Spelaren från USA fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter att ha skickat in min begäran om uttag på $800 kan jag nu inte logga in på kasinot och har inte fått något svar från någon på kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära GotJinxed,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har haft mitt konto hos dem i över ett år nu. Jag spelar vanligtvis slots och hade ingen aktiv bonus under detta spel när jag vann beloppet jag ville ta ut. Jag har slutfört kontoverifieringen och skickat in begäran om uttag för att ske via bitcoin-plånbok, vilket vanligtvis borde ha varit väldigt snabbt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag har granskat situationen och jag kan se att kontobekräftelsen slutfördes igår den 12 december kl. 20:32 EST och att alla nödvändiga bekräftelsedokument är i sin ordning förutom en metod för uttag.
Tyvärr ser jag också att tidigare på dagen den 12:e spelades vinstsaldot ner avsevärt och ligger nu på $26,16, under det minsta uttagbara beloppet för kasinot. Förmögenheter har vunnits på mycket mindre så jag önskar dig lycka till med ditt återstående saldo GotJinxed.
Jag skulle starkt rekommendera att gå till vår serviceavdelning och låta dem hjälpa dig att få en giltig metod för uttag på fil, att ha din bekräftande dokumentation och metod för uttag redan på fil minskar uttagstiderna avsevärt och gör denna process mycket mindre stressande.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Sunrise Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag loggade in på mitt konto för att ta ut och såg att mitt saldo har gått från $800 till $26 medan jag skulle ha varit i praktikläge. Jag märkte också att historikloggen visade att majoriteten av pjäsen skedde medan jag sov. Verkar ganska konstigt att jag skulle få problem med att ta ut och sedan när allt väl är klart är plötsligt alla mina vinster borta. Något pågår här och någon tömde mitt konto för att hindra mig från att ta ut något. Det här är rån!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Nick och Sunrise Slots Casino , för att du hjälper dig i denna fråga.
Kära GotJinxed ,
Kan du skicka vidare din spelhistorik? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Har du gett åtkomst till ditt konto till någon tredje part, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej GotJinxed,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock