Spelaren från Spanien har väntat i över 15 dagar på ett uttag, och trots att han slutfört verifieringsprocessen, avvisades deras dokument tidigare. De har inte fått något meningsfullt svar från kundsupport och är oroliga att de inte kommer att få sina pengar.
Jag har väntat på ett uttag i över 15 dagar.
Det här kasinot satte mig tidigare genom en verifieringsprocess där de avvisade dokument som var korrekta, bara för att slösa bort min tid.
Jag har väntat på mitt första uttag sedan 30/10, och de kommer inte att ge mig pengarna.
Mitt konto är korrekt verifierat.
Jag har inte fått något svar från , och chatten ger bara liknande svar, alltid samma utan att erbjuda en lösning.
Jag tror att de inte kommer att returnera mina pengar. Vad ska jag göra?
Jag tycker att det är hemskt från din sida att casinot har så högt betyg när det är så många som uttrycker att de varit skyldiga pengar länge.
Snälla, hjälp oss.
Hej beruco-26,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Legiano Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
