SG Casino recension

Spelaren från Nordmakedonien hade satt in BTC genom Binance, men pengarna kom aldrig in på hans kasinokonto. Trots att kasinot hävdade att pengarna skickades tillbaka, gav de inga bevis eller ett TXID. Spelaren hade väntat på en återbetalning på $114 i 45 dagar. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Tyskland hade väntat på sitt vinstuttag sedan den 18 juni 2024. Trots att transaktionshistoriken visade att betalningen var genomförd hade pengarna inte tagits emot. Flera e-postmeddelanden till supporten hade blivit obesvarade. Spelaren bekräftade att tidigare uttag hade lyckats och hans konto verifierades, men pengar från en banköverföring saknades fortfarande. Klagomålet hade slutligen avvisats på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar från klagomålsteamet, vilket hade förhindrat ytterligare utredning.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren möttes av förseningar och inkonsekvent kommunikation från kasinots kundtjänst, väntade över tre veckor och tillfrågades upprepade gånger om bankuppgifter. Så småningom bekräftade spelaren att han tagit emot pengarna. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" av oss.

Spelaren från Spanien hade väntat sedan i tisdags på ett uttag, som förblev obearbetat trots casinots angivna uttagstid på 1 till 3 dagar. Inga bonusar användes och ingen verifiering krävdes. Vi rådde spelaren att vänta minst 14 dagar innan han vidtar ytterligare åtgärder. Spelaren bekräftade att uttaget så småningom behandlades framgångsrikt och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland vann €4400 på SG Casino och var orolig för potentiella betalningsförseningar eller utebliven betalning på grund av negativ feedback om kasinot. Han noterade också att kasinot inte hade begärt några verifieringsdokument ännu och ville påskynda 14-dagarsperioden för att få sina vinster. Vi begärde ytterligare information från spelaren för att fortsätta med utredningen. Men på grund av spelarens bristande respons avslogs klagomålet.

Spelaren från Grekland drabbades av konsekventa förseningar med uttag trots att han fick veta av supporten att processen var i sitt slutskede. Spelaren uttryckte frustration över den repetitiva cykeln och dålig servicekvalitet. Vi frågade om väntande status, varaktigheten sedan begäran om uttag och kontoverifieringsstatus. Spelaren bekräftade att uttagsbeloppet var korrekt. Problemet löstes och klagomålet avslutades som löst.

Spelaren från Österrike stötte på problem med en livechatt som inte svarade på kasinot och ville ha tillbaka sina pengar utan att ha löst in någon bonus. Han rapporterade att hans konto spärrades efter att ha begärt ett uttag på 500 euro och att ha ytterligare 130 euro på sitt konto. Trots att han kontaktade kasinot flera gånger fick han inget adekvat svar. Vi rekommenderade att vänta 14 dagar på utbetalningsprocessen och förlängde timern med 7 dagar. På grund av spelarens bristande respons avslogs klagomålet då ytterligare utredning inte var möjlig.

Spelaren från Belgien hade fått flera uttag avbrutna utan förklaring eller feedback från kasinot, trots att han gjort insättningar via både Visa och ett JettonWallet-konto. När vi mottog hans klagomål bad vi spelaren att bekräfta sin KYC-verifieringsstatus och om han hade använt några bonusar. Spelaren bekräftade att hans konto hade verifierats och att han inte hade använt några bonusar. Vi bjöd sedan in kasinot att delta i lösningen av detta klagomål. Problemet löstes framgångsrikt när kasinot returnerade spelarens pengar.

Spelaren från Spanien hade försökt ta ut pengar i flera dagar utan att lyckas. Spelaren uttryckte missnöje med casinots kundtjänst. Vi begärde ytterligare information om hans KYC-verifiering och eventuella aktiva bonusar, men spelaren svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren baserad i Österrike hade framfört ett klagomål på grund av en uttagsförsening. De var också upprörda över begränsningen att endast göra tre uttag upp till maximalt 500 euro. Vi hade informerat spelaren om att uttag kunde ta lite tid att bearbeta på grund av skäl som KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor, så vi kunde inte undersöka ytterligare. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag för över två veckor sedan, men casinot hade inte betalat. Efter att spelaren lämnat den nödvändiga informationen och bekräftat med hjälp av flera enheter, uppgav kasinot att uttaget hade betalats. Spelaren svarade inte för att bekräfta mottagandet, så klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från British Columbia hade försökt ta ut sina vinster i över en månad. Trots att han skickat all nödvändig information och gjort många förfrågningar via e-post och livechatt hade han inte fått något svar. Spelarens konto hade verifierats och vinsterna ackumulerades med riktiga pengar. Efter att spelaren kontaktade klagomålsteamet för hjälp hade vi bjudit in kasinots representant till samtalet. Kasinot påbörjade sedan den manuella utbetalningen av spelarens saldo. Spelaren bekräftade mottagandet av sina $400-vinster, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Finland hade upplevt en försening i sin uttagsprocess från SG Casino, vilket hade överskridit standardbehandlingstiden. Trots upprepade försäkringar från kasinots kundtjänst om att hans uttag var på gång, hade spelaren inte fått sina pengar. Efter att spelaren lämnat in ett klagomål hade vi rådet honom att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan han eskalerade problemet. Spelaren bekräftade dock senare att kasinot hade betalat uttaget. Som ett resultat av detta hade klagomålet lösts och avslutades därefter.

Spelaren från Alberta hade upplevt långvariga svårigheter med att ta ut $7 200 i vinster från SG Casino. Trots att de har försökt med flera uttagsmetoder, inklusive Interac och banköverföring, hade varje försök varit misslyckat med minimal kommunikation eller support från kasinot. Spelaren hade försökt lösa detta i över två veckor. Vi hade försökt hjälpa spelaren och förlängde timern för att lösa klagomål med 7 dagar. Men på grund av bristen på respons från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet. Spelaren behöll möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst.

Spelaren från Saskatchewan hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Vi hade rådet spelaren att ha tålamod eftersom uttag kan ta flera dagar eller veckor att behandla fullt ut, möjligen på grund av ofullbordad KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Vi förlängde timern med 7 dagar för spelaren att svara. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och klagomålet hade avvisats.

Spelaren från Tyskland hade vunnit €4000 på SGCasino och hade fått €1500 av det. Efter att ha verifierat hans identitet försenades resten av betalningen eftersom bankkontot kopplat till kasinot stod i hans väns namn. Kasinokontot hade låsts, och trots försäkringar från livesupport hade inga ytterligare betalningar gjorts. Spelaren hade erkänt att ha satt in €20 via ett tredjepartsbankkonto, vilket stred mot casinots villkor. Som ett resultat hade kasinot rätt att annullera eventuella vinster och stänga kontot. Vi hade stängt klagomålet på grund av spelarens brott mot kasinovillkoren.

Spelaren från Australien upplevde problem med att ta emot kredit för en insättning gjord med LTC på ett onlinekasino. Trots den vanliga praxisen att få en e-postbekräftelse efter sex bekräftelser på blockchain, hade spelaren inte fått någon. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning eftersom kasinot hade begränsat inflytande i denna fråga. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte gå vidare med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland var frustrerad över kasinots inkonsekventa uttagspraxis. Trots en överenskommelse om dagliga uttag hade en begäran över €500 ignorerats. Dessutom var spelaren förvirrad över att fortfarande vara på nivå 1 efter betydande investeringar och var missnöjd över oförklarade avbokningar och förlängda väntan på utbetalningar. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. De kunde dock inte gå vidare med utredningen på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Nya Zeeland hade väntat i över en månad på att få sina vinster, och kasinot uppgav upprepade gånger att den hade behandlats. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från spelaren för att hjälpa till med problemet och förlängde svarstiden med en vecka. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Vi kontaktade spelaren för ytterligare information och förtydligande i frågan, men fick inget svar. På grund av spelarens bristande respons kunde vi inte fortsätta med utredningen. Därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Grekland hade cirka 1000 euro på sitt casinokonto som han ville ta ut. Trots att alla begärda dokument skickades i verifieringssyfte - inklusive bevis på hemvist, en skärmdump av det virtuella kortet som användes för insättningen och transaktionshistorik, accepterade inte kasinot dokumenten. Spelaren sökte hjälp med detta problem. Vi granskade bevisen från kasinot och fann att spelarens konto finansierades av en tredje part som också hade ett konto hos kasinot. På grund av brott mot penningtvättsbestämmelserna avslogs klagomålet.

