SG Casino - Spelarens begäranden om uttag avbryts.

Hej,

Andra veckan avbröt de mitt uttag, jag satte in först med visum 50€ och vann 400€, varje gång jag vill göra uttag får jag avbokning och de sa till mig att använda bankkonto.. Jag använde korrekt och annullerades igen utan någon anledning eller feedback, jag var arg och förlorade alla mina pengar 500€...

I lördags gjorde jag en ny insättning för 50€ med jettonwallet-konto, vill nu ha uttag för 100€, med mitt jettonwallet-konto och de avslutade igen utan feedback och svarade ingenting via e-post

Förbjud den här webbplatsen det är inte ärligt

Kära TimothyP,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Mitt konto har verifierats om inga åtgärder behöver vidtas, står det till mig på mitt konto

Jag har inga framgångsrika uttag hos nrw kund på en och en halv vecka

Jag använde ingen bonus eller freebet

De svarar inte på mina mejl

Tack så mycket, TimothyP, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära TimothyP,

Det här är Dominika och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in SG Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Vänliga Hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Det är okej att de har skickat tillbaka mina pengar!

du kan avsluta detta ärende

Tack så mycket!

Kära TimothyP ,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru