Wazamba Casino recension

Spelaren från Peru hade väntat i 20 dagar på att ta ut sina vinster och möttes av förvirring från kundsupporten angående verifieringsprocessen. Trots att han skickat in verifieringsdokument flera gånger, stötte han fortfarande på problem och försökte lösa problemet innan månaden var slut. Problemet löstes när spelarens uttag behandlades framgångsrikt efter att han eskalerade ärendet genom klagomålsteamet, vilket betonade vikten av att ha korrekt identifiering för verifiering.

Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag för två veckor sedan men hade inte fått pengarna ännu, bara blivit tillsagd att vänta av support. Hans tidigare uttag hade behandlats inom en vecka, vilket gjorde denna fördröjning ovanlig. Efter att ha kommunicerat med klagomålsteamet bekräftade spelaren att han hade klarat KYC-verifieringen och uttryckte frustration över bristen på framsteg. Till slut löstes problemet och han fick sina pengar. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Ontario rapporterade att hans konto på Wazamba Casino hade inaktiverats utan föregående meddelande, vilket hindrade honom från att ta ut sina vinster på 1099 CAD. Han angav att han tidigare gjort uttag utan problem efter att ha vunnit på en spelautomat. Efter att ha granskat fallet kom man fram till att spelarens konto var kopplat till andra konton, vilket bryter mot casinots regler och villkor gällande dubbletter av konton. Följaktligen avvisades klagomålet som omotiverat på grund av de bevis som kasinot tillhandahållit, vilket styrkte stängningen av kontot.

Spelaren från Tyskland hade vunnit 1300 euro när han spelade Scribes of Thebes, men vinsterna krediterades inte hans konto och återspeglades inte i hans historia. Kasinot hade vägrat att betala honom hans vinster. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa honom men krävde bevis på vinsterna för att undersöka vidare. Spelaren svarade dock inte på förfrågningar om information, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från British Columbia hade sitt konto stängt och kunde inte ta ut sina återstående medel på grund av dålig kommunikation från kasinot. Han lämnade in sina uttagsuppgifter den 5 februari efter att ha blivit ombedd, men hade ännu inte fått pengarna och förbjöds från livesupport. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen med kasinot, vilket bekräftade att spelarens saldo hade dragits ut till hans bankkonto. Problemet markerades som löst och spelaren fick sina pengar. Han väntade fortfarande på vinster från en annan sida, Powbet.

Spelaren från Italien hade väntat i fem dagar på att hans uttag gjordes den 02/11/2025 för att komma ur verifieringsfasen. Han kontaktade kundtjänst, vilket lugnade honom, men han förblev orolig över den alltför stora förseningen. Problemet löstes när spelaren bekräftade att överföringen hade kommit, vilket uttryckte tillfredsställelse med kasinots kundtjänst. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system och uppskattade spelarens samarbete.

Spelaren från Grekland hade sedan i fredags väntat på att ett uttag på 200 euro skulle tas in på hans bankkonto, men den dagen hade han fortfarande inte fått pengarna. Klagomålsteamet hade noterat att spelaren inte svarade på förfrågningar. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet.

Spelaren från Peru lämnar in ett formellt klagomål angående avvikelser i uttag från Wazamba, där han begärde totalt S/. 4 000 men fick bara S/. 3 442,58. Han upplevde också oväntade bankavgifter för att ta emot en internationell betalning, som inte hade skett vid tidigare uttag, och misstänker att förändringar i överföringsprocessen påverkade betalningen.

Spelaren från Portugal hade begärt självuteslutning från kasinot men fick skapa ett nytt konto 2024, vilket resulterade i en förlust på 2500€. Han begärde en återbetalning och rapporterade att kasinot inte kommunicerade med honom. Klagomålet kunde inte utredas ytterligare på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till avslag.

Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet utreddes och efter kommunikation med kasinot mottogs en del av spelarens uttag. Så småningom löstes problemet när spelaren bekräftade mottagandet av alla skyldiga medel. Klagomålet markerades som löst i systemet.

Spelaren från Cypern hade begärt en permanent stängning av konto hos Wazamba Casino på grund av missbruk, men kasinot öppnade kontot igen utan samtycke. Efter att ha förlorat €640, sökte spelaren hjälp med att återställa de förlorade insättningarna. Klagomålsteamet granskade fallet men fann otillräckliga bevis för att spelaren hade informerat kasinot om spelproblem innan kontot öppnades igen. Som ett resultat fastställdes det att begäran om återbetalning inte kunde behandlas och klagomålet avslutades. Spelaren fick råd om alternativ och resurser för självuteslutning.