Spelaren från Spanien hade satt in över 30 000 € och hade försökt ta ut 1 500 € sedan den 2 februari. Hon var frustrerad eftersom begäran om uttag inte hade behandlats och hon fick hela tiden e-postmeddelanden med bonusar. Vi hade informerat spelaren om att bearbetningen av uttag kan ta upp till 14 dagar och kan försenas på grund av KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Trots att timern för hennes svar förlängdes, var vi tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren. Vi kunde inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar.

Spelaren från Grekland hade försökt ta ut vinster från ett onlinekasino men transaktionen avbröts på grund av väntande kontoverifiering. Trots att de hade tillhandahållit de nödvändiga dokumenten hade kasinot blockerat spelarens konto med hänvisning till ett brott mot deras regler. Spelaren hade bestridit detta och uppgett att de hade spelat slots med en aktiv 100 % bonus och hade fullgjort de nödvändiga omsättningskraven. Klagomålsteamet hade ingripit och kommunicerat med kasinot för spelarens vägnar. Efter en grundlig granskning hade casinot beslutat att betala ut spelarens vinster men bibehöll kontostängningen. Spelaren hade bekräftat mottagandet av hela beloppet, vilket ledde till att klagomålet löstes.

Spelaren från Spanien hade haft problem med att ta ut sina vinster i 14 dagar. Trots olika försök och till och med ändrat uttagsmetod hade kasinot inte behandlat utbetalningen och uppfattades som att det inte svarade. Spelaren gav inga tydliga svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket gjorde det svårt att förstå och ta itu med frågan. Som ett resultat hade vi förlängt svarstimern flera gånger. Men på grund av fortsatt bristande svar var vi tvungna att avslå klagomålet. Frågan förblev olöst på grund av spelarens bristande samarbete.

Spelaren från Ontario gjorde en begäran om uttag på $750 genom Interac. Bearbetningsplattformen, Gigadat, avvisade det dock på grund av att spelaren inte hade Interac aktiverat. Spelaren väntar på att pengarna ska krediteras tillbaka till kasinokontot eller överföras till banken. Vi kontaktade kasinot för att få mer information, men innan det svarade informerade spelaren oss om att problemet löstes framgångsrikt eftersom de fick pengarna. Vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Grekland hade vunnit ett stort belopp på 9000€ men hennes konto hade blockerats på grund av påstådd dubblering, efter hennes mans skapande av konton i samma hushåll. Trots hennes påstående att hennes konto var det ursprungliga, hade hon inte fått något svar från kasinot på över en månad. Vi hade erkänt att även om situationen var olycklig hade onlinekasinon policyer mot att skapa flera konton. Som sådan hade kasinot haft befogenhet att blockera alla associerade konton. Vi hade rådet spelaren att kontakta licensmyndigheten för ytterligare hjälp. Följaktligen hade klagomålet avvisats på grund av kasinots rätt att stänga dubbletter av konton.

Spelaren från Grekland, efter att ha gjort ett uttag på €500, upptäckte att kasinot hade dragit €450 utan att ange någon anledning. Dessutom hade hans konto raderats på hans begäran. Han hade påstått sig ha fått en bonus på 10 € från kasinot, men karaktären av denna bonus hade förblivit oklar. Trots våra försök att samla in mer information om problemet hade spelaren inte lämnat de nödvändiga detaljerna. Som ett resultat av detta hade vi inte kunnat undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade stött på tekniska problem när han spelade Chili Picante Megaways-spelet på kasinosidan. Trots sina försök att nå ut till kasinots support hade han inte fått något svar. Vi hade försökt förstå situationen bättre genom att ställa flera frågor till honom om problemet. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar inom den givna tidsramen. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka saken ytterligare och hade avvisat klagomålet.

