Alf Casino recension

Spelaren från Grekland hade ett saldo på €1800 efter att han hade uppfyllt ett satsningsvillkor, gjort två uttag och lämnat €700 på sitt konto. Kasinot hade avbrutit uttagen, minskat saldot till €150 och gjort ett "slutfört uttag" på €1550 som spelaren varken begärde eller fick. Spelaren kunde inte kontakta casinot via livechatt och hade sökt hjälp från klagomålsteamet. Teamet hade föreslagit att problemet kan ha varit relaterat till den specifika bonus som spelaren hade använt, som kan ha haft en maximal vinstgräns. Spelaren svarade dock inte på lagets begäran om mer information om bonusen och dess villkor, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av bristande svar.

Spelaren från Grekland, efter att ha vunnit från en Mastercard-insättning, hade upptäckt att alla uttagsmetoder inte var tillgängliga förutom Bitcoin. Problemet löstes så småningom när spelaren, av en slump, interagerade med en grekisk representant från kasinots livechatt som guidade honom om hur han skulle ta ut sina vinster.

Spelaren från Tyskland hade vunnit 240 Euro på ett kasino, sedan var hans konto låst och han hade inte kunnat ta emot sina vinster. Casinosupporten hade inte svarat via livechatt och e-post, och problemet hade pågått i mer än en vecka. Spelaren hade använt olika betalningsmetoder som banköverföring, SOFORT(Klarna/Skrill), MIFINITY GiroPay med en maximal insättningsgräns på €60. Han anklagades av kasinot för att använda andras pengar för att spela. Vi hade bett spelaren att tillhandahålla korrespondensen med kasinot angående dessa anklagelser. Trots att klagomålets deadline förlängdes kunde spelaren inte svara. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag på 300 euro från Alf Casino, vilket hade varit hennes första begäran om uttag. Kasinot hade avbrutit uttaget och instruerat henne att begära en banköverföring istället. Trots att hon följt hade spelaren inte fått någon kommunikation från kasinot sedan den 24 oktober, hennes e-postmeddelanden ignorerades och chattsessioner tog abrupt slut. Kasinot hade inte krävt kontoverifiering. Men efter att ha lämnat ett klagomål hade spelaren fått ett svar på hennes e-post och hennes uttag hade slutförts och överförts till hennes bankkonto den 30 oktober. Vi hade markerat klagomålet som "löst" efter att spelarens problem lösts.

En österrikisk spelare vann 1200 euro på Alf Casino men ställdes inför ständiga uttagsavbokningar utan några fasta skäl. Han försökte ändra uttagsmetoder och konton, men alla försök att ta ut, även i mindre belopp, misslyckades. Hans saldo minskade stadigt på grund av fortsatt spelande och automatiskt avbrytande av uttagsförsöken. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Frankrike hävdar att kasinot försummat att betala ut en 10€ roulette-insats. Trots flera försök har de inte kunnat hämta ett dokument som beskriver deras balanshistorik. Det finns misstanke om att ha blivit lurad på grund av begränsad tillgång till deras vadslagningshistorik och bristande utredning av vanliga fel med Evolution-spel. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte lämnade relevant bevis.

Spelaren från Tyskland har rapporterat att hans konto inte krediterades med 90 euro trots försäkringar från support. Det här är andra gången han upplever detta problem med kasinot. Kasinot lämnade bevis som visade att spelaren hade avbrutit sitt uttag och sedan fortsatte att spela med det, och att vinsterna som hade konfiskerats berodde på att de hade krediterats av misstag. Spelaren tillfrågades om detta, men det verkade som om de inte ville driva saken vidare. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Tyskland avbröt två uttag på totalt €1600 som inte krediterades tillbaka till hans konto. När han kontaktade casinosupporten hävdade de att han hade spelat bort pengarna. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland hade två väntande uttag. Den första på €200 för en banköverföring och den andra på €70, avsedd för hans Mastercard. Han avbröt uttaget på 70 euro och förväntade sig en omedelbar kreditering på sitt konto, men det kom aldrig. Kasinot hävdar att han spelade bort det. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren 'hoohoo' vann 7488 euro med bonuspengar och kunde redan ta ut 4000 euro. Men spelaren klagade på att trots att kasinot lovade en 3-dagars behandling för varje uttag, kunde spelaren inte få sina vinster som förväntat. Det har inte kommit någon mer information sedan dess.