Spelaren från Belgien hade flera gånger begärt att hans kasinokonto skulle stängas på grund av spelproblem, men kasinot gjorde inte det. Sedan dess har han satt in över 4500€. Spelaren krävde en återbetalning av dessa pengar. Klagomålsteamet hade underlättat kommunikationen mellan spelaren och kasinot, bekräftat att kontot stängts och uppmanat kasinot att behandla spelarens återbetalning. I slutändan uppgav kasinot att återbetalningen var under behandling och borde tas emot snart. Klagomålet markerades som olöst på grund av spelarens bristande svar på uppföljningsförfrågningar.

Spelaren från Portugal hade två uttagsbegäranden från Wazamba Casino, inlämnade den 20/01/2025, som förblev obearbetade. Trots flera försök att kontakta supporten fick han bara automatiska svar. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för att få klarhet i förseningarna och förlängt svarstiden för vidare utredning. Men på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om statusen för hans uttag, avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från Tyskland hade väntat i 14 dagar på ett uttag som förblev obearbetat. Trots upprepade förfrågningar sköt casinosupporten kontinuerligt upp resolutionen. Spelarens konto verifierades och han hade framgångsrikt gjort uttag tidigare, men han upplevde förseningar med två nyligen gjorda förfrågningar den 5 januari och 15 januari för Dogecoin och Bitcoin. Problemet löstes så småningom och spelaren fick till slut sina vinster, även om han uttryckte frustration över den långa utbetalningsprocessen.

Spelaren från Australien hade väntat på en begäran om uttag på $300 sedan den 12 december och hade fått samma ohjälpsamma svar från kundsupport i sju dagar. Hon uttryckte frustration över de snabba insättningarna men förseningar med att ta emot sina vinster. Klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning av frågan.

Spelaren från Kroatien hade väntande uttag på 1 100€ från Wazamba och hade väntat i tre veckor utan att ha fått några utbetalningar. Kasinot rådde upprepade gånger till tålamod, medan han ifrågasatte deras affärspraxis angående uttag. Efter flera kommunikationer rapporterade han att Wazamba hade betalat honom totalt 1 100 €, vilket bekräftade att alla hans uttag hade behandlats framgångsrikt. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet, som uppskattade hans samarbete under hela processen.

Spelaren från Portugal sökte hjälp med att lämna in ett klagomål mot kasinot för att inte visa tillsynsmyndigheten på sin sida och för att inte respektera begäranden om självuteslutning. Trots att hon bett om självuteslutning fortsatte hon att få marknadsföring från Wazamba, vilket ledde till betydande förluster. Klagomålsteamet bekräftade att Wazamba Casino var licensierat av Anjouan Gaming och gav en länk för verifiering. Efter att ha klargjort förvirringen angående ägande, beslutade spelaren att stänga klagomålet tillfälligt medan han försökte lösa problemet direkt med Wazamba, med möjlighet att öppna det igen om det skulle behövas.

Spelaren från Nya Zeeland överförde av misstag cirka 12 000 i Bitcoin medan han var berusad och kunde inte ta tillbaka det på grund av verifieringsproblem med olika kort. Trots att kasinot tidigare har fått framgångsrika utbetalningar utan denna bestämmelse, krävde kasinot verifiering för alla kort som användes, av vilka många spelaren inte kunde identifiera. Kommunikationen med kasinot gav inga framsteg. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kasinot agerade i enlighet med dess allmänna villkor, eftersom spelaren hade använt tredje parts betalningsmetoder, och klagomålet avslogs därför.

Spelaren från Tyskland hade varit registrerad hos Wazamba Casino i 2,5 år och hade satt in över 70 000 euro utan korrekt verifiering samtidigt som han begärde kontospärr flera gånger. Han uttryckte oro över kasinots brist på spelarskydd, förseningar i uttag och svarslös support. Spelaren sökte en lösning på 20 000 euro och önskade åtgärder mot kasinots praxis. Problemet var för närvarande olöst eftersom spelaren hade begärt att stänga klagomålet tillfälligt på grund av åtkomstproblem med hans e-post, med möjlighet att öppna det igen senare när han kunde ge ytterligare information.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Klagomålsteamet noterade att spelarens kontoverifiering var klar och han hade fått rådet att vänta på att uttaget skulle behandlas. Men på grund av bristande respons från spelaren angående statusen för uttaget avslogs klagomålet. Spelaren informerades om att han när som helst kunde öppna klagomålet igen.

Spelaren från Slovakien stötte på problem med Wazamba casino, som hade tillåtit honom att spela trots sin självuteslutning, vilket resulterade i en förlust på €24 000. Efter att ha kontaktat en lösning, blockerade kasinot hans konto och upphörde att kommunicera, vilket gjorde att han inte kunde komma åt sina pengar eller få den förväntade cashbacken. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kasinot agerade i enlighet med ansvarsfull spelpraxis och att spelaren inte lämnade bevis på en begäran om självuteslutning innan kontot stängdes. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet utan ytterligare hjälp.