Spelaren från Ontario hade vunnit $400 och försökte ta ut sina vinster. Han hade dock ställts inför flera förfrågningar om olika former av legitimation och ett uppdaterat kontoutdrag, vilket han ansåg vara orimligt. Vi hade förklarat vikten av processen Know Your Customer (KYC) och bad om mer information om de dokument han redan hade tillhandahållit. Vi förlängde även svarstiden med 7 dagar. Tyvärr svarade inte spelaren på våra meddelanden, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande ytterligare utredning.

Spelaren från Finland satte in 150 euro, fick en 100% bonus och vann 1700 euro. Efter en vecka fick han besked om att hans konto inte klarade verifieringsprocessen och stängdes omedelbart enligt avsnitt 9.1 i villkoren. Kasinot har upphört med kommunikation. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Spanien hade vunnit ett betydande belopp på kasinot men hade stött på problem eftersom hans konto hade låsts på grund av ett påstått brott mot kasinovillkoren (med ett annat kort för insättning). Hans senaste insättning hade också återbetalats utan hans begäran, och kasinot hade inte svarat. Efter att spelaren hade tillhandahållit dokumentation som bevisade att han var behörig att använda det omtvistade kontot, hade vi kontaktat kasinot och uppmanat dem att ompröva sitt beslut. Kasinot hade begärt ytterligare handlingar, som spelaren hade tillhandahållit. Efter verifiering av dessa dokument hade kasinot återkrediterat spelarens vinster till hans konto. Däremot hade spelaren inte kunnat ta ut sina vinster på grund av omsättningskrav. Efter vårt ingripande hade kasinot gått med på att manuellt betala ut beloppet och hade begärt spelarens bankuppgifter. Spelaren hade bekräftat att uttagen behandlades, och med bekräftelsen från kasinot att alla pågående uttag hade betalats framgångsrikt, hade klagomålet lösts.

Spelaren från Grekland satte in pengar på SG Casino och förväntade sig en 100 % insättningsbonus som annonserats via en Twitch-ström. Däremot krediterades inte bonusen till spelarens konto och en begäran om återbetalning var föremål för ett 2 gånger omsättningskrav. Dessutom stängde kasinot av spelarens konto.

Spelaren från Finland vann 4500€ på SG Casino men fick sina dokument avvisade under verifieringsprocessen. Därefter stängde kasinot av kontot och hävdade att de inlämnade dokumenten var felaktiga. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland satte in pengar på hennes och hennes mans kasinokonton, men blockerades därefter för att ha gjort insättningar från en tredje part. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Australien registrerade sig på kasinot och behövde först ingen verifiering. De vann $3750 men kunde bara ta ut $750 per dag. Efter det första uttaget startade kontoverifieringsprocessen och tog två dagar. Det andra uttaget avvisades dock med anspråk på en felaktig plånboksadress, trots att det var samma adress som användes tidigare. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland gjorde en insättning på kasinot, men beloppet krediterades inte kasinosaldot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren avböjde att dela bankdokumentet, vilket var nödvändigt för vidare utredning. Efter att ha öppnat klagomålet på nytt på spelarens begäran och efter en grundlig undersökning fastställdes det att den omtvistade betalningen skickades till en annan mottagare än kasinot, så vi avslog klagomålet igen.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av pengarna, vilket ledde till att klagomålet markerades som "löst" i systemet. Klagomålsteamet hade försäkrat att support var tillgänglig för framtida utmaningar med onlinekasinon.

Spelaren från Spanien hade gjort två uttag på €20 och €25 men var oroad över potentiella betalningsproblem baserat på andra klagomål. De sökte vägledning om huruvida de skulle vänta eller vidta ytterligare åtgärder angående uttagna. Problemet löstes eftersom spelaren fick det totala beloppet på €45 för uttagen. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och uppmuntrade spelaren att höra av sig i framtiden om några ytterligare problem skulle uppstå.

Spelaren från Italien hade väntat i 12 dagar på ett uttag och rapporterade att kundsupporten hade misslyckats med att svara på e-postmeddelanden, utan endast generiska ursäkter i livechatt. Efter att ha eskalerat problemet bekräftade spelaren att uttaget slutligen behandlades och krediterades efter en lång fördröjning. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet, som uttryckte tillfredsställelse med resultatet och erbjöd framtida hjälp vid behov.

Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade att uttaget var klart. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system och uttryckte vår villighet att hjälpa till med eventuella framtida utmaningar.

Spelaren från Nya Zeeland drabbades av förseningar med två uttagsförfrågningar på totalt 1500. Trots att ha kontaktat supporten indikerade kasinot att förseningen berodde på ett stort antal vinnare, samtidigt som de försäkrade henne om att hennes pengar var säkra. Hon uttryckte stress över situationen, särskilt eftersom hon inte blev tillfrågad om några verifieringsdokument. Problemet löstes när hon skickade in sin begäran om uttag på nytt utan ett fel i hennes bankkontouppgifter och betalningen genomfördes. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Grekland hade svårt att ta ut pengar från kasinot, efter att ha begärt uttag på €500 vardera vid två tillfällen. Efter att ha fått motstridiga e-postmeddelanden angående statusen för dessa uttag, anklagade kasinot banken för problemet, men spelarens bank rapporterade inga sådana problem. Spelaren försökte göra ett nytt uttag, vilket också drabbades av förseningar. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att övertagandet hade slutförts, vilket ledde till att klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland ställdes inför upprepade annulleringar av sitt uttag på €1000 trots att han försökte med olika metoder enligt supportens råd. Även om insättningar fungerade sömlöst kunde han inte slutföra uttagsprocessen. Efter att ha bekräftat framgångsrik KYC-verifiering och att hans vinster var utan bonus, löstes problemet när spelaren fick sina pengar. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Slovenien hade väntat på ett uttag sedan den 26 oktober, vilket han hade begärt två veckor tidigare. Han rapporterade förseningar och avbröt så småningom den första uttagsbegäran och lade en ny den 15 november. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han hade fått pengarna och beslutade att avsluta klagomålet, vilket tydde på att han inte skulle spela på kasinot igen .

Spelaren från Spanien hade väntat i över 15 dagar på ett uttag, och trots att han slutfört verifieringsprocessen hade deras dokument tidigare avvisats. De hade inte fått något meningsfullt svar från kundsupporten och var oroliga att de inte skulle få sina pengar. Problemet löstes efter att spelaren avbröt väntande uttag och publicerade negativa recensioner, vilket ledde till en snabb betalning följande dag. Andra kunder som nämndes i samma skärmdump fick också sina betalningar.

Spelaren från Polen kämpade för att ta ut pengar efter att flera ansökningar om 800, 300 och 400 zloty avbröts eller förblev under behandling. Hon fick vaga förklaringar om förseningar från kasinots ekonomiavdelning och misstänkte att hon blev lurad. Problemet löstes när alla hennes uttagsförfrågningar godkändes och pengarna överfördes till hennes konto. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter att ha bekräftat den framgångsrika transaktionen.

Spelaren från Norge hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon lämnade in sitt klagomål. Hennes pengar hade inte kommit in ännu. Efter flera kommunikationer med kasinot angående förseningarna och bristen på godkännande för hennes uttag, löstes problemet och hon bekräftade att hon hade fått sina pengar. Trots resolutionen uttryckte hon missnöje med kasinots hantering av hennes uttag och kundservice.

Spelaren från Tyskland hade väntat på en utbetalning på €1 000 från Legiano sedan den 18 september. Kontot var låst, och trots flera e-postmeddelanden hade det inte kommit något svar och LiveChat var inte tillgängligt. Problemet löstes och spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna. Klagomålet markerades som "löst" i vårt system.