Spelaren anklagades för att ha åsidosatt kasinots villkor. Som ett resultat av detta stängdes spelarens konto utan någon rätt att öppnas igen, och vinsterna har avbrutits och skrivits av av kasinot. Vi avvisade klagomålet baserat på bevis från kasinot.

Spelaren från Tyskland ställdes inför upprepade annulleringar av sitt uttag på €1000 trots att han försökte med olika metoder enligt supportens råd. Även om insättningar fungerade sömlöst kunde han inte slutföra uttagsprocessen. Efter att ha bekräftat framgångsrik KYC-verifiering och att hans vinster var utan bonus, löstes problemet när spelaren fick sina pengar. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Polen kämpade för att ta ut pengar efter att flera ansökningar om 800, 300 och 400 zloty avbröts eller förblev under behandling. Hon fick vaga förklaringar om förseningar från kasinots ekonomiavdelning och misstänkte att hon blev lurad. Problemet löstes när alla hennes uttagsförfrågningar godkändes och pengarna överfördes till hennes konto. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter att ha bekräftat den framgångsrika transaktionen.

Spelaren från Norge hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon lämnade in sitt klagomål. Hennes pengar hade inte kommit in ännu. Efter flera kommunikationer med kasinot angående förseningarna och bristen på godkännande för hennes uttag, löstes problemet och hon bekräftade att hon hade fått sina pengar. Trots resolutionen uttryckte hon missnöje med kasinots hantering av hennes uttag och kundservice.

Spelaren från Tyskland hade väntat på en utbetalning på €1 000 från Legiano sedan den 18 september. Kontot var låst, och trots flera e-postmeddelanden hade det inte kommit något svar och LiveChat var inte tillgängligt. Problemet löstes och spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna. Klagomålet markerades som "löst" i vårt system.

Spelaren från Brasilien hade satt in $120,00 men kunde inte lägga vad på grund av fel 107, vilket indikerade att vadslagning från hennes land inte accepterades. Följaktligen begärde hon återbetalning av sin deposition eftersom hon inte kunde omsätta beloppet. Klagomålsteamet samarbetade med kasinot för att undersöka problemet, och efter lite kommunikation fram och tillbaka bekräftade spelaren att spelen nu fungerade korrekt. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland stötte på ett problem med sitt kasinokonto eftersom kasinot begärde en transaktionshistorik från MiFinity, som de hade tillhandahållit. Spelaren kämpade till en början med kontoverifiering och kommunikation med kasinot, men verifieringen slutfördes till slut och utbetalningen behandlades till spelarens e-plånbok. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Portugal hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Problemet löstes när spelaren fick pengarna efter att den rekommenderade tidsramen hade passerat. Vi noterade spelarens oro angående förseningen och betonade vikten av tålamod under uttagsprocessen. Till slut bekräftade spelaren mottagandet av sina vinster men uttryckte missnöje med den långa väntan.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Problemet löstes när spelaren fick sina vinster efter att ha slutfört verifieringsprocessen. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen med kasinot och övervakade situationen, och säkerställde att spelaren informerades om den vanliga tidsramen för uttag. Spelaren hade uttryckt missnöje med förseningarna men bekräftade lösningen på problemet.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag på 1000 euro för två veckor sedan men hade inte fått pengarna. Trots att han avbröt en bonus och vinnande vad, fortsatte spelaren att möta förseningar och hade ännu inte fått något svar från finansavdelningen efter flera förfrågningar. Problemet löstes när spelaren bekräftade att medlen så småningom betalades ut, vilket tillskrev förseningen till leverantören av finansiella tjänster. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland hade svårigheter att ta ut pengar, eftersom hans begäran förblev obearbetad, och han hade inte kunnat nå kundsupport via chatt eller e-post under de senaste tre dagarna. Efter att ha rapporterat problemet bekräftades det att spelarens fall hade lösts. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system efter spelarens bekräftelse av lösningen.