Spelaren från Tyskland kämpade för att ta ut €3973 i vinster från Wazamba Casino efter tre månader efter att ha skickat in de nödvändiga dokumenten. Trots att hon lämnat både gammal och ny adressdokumentation efter en flytt nyligen, stötte hon på upprepade avslag utan tydlig kommunikation om vad som behövdes. Efter omfattande kommunikation bekräftades det att det enda sättet att tillhandahålla den nödvändiga transaktionshistoriken från hennes gamla Jeton-konto var genom skärmdumpar. Så småningom verifierade Wazamba sitt konto och behandlade hennes uttag, vilket ledde till en framgångsrik utbetalning av hela hennes vinst. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet noterade spelarens bristande svar på förfrågningar om uttagsstatus, vilket hade hindrat vidare utredning. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av otillräcklig kommunikation från spelaren.

Spelaren från Slovenien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren upplevde en annullering av uttaget efter 12 dagar utan en specifik anledning. Efter ytterligare kommunikation med kasinot fick spelaren så småningom vinsterna, som framgångsrikt överfördes till hans bankkonto. Vi markerade klagomålet som löst efter bekräftelse av den framgångsrika transaktionen.

Spelaren från Tyskland upplevde kontoblockering efter att ha försökt ta ut €1400 från hennes kasinokonto, som innehöll €1700 från vinster. Trots att ha tillhandahållit den nödvändiga dokumentationen hade kommunikation från kundtjänst saknats, och spelaren fick inte det återstående saldot på €334. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för spelaren för att tillhandahålla nödvändig dokumentation, men till slut avslogs klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.

Spelaren från Italien stötte på problem med ett kasino som fortsatte att tillåta insättningar trots spelarens självuteslutning. Han begärde återbetalning av minst hälften av de insatta 2 000 €. Klagomålsteamet förlängde utredningsperioden flera gånger och sökte bekräftelse på spelarens begäran om självuteslutning och nödvändig dokumentation. Men på grund av spelarens bristande svar på lagets förfrågningar avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från Peru fick sitt konto fryst efter att ha försökt ta ut sina vinster på cirka 180 solor. Trots att hon skickat de nödvändiga verifieringsuppgifterna kunde hon inte logga in och stötte på problem med kontoåtkomst. Efter flera kommunikationer öppnade kasinot så småningom hennes konto igen och bekräftade att hennes pengar var aktiva. Men spelaren upptäckte senare att ett nytt omsättningskrav hade ställts på hennes vinster, vilket hon trodde var ett misstag. Klagomålsteamet noterade att kasinot hade slutat svara på deras förfrågningar, vilket ledde till slutsatsen att klagomålet skulle stängas som olöst.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade kontaktat Wazamba Casino flera gånger för att få klarhet i spelarens kontoverifieringsstatus och förseningen i behandlingen av uttaget. Kasinot stängde dock till slut spelarens konto utan att ge en tillfredsställande förklaring till verifieringsfelet, och spelaren hade bara fått en partiell återbetalning på 31 euro istället för de begärda 420 euro. Klagomålet stängdes sedan som olöst på grund av bristen på svar från kasinot. Kasinot uppgav senare att spelarens konto inte hade klarat verifieringsprocessen på grund av oro angående maskopi och användning av pengar från en väns konto, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Brasilien drabbades av en försening i behandlingen av sitt uttag, som hade väntat i tre dagar. Trots flera förfrågningar till hjälpcentret fick hon hela tiden samma svar att uttaget skulle behandlas snart. Klagomålsteamet förlängde handläggningstiden med ytterligare 7 dagar, men på grund av bristande svar från spelaren avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från Spanien hade godkänt en återbetalning på 485,16€ den 6 september, men pengarna hade inte kommit in på hans bankkonto. Trots att de bett om ARN-koden för att spåra transaktionen hade kasinot inte lämnat den, och de fortsatte att insistera på att betalningen hade gjorts. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på lagets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Grekland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Efter 18 dagars väntan bekräftade spelaren att problemet var löst och att vinsterna äntligen mottogs. Vi ingrep genom att kontakta Wazamba Casino för att få hjälp med att klargöra uttagsfrågan. Klagomålet markerades som "löst" efter den lyckade betalningen.

Spelaren från Chile begärde hjälp med WAZAMBA casino, där han hade begärt att kontot skulle stängas för ansvarsfullt spelande den 19 juli 2024, men kontot förblev öppet och fortsatte att ta emot kampanjer. Han efterlyste insyn angående insättningar gjorda efter detta datum och en återbetalning och hävdade att kasinot inte hade följt åtgärder för ansvarsfullt spelande. Klagomålsteamet granskade bevisen och drog slutsatsen att kontot stängdes på lämpligt sätt den 30 juli 2024, efter att spelaren gjorde sin sista insättning den 25 juli 2024, och att inga ytterligare insättningar gjordes efter stängningsbegäran. Därför avslogs klagomålet på grund av otillräckliga skäl för begäran om återbetalning.

Spelaren från Tjeckien hade cirka 2 000 $ på sitt Wazamba-konto men stötte på problem med att ta ut pengar på grund av kontoblockering efter att ha lämnat ytterligare verifieringsinformation. Hans konto spärrades eftersom han hade använt en familjemedlems kort för verifiering trots att han hade gjort insättningar med sina egna kryptovalutamedel, och han hade väntat i över tre veckor på ett svar från kasinot. Klagomålsteamet drog slutsatsen att användning av en betalningsmetod som tillhör någon annan strikt strider mot kasinots regler och villkor, vilket resulterade i att klagomålet avvisades eftersom ingen ytterligare hjälp kunde tillhandahållas.

Spelaren från Italien hade svårigheter att ta ut 300€ från Wazamba efter att kundsupporten stängt hans konto när han frågade om att påskynda processen på grund av ett spelproblem. Han fick generiska svar om tidslinjen för tillbakadragande och sökte hjälp. Klagomålsteamet förlängde behandlingstiden för uttag med 7 dagar men avvisade slutligen klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.

Spelaren från Grekland gjorde en begäran om uttag på Wazamba Casino den 16/08/2024 men hade inte fått pengarna ännu. Trots försök att kontakta supporten för ett förtydligande fick han inga tydliga svar eller tidslinjer. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar för vidare utredning. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Grekland fick en försening med en begäran om uttag på 500 euro från Wazamba 15 dagar innan. Medan tidigare uttag hade behandlats snabbare, hade denna begäran inte uppfyllts trots dagliga förfrågningar, och kasinot uppgav att det var i slutskedet av behandlingen. Efter 20 dagar utan upplösning avbröt han uttaget av frustration och förlorade därefter pengarna. Klagomålet avslogs till slut eftersom spelaren hade spelat ner sitt saldo till noll.

Spelaren från Italien hade begärt självuteslutning från flera kasinon men fick fortfarande registrera sig och spela. Han sökte en återbetalning, eftersom han ansåg att kasinon inte respekterade hans begäran om självuteslutning. Klagomålsteamet förklarade att det inte var möjligt att självutesluta från alla Curacao-licensierade kasinon på en gång och att varje kasino måste kontaktas individuellt för självuteslutning. Som ett resultat avvisades klagomålet, och spelaren uppmanades att söka professionell hjälp för spelproblem.

Spelaren från Grekland stod inför ett problem med att kasinot höll tillbaka sina vinster efter att han framgångsrikt hade slutfört omsättningskraven. Hans saldo hade plötsligt nollställts och hans första uttag på €500 hade avbrutits utan förklaring. Spelaren hade uttryckt misstankar om skumma metoder och noterade att spelhistoriken hade raderats och återstående gratissnurr hade avbrutits. Klagomålsteamet hade erkänt situationen men stängde slutligen klagomålet som olöst på grund av kasinots oförmåga att tillhandahålla tillräckliga bevis angående spelarens anspråk. Spelaren informerades senare om att en del av hans pengar hade återlämnats, men de återstående €505 var fortfarande ifrågasatta, vilket ledde till ytterligare tvister om kasinots praxis och transparens. Kasinot försåg oss med en vadslagningshistorik som förklarade avvikelsen och klagomålet stängdes som löst när spelaren lyckades dra tillbaka pengarna.

Spelaren från Grekland hade problem med att ta ut pengar, eftersom hans uttagsbegäranden inte hade slutförts på över en vecka. Efter ytterligare kommunikation bekräftades det att ett uttag på 400 euro markerades som avslutat, men medlen mottogs inte initialt. Så småningom rapporterade spelaren att pengarna anlände framgångsrikt. Klagomålet markerades som löst i systemet efter bekräftelsen på att vinsten mottagits.

Spelaren från Grekland hade nyligen ett uttag som hade väntat i över en månad. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att begära ytterligare information angående spelarens vinster och senaste interaktioner med kasinosupport. Men på grund av spelarens bristande svar på dessa förfrågningar kunde utredningen inte fortsätta, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Slovenien hade spelat på Wazamba casino utan problem tills han nyligen vann en rejäl summa. Efter att ha försökt verifiera sitt konto sträckte sig processen över en månad, vilket kulminerade i en misslyckad verifiering. Han kunde inte spela eller ta ut pengar. Klagomålsteamet ingrep och underlättade kommunikationen med kasinot, vilket i slutändan ledde till att spelaren fick sina vinster på €2 800 i sin Neteller-plånbok efter flera försök att lösa problemet. Klagomålet markerades som "löst".

