Sunrise Slots Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Fick ett mail om insättningsbonus och två dagars uttag på eventuella vinster vid insättning via bitcoin. Det lät bra, vann en jackpott och klarade spelet. Gjorde en begäran om uttag och efter att ha skickat in all nödvändig dokumentation godkändes (det var faktiskt ganska enkelt). Nu får jag alla möjliga körningar att bitcoin-myntprocessorerna är nere (över en vecka). Jag begärde en banköverföring men min bank är inte bra med dem. Begärde en check, samma historia. Jag fick då höra, och det är här det blir riktigt skumt, att öppna ett nytt bankkonto hos en bank de föredrar eller ha en "vän" som accepterar pengarna åt mig. Verkligen? Detta är bortom en röd flagga för mig. Det är en karneval av röda flaggor.

Jag var tveksam till att lägga upp detta men jag är säker på att jag aldrig kommer att se dessa pengar trots att jag är en insättningsspelare. De har kommunicerat med mig men det går av stapeln nu. Vill bara varna alla som tänkt spela här.

Hej Happypelican1,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sunrise Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta om det var din första begäran om uttag någonsin i kasinot? Vilka dokument är redan verifierade av kasinot? Fick casinot någon annan ovanlig förfrågan från dig?

Vidarebefordra all kommunikation eller skärmdumpar angående detta fall till nikolas.b@casino.guru för vidare utredning.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Ja. Det här var första gången jag försökte dra mig ur. De grundläggande nödvändiga dokumenten skickades och verifierades och jag skickade min bitcoin-adress också. Jag skickar resten via din e-postadress.

Hej Happypelican1,

Baserat på skärmdumparna som du angav, märkte jag att begäran om uttag gjordes ca. en vecka sedan. Vi rekommenderar redan alla spelare att vänta minst 14 dagar efter att ha avslutat verifieringen för att få utbetalningen. Jag skulle vänta åtminstone till slutet av nästa vecka för att den ska behandlas.

Om det inte skulle bli någon uppdatering tills dess kommer vi definitivt att ingripa. Håll oss uppdaterade.

Jag har inga problem med att vänta, det var de skumma metoderna de föreslog som väckte min misstanke.

Idag är det den 10:e arbetsdagen sedan mitt uttag godkändes och allt jag har är om 5 olika berättelser från olika personer där om varför det tar så lång tid. Så det är det.

Hej Happypelican1,

Se till att vänta några dagar till eftersom det fortfarande är inom tidsramen. Vi kommer definitivt att försöka ingripa om det skulle ta längre tid att få din utbetalning.

Idag är det den 14:e arbetsdagen sedan mitt 2-dagars bitcoinuttag godkändes. Inget annat än ursäkter och ingen betalning.

Tack Happypelican1 för uppdateringen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Happypelican1,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Sunrise Slots Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Sunrise Slots Casino,

Kan du förklara orsaken till förseningarna som spelaren upplever?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Idag är det arbetsdag 17 sedan mitt tvådagars Bitcoin-uttag godkändes och fortfarande inga lösningar förutom nu är ALLA DERAS SÅ KALLADE PROCESSORER nere. Inget annat än lögner.

Idag är det arbetsdag 19. Inga svar eller hållbara lösningar och svarar inte längre på mejl.

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Idag är det arbetsdag 20 av mitt 2-dagars Bitcoin-uttag som godkänns och det har inte skett några förändringar och kasinot hävdar fortfarande att alla deras processorer är nere.

bedrägeri.

Arbetsdag 22 och inga framsteg. Jag är inte villig att öppna ett nytt konto och omedelbart acceptera en utländsk banköverföring så jag har inga andra alternativ än att vänta på deras lögner. Det är högre röd flagga. Samma ledsen e-post men inga lösningar. Tog allt det roliga med att vinna och jag kommer aldrig se ett öre av dessa pengar.

Kära Happypelican1,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns något som kan göras utan samarbete från dess sida.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt.

Kasinot listar CDS -Central Dispute System som sin officiella tvistlösningstjänst, så jag rekommenderar att du skickar in ett klagomål till dem ( https://www.centraldisputesystem.com/form.asp?casinoID=1196 ). Låt mig veta hur de svarar ( adam.m@casino.guru ). Jag önskar att jag kunde ha varit till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Adam