Spelaren från Tyskland har inte fått något uttag. Den har mottagits.
Automatiskt översatt:
Wazamba Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har väntat på utbetalningen i 2 veckor!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära evihde66,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du testat att diskutera detta problem med kasinot direkt? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Det tog 10 (!) dagar innan jag ens kunde verifiera mitt konto. Sedan ytterligare två dagar borde jag skicka bättre bilder och en PDF-fil och inte en skärmdump. Först och främst, vet hur man gör det med en mobiltelefon ... ja, jag klarade det. Sedan dess har det inte kommit upp något, supporten svarar bara på engelska och avskräcker mig. Nu är det helg, då händer ingenting i alla fall. Detta är en fördröjning, eftersom jag fortfarande har möjlighet att avbryta min utbetalning och spela bort pengarna, eller hur? Jag kommer inte att göra det.
Jag har spelat på några kasinon men har inte sett något liknande. Jag undrar varför detta casino har ett gott rykte här. För jag har nu hittat många dåliga erfarenheter om detta casino på Internet. Om jag faktiskt någonsin får dessa pengar kommer det att ta mer än 2 veckors handläggningstid. Det är inte okej!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, evihde66. Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ja, det var första gången jag spelade på detta casino. Den 11/11/21 registrerade jag mig och satte in 50 euro med ett kreditkort. Jag fick en 100% bonus genom chatten och började spela. Efter några timmar hade jag implementerat bonusen enligt regelverket och stod på runt 1200 euro. Jag bad då om en utbetalning på 1000 euro. Kreditkortet var inte ett alternativ så jag angav mina bankuppgifter. Sedan tog det 10 dagar (!) tills jag fick ett mejl för verifiering. Det hela var väldigt krångligt, bilderna var inte tillräckligt skarpa. Handlingarna ska skickas som PDF, mobilräkningen accepterades inte etc. Jag skickade sedan om allt, det var nog accepterat, för då fick jag besked om att det behandlades. Idag är det 30/11/21. Jag har inte fått någon bekräftelse än och pengarna är fortfarande på "väntande". På frågan blir jag avskräckt och avskräckt. Det här är oacceptabelt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Nu kom ytterligare ett mejl. Kontoutdrag från en direktbank accepteras inte. Jag är ledsen på DKB....
Jag har nu skickat min elräkning. Nu tar det nog dagar igen och de vill ha något annat igen. Detta är ABSOLUT tveksamt och jag lagar mat med ilska! Vad ska jag göra nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår fullständigt din frustration, men KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren och det kan ta några dagar att slutföra. Varje casino är unikt och kräver olika dokument från spelaren. Det kan ta några dagar att samla in, granska alla dokument och markera kontot som verifierat.
Eftersom du tillhandahöll ett nytt dokument för bara några timmar sedan, skulle jag rekommendera att du väntar några dagar, så att vi kan vara säkra på att casinot har haft tillräckligt med tid. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling inom de närmaste 7 dagarna kommer vi att ingripa. Snälla, håll oss uppdaterade under tiden. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag förstår att en verifiering måste ske. Men ingenting accepteras. Mobilräkning? Tackat nej! Kontoutdrag? Tackat nej! Och sedan tar det 2 till 3 dagar varje gång att bara få besked om att dokumenten inte accepteras? Allt som allt tar verifieringen nu 10 dagar! Det här är oacceptabelt! Jag tvivlar på om det blir någon utbetalning alls. Jag väntar ytterligare 2 dagar sedan ska jag sammanfatta hela processen igen. Och framför allt måste man varnas för detta casino. Det förtjänade inte ett gott rykte!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Skulle du vara så snäll att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har vidarebefordrat all mail till dig. Jag har också olika referensnummer varje gång. Också väldigt konstigt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket evihde66 för ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej evihde66,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Wazamba Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack för att du hör av dig!
Få information om att din dokumentation nyligen mottogs och för närvarande granskas av ekonomiavdelningen. Du borde ha fått ett meddelande om det.
Inom den närmaste framtiden kommer du att få ytterligare information om verifieringsresultaten. Begäran om uttag kommer att behandlas när kontot har verifierats.
Tack för din förståelse och ditt samarbete i denna fråga!
Om du har några funderingar eller vill diskutera någon av dessa frågor, vänligen kontakta oss i livechatten eller via e-post support@wazamba.com!
Med vänliga hälsningar,
Wazamba.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära evihde66,
låt mig veta om dina framsteg, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Mellanstatus: Verifieringen tar nu 2 veckor!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Mitt konto har precis verifierats. Som sagt, handläggningstid: 2 veckor!
Nu är jag nyfiken på om och när mina pengar kommer...
Jag kommer att kontakta dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Mejlet har precis kommit, betalningen har behandlats framgångsrikt och pengarna är på väg. På mitt konto är dock statusen "bearbetning" fortfarande på gång... Jag skulle till och med ha möjlighet att avbryta betalningen. Så pengarna är INTE på väg än... Det är fortfarande spännande och väntan tar aldrig slut 😒
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag fick mina pengar! Tack vare Casino Guru! Jag är säker på att annars hade det tagit ännu längre tid.
Slutsats: Casino Guru TOPP
Wazamba Casino FLOP
Jag kommer aldrig att spela där igen!!!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära evihde66,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock