta klagomål kommer också att påverka kasinots betyg.
Kasinot kan när som helst begära att återuppta klagomålet.
Vänliga Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