Spelaren från Portugal hade väntat på sitt pris på €362 sedan den 13 augusti och fortsatte att få vaga svar om förseningar trots att ha slutfört kontoverifieringsprocessen. Efter kommunikation med klagomålsteamet behandlade kasinot hennes begäran om uttag och hon bekräftade att hon hade tagit emot sina vinster. Problemet markerades sedan som löst i systemet.

Spelaren från Spanien hade väntat sedan den 12 augusti på en utbetalning av sina vinster. Hans tillbakadragande hade försenats, vilket fick honom att kontakta flera gånger för uppdateringar. Klagomålsteamet ingrep och kontaktade kasinot å hans vägnar. Problemet löstes och spelaren fick sina pengar, vilket bekräftades den 1 september.

Spelaren från Spanien gjorde ett uttag på 500€ på BankonBet, men pengarna hade inte mottagits ännu. Spelaren begärde omedelbar behandling eller manuellt uttag för att påskynda mottagandet av pengarna. Spelaren bekräftade att uttaget gjordes den 28/07/2024 och inga bonusar användes. Problemet löstes eftersom spelaren fick pengarna inom den förväntade tidsramen på 3 till 5 arbetsdagar.

Spelarens konto stängdes på grund av en misslyckad verifiering och han informerades om en återbetalning på 2000 PEN. Trots att Bankonbet angav alla nödvändiga detaljer för en bankinsättning, insisterade Bankonbet på ett IBAN-nummer, som inte finns i Peru. Spelaren erbjöds möjligheten att ta ut pengar via en USDT e-plånbok men stötte på upprepade förseningar och ursäkter från kasinot. Så småningom bekräftade spelaren att han tagit emot betalningen och klagomålet markerades som löst av oss.

Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag på 500 euro, vilket återstod. Nyligen stötte han på kontinuerliga inloggningsfel trots att han ändrade lösenordet flera gånger och misstänkte att kontot (med ett saldo på 1 030 euro) kunde ha äventyrats. Spelaren bekräftade att kontot ännu inte hade verifierats, men vinsterna ackumulerades utan bonus. Klagomålsteamet löste problemet eftersom spelaren fick uttaget på 500 euro till sitt konto.

Spelaren från Spanien hade försökt ta ut pengar sedan 05/13/24 och använde tre olika metoder utan framgång. Trots flera försök skyllde kasinot på betalningsleverantören, även om insättningar hade behandlats direkt. Spelaren hade ett väntande uttag via banköverföring sedan 06/04/24. Problemet löstes när kasinot slutligen satte in pengarna efter tre veckors försök. Vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Italien hade uttryckt missnöje med ett onlinecasino på grund av misstänkta felaktigheter i RTP:n efter att ha satt in över 2000 € och endast uppnått den högsta vinsten på 80 €. Hon hade begärt återbetalning och kontostängning eftersom hon inte kunde hitta alternativet för självuteslutning. Klagomålet avvisades till en början eftersom spelaren inte bekräftade lösningen av problemet. Senare begärde spelaren omedelbar självuteslutning. Vi öppnade klagomålet igen och förlängde tidslinjen för lösning. Så småningom bekräftade spelaren att hennes problem var löst, vilket ledde till att klagomålet stängdes.

Spelaren från Polen hade väntat på sitt uttag på 700PLN sedan den 3 mars. Casinosupport hade avbrutit de två första försöken och skyllde på betalningsleverantörens fel. Den senaste begäran om uttag hade försvunnit från hans konto utan någon uppdatering från kasinot. Spelaren hade aldrig gjort några framgångsrika uttag tidigare och hade inte använt någon aktiv bonus för sina vinster. Efter flera försök och diskussioner med casinot fortsatte casinot slutligen med ett manuellt uttag till spelarens e-plånbok, Mifinity. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och klagomålet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland hade haft problem med att verifiera sin anonyma kryptoplånbok med ett onlinekasino, trots att han redan verifierat sina dokument och selfie. Kasinot hade inte accepterat spelarens skärmdumpar som bevis på ägande. Efter kommunikation med klagomålsteamet och kasinot hade spelarens konto verifierats. Kasinot hade bekräftat att det väntande uttaget hade betalats och att spelaren hade verifierat att han tagit emot det. Problemet hade lösts och klagomålet hade avslutats.