Spelaren från Brasilien hade satt in $120,00 men kunde inte lägga vad på grund av fel 107, vilket indikerade att vadslagning från hennes land inte accepterades. Följaktligen begärde hon återbetalning av sin deposition eftersom hon inte kunde omsätta beloppet. Klagomålsteamet samarbetade med kasinot för att undersöka problemet, och efter lite kommunikation fram och tillbaka bekräftade spelaren att spelen nu fungerade korrekt. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland stötte på ett problem med sitt kasinokonto eftersom kasinot begärde en transaktionshistorik från MiFinity, som de hade tillhandahållit. Spelaren kämpade till en början med kontoverifiering och kommunikation med kasinot, men verifieringen slutfördes till slut och utbetalningen behandlades till spelarens e-plånbok. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Portugal hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Problemet löstes när spelaren fick pengarna efter att den rekommenderade tidsramen hade passerat. Vi noterade spelarens oro angående förseningen och betonade vikten av tålamod under uttagsprocessen. Till slut bekräftade spelaren mottagandet av sina vinster men uttryckte missnöje med den långa väntan.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Problemet löstes när spelaren fick sina vinster efter att ha slutfört verifieringsprocessen. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen med kasinot och övervakade situationen, och säkerställde att spelaren informerades om den vanliga tidsramen för uttag. Spelaren hade uttryckt missnöje med förseningarna men bekräftade lösningen på problemet.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag på 1000 euro för två veckor sedan men hade inte fått pengarna. Trots att han avbröt en bonus och vinnande vad, fortsatte spelaren att möta förseningar och hade ännu inte fått något svar från finansavdelningen efter flera förfrågningar. Problemet löstes när spelaren bekräftade att medlen så småningom betalades ut, vilket tillskrev förseningen till leverantören av finansiella tjänster. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland hade svårigheter att ta ut pengar, eftersom hans begäran förblev obearbetad, och han hade inte kunnat nå kundsupport via chatt eller e-post under de senaste tre dagarna. Efter att ha rapporterat problemet bekräftades det att spelarens fall hade lösts. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system efter spelarens bekräftelse av lösningen.

Spelaren från Portugal hade väntat på sitt pris på €362 sedan den 13 augusti och fortsatte att få vaga svar om förseningar trots att ha slutfört kontoverifieringsprocessen. Efter kommunikation med klagomålsteamet behandlade kasinot hennes begäran om uttag och hon bekräftade att hon hade tagit emot sina vinster. Problemet markerades sedan som löst i systemet.

Spelaren från Spanien hade väntat sedan den 12 augusti på en utbetalning av sina vinster. Hans tillbakadragande hade försenats, vilket fick honom att kontakta flera gånger för uppdateringar. Klagomålsteamet ingrep och kontaktade kasinot å hans vägnar. Problemet löstes och spelaren fick sina pengar, vilket bekräftades den 1 september.

Spelaren från Spanien gjorde ett uttag på 500€ på BankonBet, men pengarna hade inte mottagits ännu. Spelaren begärde omedelbar behandling eller manuellt uttag för att påskynda mottagandet av pengarna. Spelaren bekräftade att uttaget gjordes den 28/07/2024 och inga bonusar användes. Problemet löstes eftersom spelaren fick pengarna inom den förväntade tidsramen på 3 till 5 arbetsdagar.

Spelarens konto stängdes på grund av en misslyckad verifiering och han informerades om en återbetalning på 2000 PEN. Trots att Bankonbet angav alla nödvändiga detaljer för en bankinsättning, insisterade Bankonbet på ett IBAN-nummer, som inte finns i Peru. Spelaren erbjöds möjligheten att ta ut pengar via en USDT e-plånbok men stötte på upprepade förseningar och ursäkter från kasinot. Så småningom bekräftade spelaren att han tagit emot betalningen och klagomålet markerades som löst av oss.

Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag på 500 euro, vilket återstod. Nyligen stötte han på kontinuerliga inloggningsfel trots att han ändrade lösenordet flera gånger och misstänkte att kontot (med ett saldo på 1 030 euro) kunde ha äventyrats. Spelaren bekräftade att kontot ännu inte hade verifierats, men vinsterna ackumulerades utan bonus. Klagomålsteamet löste problemet eftersom spelaren fick uttaget på 500 euro till sitt konto.