Spelaren från Spanien hade upprepade gånger begärt ett uttag på 300 € till sitt kort, men det blev hela tiden annullerat. Kasinot rekommenderade att använda en banköverföring, som också accepterades men aldrig nådde spelarens bankkonto. Efter kontinuerliga misslyckade försök och bristande kommunikation från kasinot bestämde sig spelaren för att stänga sitt konto. Vi drog slutsatsen att spelaren använde de återlämnade medlen innan han stängde kontot, och därför avvisades klagomålet.

Spelaren från Australien hade blockerats från livechattsupport över hela nätverket av Wazamba och dess systersidor. Vi kunde inte undersöka ytterligare på grund av bristande respons från spelaren. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Italien hade vunnit en jackpott på €62 000 den 15 maj. På den tiden hade hennes spelkonto 30 000 €, men hon kunde inte längre komma åt det. Efter att kasinot bekräftat att spelaren hade tömt kontot till noll, vilket ledde till att klagomålet stängdes som "avvisat".

Spelaren från Schweiz rapporterade att deras överföring aldrig kom, och casinosupporten hade inte svarat. Vi informerade spelaren om att problemet troligen låg hos betalningsleverantören och rekommenderade att kontakta dem för en utredning. Trots att svarstiden förlängdes med sju dagar svarade spelaren inte, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Spanien upplevde problem med många insättningar på Wazamba Casino den 11 juni. Trots att det först verkade felaktigt bekräftade banken att pengarna hade överförts till Wazamba men inte lagts till spelarens saldo. Kasinots kundtjänst meddelade inkonsekvent att banken skulle återbetala beloppen, men spelaren saknade fortfarande 155 euro och rapporterade liknande problem tidigare. Efter en grundlig undersökning fastställdes det att spelaren framgångsrikt hade tagit emot medel för insättningar gjorda före maj 2024, men problem uppstod för transaktioner i juni och juli. Klagomålet avslutades till slut som löst.

Spelaren från Brasilien upplevde svårigheter att ta ut pengar från kasinot. Vi begärde ytterligare information för att helt förstå problemet, inklusive datum för uttagsförsök, belopp, använda betalningsmetoder och verifieringsstatus. Trots att svarstiden förlängdes med 7 dagar svarade spelaren inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Brasilien stod inför ett avslag på uttag och en verifieringsbegäran från Wazamba Casino, trots att han först informerades om att verifiering inte krävdes. Kasinot begärde ett kontoutdrag från november 2023, vilket spelaren inte kunde få. Vi kontaktade kasinot å spelarens vägnar, och kasinot verifierade därefter spelarens konto. Spelaren tog sedan emot sitt uttag, vilket löste problemet.

Spelaren från Italien kunde inte komma åt sitt kasinokonto, som hade blockerats. Kontot innehöll cirka 2800€ från vinster, inklusive 1200€ och ett obetalt belopp på 1600€. Klagomålet avslogs eftersom det gällde ett tidigare behandlat problem där det fastställdes att spelaren hade satt in pengar med en betalningsmetod som inte stod i hans namn. Denna praxis bröt mot kasinots villkor, vilket gjorde att spelaren inte var berättigad till vinsterna. Detta dubbla klagomål avslutades i enlighet med detta.

Spelaren från Serbien använde Mastercard för att sätta in och stötte på problem med att ta ut pengar eftersom det inte fanns något alternativ att ta ut till ett bankkonto. Efter att ha kontaktat supporten och så småningom återfått åtkomst var kontosaldot 0 euro och blockerades efter efterföljande inloggningsförsök. Spelaren svarade inte på våra förfrågningar om ytterligare information, så klagomålet avslogs på grund av otillräckliga detaljer.

Spelaren från Spanien hade väntat i en vecka på att ta ut 390 euro. Kasinot sa upprepade gånger att förfrågan stod i kö till finansavdelningen och lovade pengarna inom tre arbetsdagar men erbjöd ingen annan lösning. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Spanien hade tre pågående uttag på totalt €1 500 sedan den 30 maj. Supporten hade inte tillhandahållit uppdateringar, stängt chatten och avvisat e-postmeddelanden. Ingen verifiering begärdes. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att han tagit emot uttagen.

Spelaren från Schweiz hade väntat på en utbetalning på 772 CHF i 15 dagar, trots att deras kasinokonto verifierats. Kasinot hade inte gett konkreta svar på frågor via deras chatt, och spelaren kände att de medvetet försenade utbetalningen. Klagomålsteamet kontaktade kasinot för ett förtydligande. Kort därefter fick spelaren det återstående saldot. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Kroatien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Spelaren rapporterade att utbetalningen inte hade mottagits ännu. Vi rådde spelaren att ha tålamod och vänta minst 14 dagar på grund av eventuella förseningar i behandlingen. Spelaren bekräftade senare att uttaget hade tagits emot. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland upplevde en plötslig kontostängning av kasinot och påstod att hennes pengar konfiskerades utan någon anledning. Klagomålsteamet kontaktade kasinot, som först uppgav att kontot var stängt på grund av ett administrativt beslut och hävdade att alla pågående uttag hade betalats. Efter ytterligare undersökning gick kasinot med på att låta spelaren ta ut hennes återstående vinster. Spelaren bekräftade att hon tagit emot hennes pengar och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Österrike hade av misstag satt in 503€ på sitt Wazamba Casino-konto och hade stött på svårigheter när han försökte ta ut dessa pengar. Vi hade informerat honom om kasinots omsättningskrav, som är en standardregel mot penningtvätt. Vi hade rådet honom att uppfylla dessa krav, eftersom de var nödvändiga för återkallelse. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor inom den givna tidsramen, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet. Klagomålet löstes inte på grund av spelarens bristande respons.

Spelaren från Grekland hade upplevt en betydande försening i uttaget. Kasinots livechatt hade inte gett någon annan förklaring än att ge tålamod. Spelarens försök att nå kasinot via e-post hade misslyckats på grund av en full inkorg. Efter sex arbetsdagar rapporterade spelaren att han hade fått sina pengar. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Italien hävdade att han inte hade krediterats ordentligt med cashback och veckoliga ligaåterbetalningar på sitt kasinokonto. Han uppgav att han förväntade sig en återbetalning på 15 % på sina förluster, men fick bara 5 % efter att ha satt in 11 000 euro. Vi bad om ytterligare information och förlängde timern för hans svar. Men spelaren svarade inte inom den givna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på information för vidare utredning.

Spelaren från Tyskland hade satt in 100 Euro och fick en matchande bonus, som senare förlorades oförklarligt. Hon informerades via livechatt om att bonusen hade gått ut under hennes spelande. Ingen adekvat förklaring gavs till henne för denna händelse. Vi begärde ytterligare bevis, särskilt spelarens spelhistorik i Excel-format, som kasinot inte kunde tillhandahålla. På grund av bristen på tillräckliga bevis avslogs klagomålet.

Spelaren från Spanien hade väntande uttag i en vecka och varje gång spelaren frågade om det blev de tillsagda att ha tålamod. Spelaren hade uttryckt frustration över förseningen och bristen på kommunikation från kasinot. Efter 15 dagar behandlades och mottogs slutligen spelarens uttag. Problemet hade lösts utan något ingripande från vår sida. Spelaren tackade klagomålsteamet för deras hjälp och fallet markerades som "löst".

Spelaren från Kanada hade upplevt en frånkoppling under spelandet, vilket resulterade i en förlust på $30 i bonusmedel. Trots att han kontaktat casinots support hade spelaren inte fått något tillfredsställande svar. Spelaren hade sedan tillhandahållit skärmdumpar och spelhistorik till oss, vilket visade ett saldo på $30 vid hans senaste snurr. Efter att vi ingrep hade kasinot återställt bonuspengarna på 32,25 CAD. Spelaren hade bekräftat mottagandet av dessa medel, vilket löste problemet. Vi hade tackat spelaren för deras samarbete och casinot för deras hjälp.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Spelaren hade stött på problem med identifieringsprocessen, efter att ha lämnat in olika dokument som upprepade gånger avvisades av kasinot. Trots våra försök att kommunicera med spelaren och förlänga timern för svar, svarade han inte på våra meddelanden. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Kanada hade rapporterat att hon inte fick ett reklampris som hon vunnit när hon spelade. Hon hade fått veta att priset skulle deponeras nästa dag, men det blev det aldrig. Kasinorepresentanterna hade bett henne att tillhandahålla en skärmdump som bevis, vilket inte stod i kampanjreglerna. De hjälpte henne inte heller att hämta en omfattande spelhistorik. Kasinot hade inte svarat på hennes mejl på över fyra dagar. Vi hade rådet henne att begära sin spelhistorik från kasinot, men hon rapporterade att hon inte fick något svar från kasinot. På grund av bristande bevis på vinsten kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag från Wazamba Casino i sex dagar och var frustrerad över förseningen och upprepade svar. Han hade vunnit en stor summa på €1450 och hade tvingats göra 3 uttag på grund av en daglig gräns på €500. Användaren hade också rapporterat ett problem med ett misstag i hans födelsedatum på sitt kasinokonto, vilket han befarade kunde ha påverkat hans återstående saldo på €1400. Spelaren indikerade senare att han väntade på ett uttag på €450 och skulle ha gett kasinot ett högt betyg om det hade godkänts. Men klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar från laget.