Spelaren från Spanien hade försökt ta ut pengar sedan 05/13/24 och använde tre olika metoder utan framgång. Trots flera försök skyllde kasinot på betalningsleverantören, även om insättningar hade behandlats direkt. Spelaren hade ett väntande uttag via banköverföring sedan 06/04/24. Problemet löstes när kasinot slutligen satte in pengarna efter tre veckors försök. Vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Italien hade uttryckt missnöje med ett onlinecasino på grund av misstänkta felaktigheter i RTP:n efter att ha satt in över 2000 € och endast uppnått den högsta vinsten på 80 €. Hon hade begärt återbetalning och kontostängning eftersom hon inte kunde hitta alternativet för självuteslutning. Klagomålet avvisades till en början eftersom spelaren inte bekräftade lösningen av problemet. Senare begärde spelaren omedelbar självuteslutning. Vi öppnade klagomålet igen och förlängde tidslinjen för lösning. Så småningom bekräftade spelaren att hennes problem var löst, vilket ledde till att klagomålet stängdes.

Spelaren från Polen hade väntat på sitt uttag på 700PLN sedan den 3 mars. Casinosupport hade avbrutit de två första försöken och skyllde på betalningsleverantörens fel. Den senaste begäran om uttag hade försvunnit från hans konto utan någon uppdatering från kasinot. Spelaren hade aldrig gjort några framgångsrika uttag tidigare och hade inte använt någon aktiv bonus för sina vinster. Efter flera försök och diskussioner med casinot fortsatte casinot slutligen med ett manuellt uttag till spelarens e-plånbok, Mifinity. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och klagomålet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland hade haft problem med att verifiera sin anonyma kryptoplånbok med ett onlinekasino, trots att han redan verifierat sina dokument och selfie. Kasinot hade inte accepterat spelarens skärmdumpar som bevis på ägande. Efter kommunikation med klagomålsteamet och kasinot hade spelarens konto verifierats. Kasinot hade bekräftat att det väntande uttaget hade betalats och att spelaren hade verifierat att han tagit emot det. Problemet hade lösts och klagomålet hade avslutats.

Den spanska spelaren hade satt in 300 euro på Bankonbet och hade ökat sitt saldo till 1218 euro. Trots att de gjort tre uttagsbegäranden i linje med den dagliga gränsen på 500€, hade de inte fått sina pengar inom den angivna tidsramen på 1-3 arbetsdagar. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts och att pengarna mottagits. Klagomålet markerades sedan som "löst".

Spelaren från Nederländerna hade begärt hjälp med att stänga sitt casinokonto på grund av ett spelberoende. Han hade rapporterat att trots hans upprepade förfrågningar hade kontot förblivit aktivt, vilket ledde till en ytterligare förlust på €150. Han hade begärt återbetalning för detta belopp med hänvisning till bristen på spelarskyddsåtgärder. Vi hade ingripit genom att kontakta kasinot för hans räkning. Kasinot kommunicerade sedan direkt med spelaren och löste problemet. Spelaren hade bekräftat resolutionen och uttryckte sin tacksamhet för vårt stöd. Klagomålet avslutades därefter.

Spelaren från Tyskland hade vunnit 30 000 Euro på kasinot men hade bara fått en utbetalning på 10 000 Euro, med de återstående 20 000 Euro och hans konto stängt. Efter att han hade tillhandahållit flera dokument spärrades hans konto oväntat. Trots många förfrågningar hade kasinot kontinuerligt citerat regel 9.1 utan att tillhandahålla några specifika överträdelser. Efter att vi hade kontaktat casinot och underlättat en dialog mellan spelaren och casinot beslutade casinot att öppna spelarens konto igen och kreditera tillbaka det bestridda beloppet. Spelaren bekräftade mottagandet av sina pengar och tackade vårt team för hjälpen.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Grekland satte in totalt 230 € och vann 20 000 € och gjorde tre uttag på 250 €, 250 € och 500 €. Trots att han blev kontaktad av kasinorepresentanter hade han inte fått några uppdateringar om sina uttagsbegäranden. Efter flera kommunikationer och en förlängd tidslinje för bearbetning rapporterade spelaren att han fått två betalningar på 500€ och 250€. Eftersom betalningar betalas ut utan problem, stängde vi klagomålet som löst.

Spelaren från Grekland hade satt in pengar på Alf Casino, men pengarna krediterades aldrig hennes konto. Trots att hon skickade ett kvitto via e-post och försökte lösa problemet via livechatt fick hon inget svar och kunde till slut inte logga in på sitt konto. Efter att ha kontaktat oss och tillhandahållit nödvändig dokumentation löstes problemet.