En finsk spelare hade haft problem med Wazamba Casino, där hans vinster annullerades utan förklaring. Trots lyckade insättningar från två olika konton hade ett uttag på 500€ till Skrill försenats. Spelaren hade 606,01€ kvar att ta ut. Spelaren rapporterade att kasinot inte hade gett någon hjälp eller föreslagit några alternativa uttagsmetoder. Efter spelarens klagomål hade kasinot börjat behandla uttagen. Så småningom bekräftade spelaren att han fått alla sina vinster. Problemet hade därmed lösts framgångsrikt.

Spelaren från Alberta hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte tagits emot ännu. Trots klagomålsteamets försök att kommunicera med spelaren fick de inget svar. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande information.

Spelaren i Grekland hade kontinuerligt upplevt svårigheter att ta ut sina vinster från ett onlinecasino, Wazamba. Trots att vi nådde både livechatt och support hade alla försök att dra sig ur förblev antingen väntande eller avbröts. Spelarens konto var overifierat, men han hävdade att systemet hade indikerat att ingen verifiering var nödvändig. Vinsterna hade ackumulerats utan bonus. Kasinot hade inte gett någon tydlig anledning till uttagsproblemen. Vi hade förlängt tidslinjen för lösning två gånger, men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Som ett resultat var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.

Spelaren från Grekland hade drabbats av en försening när han tog emot sitt uttag som begärdes den 17/01/2024. Dessutom hade 420 euro dragits från hans inkomster, och anledningen till detta avdrag hade varit oklar. Spelaren hade förtydligat att hans konto nollställdes efter avdraget och att de återstående pengarna hade förlorats i spel. Hans väntande uttag hade varit 500 euro, vilket senare mottogs. Vi hade bekräftat att avdraget var i linje med casinots regler och villkor gällande det maximala belopp som kunde frigöras från en bonus. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sitt uttag, vilket lyckades lösa klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade haft problem med sin uttagsprocess i över två veckor. Trots att det hade ett verifierat konto hade onlinekasinot försenat hans uttag på grund av en stor mängd förfrågningar i Brasilien. Spelaren hade försökt flera gånger att skicka in dokument för verifiering, inklusive ett hyreskontrakt och ett officiellt dokument från den brasilianska regeringen, men kasinot hade avvisat dessa och angav att de krävde en elräkning eller kontoutdrag från de senaste tre månaderna. Spelaren hade uttryckt frustration över processen och hade bestämt sig för att själv utesluta från kasinot. Trots ansträngningar från klagomålsteamet för att medla förblev problemet olöst på grund av spelarens beslut att upphöra med kommunikationen.

Spelaren från Peru hade upplevt en försening i uttaget på grund av kontoverifieringsproblem. Trots sina försök hade hon inte kunnat ladda upp de nödvändiga dokumenten och hade inte fått något svar från kasinot. Efter spelarens klagomål hade vi kontaktat casinot och underlättat kommunikationen mellan de två parterna. Kasinot hade bekräftat mottagandet av dokumenten och sedan verifierat spelarens konto. Spelaren bekräftade sedan att hennes uttag hade lyckats. Problemet hade lösts med vår hjälp.

Spelaren från Brasilien hade rapporterat ett försenat uttag från Wazamba Casino, trots att han genomfört två framgångsrika uttag tidigare utan någon kontoverifiering. Kasinot hade svarat på klagomålet och angav att förseningen berodde på behovet för spelaren att skicka in dokument för kontoverifiering. Vi hade rådet spelaren att följa kasinots instruktioner för att lösa problemet. Spelaren svarade dock inte på vidare kommunikation, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande samarbete från spelarens sida.

Spelaren från Österrike hade ett problem med Wazamba Casino. Trots att ha lämnat in de nödvändiga identitetshandlingarna hade kasinot inte verifierat hans konto. Spelaren uppgav att verifieringsprocessen hade pågått i veckor, med alla andra dokument utom hans ID godkända. Kasinot begärde ett alternativt ID för ytterligare verifiering. Spelaren efterlevde, men stötte på problem med kvaliteten på dokumentuppladdningen. Kasinot flaggade dokumenten på grund av bristande säkerhetsfunktioner och tvivelaktig giltighet. Trots våra ansträngningar att medla avslogs klagomålet till slut på grund av dessa problem.

En polsk spelare hade begärt ett uttag från ett onlinekasino men hade inte fått sina pengar trots flera försök att kontakta kasinot. Spelaren hade också rapporterat inkonsekvent information från kasinots livechattsupport och en oförmåga att se betalningsstatusen på sitt konto. Trots våra ansträngningar att hjälpa, svarade spelaren inte på våra meddelanden. Följaktligen var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade velat utesluta sig själv från att spela på Wazamba-sajten på grund av spelproblem. Trots flera förfrågningar om att ta bort hans konto hade det förblivit aktivt, och som ett resultat hade han förlorat över 5000 euro. Vi hade bett spelaren att tillhandahålla bevis på sin kommunikation med kasinot angående hans spelproblem. Men spelaren hade misslyckats med att tillhandahålla nödvändiga bevis, vilket gjorde det omöjligt för oss att konfrontera kasinot. Vi hade rådet spelaren att skicka ytterligare en begäran om självuteslutning till kasinot, men det kom inget svar från spelaren, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Österrike, som hade ett fullt verifierat konto hos Wazamba, kunde inte göra ett uttag trots att han hade riktiga pengar på sitt konto. Han hade ständigt blivit tillsagd att vänta på ett e-postsvar, och hans senaste begäran om uttag hade väntat sedan 2023-12-08. Trots många utbyten med kasinot och försök till alternativa uttagsmetoder hade problemet kvarstått. Kasinot hade hävdat att kontot genomgick ytterligare verifiering. Så småningom hade kasinot tillhandahållit bevis på ett brott mot villkoren från spelaren, vilket ledde till att uttaget lagligen undanhölls. Spelaren hade fått rådet att kontakta licensmyndigheten och klagomålet avslogs till slut som obefogat.

Spelaren från Spanien upplevde en uttagsförsening, trots löften om 1 till 3 arbetsdagars behandling. Spelaren nämnde bristen på hjälpsamt stöd från kasinot, vilket ökade deras frustration. Efter att klagomålsteamet ingrep och begärde en kasinorepresentants närvaro, bekräftade kasinot att spelarens uttag hade betalats. Spelaren svarade dock inte för att verifiera denna lösning, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Grekland hade upplevt problem med uttag. Hon hade samlat på sig 260 euro utan några bonusar, men kasinot hade begränsat hennes möjlighet att ta ut pengarna. Trots framgångsrik verifiering och en tidigare begäran om uttag på 70 euro den 7 december, hade hon inte fått sina vinster ännu. Spelaren hade också rapporterat ett felmeddelande om "uttag begränsat av grupp" när han försökte göra ett uttag. Klagomålsteamet hade bjudit in kasinorepresentanten att gå med i samtalet, och kasinot hade hävdat att de pågående uttagen framgångsrikt betalats. Spelaren hade dock rapporterat att han inte fått betalningen på 200 euro. Trots att svarstiden förlängdes gav spelaren inga ytterligare uppdateringar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på information.

Spelaren från Peru hade upplevt upprepade förseningar i sin begäran om uttag, trots att hon hade verifierat alla nödvändiga dokument. Kasinot hade tillskrivit förseningarna problem med betalningsleverantören, men hade inte gett någon lösning. Spelaren hade använt ett verifierat personligt bankkonto för transaktionen. Efter en rad meddelanden hade kasinot föreslagit alternativa banksystem för uttaget. Så småningom bekräftade spelaren att hon hade fått sina pengar via sitt Skrill-konto, vilket löste problemet.

Spelaren från Grekland hade begärt en bonus på ett onlinecasino men den krediterades aldrig hans konto. Vi hade kontaktat honom för ytterligare information för att helt förstå situationen och hade förlängt svarstiden med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar kunde vi inte gå vidare med utredningen. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Singapore hade haft problem med en insättning på $25 som inte återspeglades på deras Wazamba Casino-konto. Trots att han nått ut till casinots support- och ekonomiavdelningar hade spelaren inte fått någon hjälp. Detta hade varit spelarens första insättning på kasinot. Men problemet löstes så småningom och insättningen hade krediterats till spelarens konto. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Nordmakedonien hade rapporterat att han inte fått sina jackpottvinster från ett onlinecasino. Trots att han kontaktat casinots supportteam flera gånger hade han inte fått något svar. Spelaren hade tillhandahållit skärmdumpar som bevis, men dessa visade bara bonussaldo, inte riktiga pengar. Efter att ha granskat casinots villkor upptäckte vi att jackpottspel inte kunde spelas med bonusar. Spelaren svarade inte på våra efterföljande förfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Tyskland hade fått en begäran om uttag på 500 euro annullerad av Wazamba. Medlen, inklusive ytterligare pengar på hans konto, hade försvunnit och kasinots support hade inte svarat. Han hade framgångsrikt slutfört tidigare betalningar och verifieringsprocesser. Efter att ha undersökt, fann vi att spelarens vinster härrörde från en insättningsbonus (Bonus Crab) som hade en maximal utbetalning på 5x det ursprungliga bonusbeloppet. På grund av ett fel hade kasinot inte satt ett tak för spelarens vinster vid överföring från bonuskontot till kontot för riktiga pengar. Vi hade bestämt att en rättvis lösning skulle ha varit att bevilja spelaren den maximala summan han kunde ha fått från bonusen - 150 Euro. Kasinot hade gått med på vår dom och hade krediterat spelarens konto med 150 Euro. Spelaren hade dock inte svarat på våra meddelanden och klagomålet avslogs.