Den spanska spelaren hade satt in 300 euro på Bankonbet och hade ökat sitt saldo till 1218 euro. Trots att de gjort tre uttagsbegäranden i linje med den dagliga gränsen på 500€, hade de inte fått sina pengar inom den angivna tidsramen på 1-3 arbetsdagar. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts och att pengarna mottagits. Klagomålet markerades sedan som "löst".

Spelaren från Nederländerna hade begärt hjälp med att stänga sitt casinokonto på grund av ett spelberoende. Han hade rapporterat att trots hans upprepade förfrågningar hade kontot förblivit aktivt, vilket ledde till en ytterligare förlust på €150. Han hade begärt återbetalning för detta belopp med hänvisning till bristen på spelarskyddsåtgärder. Vi hade ingripit genom att kontakta kasinot för hans räkning. Kasinot kommunicerade sedan direkt med spelaren och löste problemet. Spelaren hade bekräftat resolutionen och uttryckte sin tacksamhet för vårt stöd. Klagomålet avslutades därefter.

Spelaren från Tyskland hade vunnit 30 000 Euro på kasinot men hade bara fått en utbetalning på 10 000 Euro, med de återstående 20 000 Euro och hans konto stängt. Efter att han hade tillhandahållit flera dokument spärrades hans konto oväntat. Trots många förfrågningar hade kasinot kontinuerligt citerat regel 9.1 utan att tillhandahålla några specifika överträdelser. Efter att vi hade kontaktat casinot och underlättat en dialog mellan spelaren och casinot beslutade casinot att öppna spelarens konto igen och kreditera tillbaka det bestridda beloppet. Spelaren bekräftade mottagandet av sina pengar och tackade vårt team för hjälpen.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Ontario hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Problemet löstes eftersom spelarens uttag behandlades framgångsrikt efter den rekommenderade tidsramen. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system efter spelarens bekräftelse på att ha tagit emot sina vinster.

Spelaren från Italien fick upprepade avslag när han försökte ta ut vinster, med hänvisning till problem med leverantören. Trots att de tidigare har betalat ut framgångsrikt ledde nya försök med olika betalningsmetoder till konsekventa avslagsmeddelanden fem dagar senare. Efter flera försök och rapporter behandlades betalningen så småningom och kontot hos kasinot stängdes. Problemet löstes och markerades som sådant av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren fick rådet att vänta i hela 14 dagar och samarbeta med kasinot. Spelaren bekräftade att inga ytterligare KYC-dokument krävdes och gick med på att vänta. Problemet löstes när spelaren tog emot betalningen och informerade oss. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren möttes av förseningar och inkonsekvent kommunikation från kasinots kundtjänst, väntade över tre veckor och tillfrågades upprepade gånger om bankuppgifter. Så småningom bekräftade spelaren att han tagit emot pengarna. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" av oss.

Spelaren från Spanien hade väntat sedan i tisdags på ett uttag, som förblev obearbetat trots casinots angivna uttagstid på 1 till 3 dagar. Inga bonusar användes och ingen verifiering krävdes. Vi rådde spelaren att vänta minst 14 dagar innan han vidtar ytterligare åtgärder. Spelaren bekräftade att uttaget så småningom behandlades framgångsrikt och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland drabbades av konsekventa förseningar med uttag trots att han fick veta av supporten att processen var i sitt slutskede. Spelaren uttryckte frustration över den repetitiva cykeln och dålig servicekvalitet. Vi frågade om väntande status, varaktigheten sedan begäran om uttag och kontoverifieringsstatus. Spelaren bekräftade att uttagsbeloppet var korrekt. Problemet löstes och klagomålet avslutades som löst.

Spelaren från Belgien hade fått flera uttag avbrutna utan förklaring eller feedback från kasinot, trots att han gjort insättningar via både Visa och ett JettonWallet-konto. När vi mottog hans klagomål bad vi spelaren att bekräfta sin KYC-verifieringsstatus och om han hade använt några bonusar. Spelaren bekräftade att hans konto hade verifierats och att han inte hade använt några bonusar. Vi bjöd sedan in kasinot att delta i lösningen av detta klagomål. Problemet löstes framgångsrikt när kasinot returnerade spelarens pengar.

Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag för över två veckor sedan, men casinot hade inte betalat. Efter att spelaren lämnat den nödvändiga informationen och bekräftat med hjälp av flera enheter, uppgav kasinot att uttaget hade betalats. Spelaren svarade inte för att bekräfta mottagandet, så klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från British Columbia hade försökt ta ut sina vinster i över en månad. Trots att han skickat all nödvändig information och gjort många förfrågningar via e-post och livechatt hade han inte fått något svar. Spelarens konto hade verifierats och vinsterna ackumulerades med riktiga pengar. Efter att spelaren kontaktade klagomålsteamet för hjälp hade vi bjudit in kasinots representant till samtalet. Kasinot påbörjade sedan den manuella utbetalningen av spelarens saldo. Spelaren bekräftade mottagandet av sina $400-vinster, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Finland hade upplevt en försening i sin uttagsprocess från SG Casino, vilket hade överskridit standardbehandlingstiden. Trots upprepade försäkringar från kasinots kundtjänst om att hans uttag var på gång, hade spelaren inte fått sina pengar. Efter att spelaren lämnat in ett klagomål hade vi rådet honom att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan han eskalerade problemet. Spelaren bekräftade dock senare att kasinot hade betalat uttaget. Som ett resultat av detta hade klagomålet lösts och avslutades därefter.

Spelaren från Grekland hade försökt ta ut vinster från ett onlinekasino men transaktionen avbröts på grund av väntande kontoverifiering. Trots att de hade tillhandahållit de nödvändiga dokumenten hade kasinot blockerat spelarens konto med hänvisning till ett brott mot deras regler. Spelaren hade bestridit detta och uppgett att de hade spelat slots med en aktiv 100 % bonus och hade fullgjort de nödvändiga omsättningskraven. Klagomålsteamet hade ingripit och kommunicerat med kasinot för spelarens vägnar. Efter en grundlig granskning hade casinot beslutat att betala ut spelarens vinster men bibehöll kontostängningen. Spelaren hade bekräftat mottagandet av hela beloppet, vilket ledde till att klagomålet löstes.

Spelaren från Ontario gjorde en begäran om uttag på $750 genom Interac. Bearbetningsplattformen, Gigadat, avvisade det dock på grund av att spelaren inte hade Interac aktiverat. Spelaren väntar på att pengarna ska krediteras tillbaka till kasinokontot eller överföras till banken. Vi kontaktade kasinot för att få mer information, men innan det svarade informerade spelaren oss om att problemet löstes framgångsrikt eftersom de fick pengarna. Vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Spanien hade vunnit ett betydande belopp på kasinot men hade stött på problem eftersom hans konto hade låsts på grund av ett påstått brott mot kasinovillkoren (med ett annat kort för insättning). Hans senaste insättning hade också återbetalats utan hans begäran, och kasinot hade inte svarat. Efter att spelaren hade tillhandahållit dokumentation som bevisade att han var behörig att använda det omtvistade kontot, hade vi kontaktat kasinot och uppmanat dem att ompröva sitt beslut. Kasinot hade begärt ytterligare handlingar, som spelaren hade tillhandahållit. Efter verifiering av dessa dokument hade kasinot återkrediterat spelarens vinster till hans konto. Däremot hade spelaren inte kunnat ta ut sina vinster på grund av omsättningskrav. Efter vårt ingripande hade kasinot gått med på att manuellt betala ut beloppet och hade begärt spelarens bankuppgifter. Spelaren hade bekräftat att uttagen behandlades, och med bekräftelsen från kasinot att alla pågående uttag hade betalats framgångsrikt, hade klagomålet lösts.

Spelaren från Grekland satte in pengar på SG Casino och förväntade sig en 100 % insättningsbonus som annonserats via en Twitch-ström. Däremot krediterades inte bonusen till spelarens konto och en begäran om återbetalning var föremål för ett 2 gånger omsättningskrav. Dessutom stängde kasinot av spelarens konto.

Spelaren från Finland vann 4500€ på SG Casino men fick sina dokument avvisade under verifieringsprocessen. Därefter stängde kasinot av kontot och hävdade att de inlämnade dokumenten var felaktiga. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Australien registrerade sig på kasinot och behövde först ingen verifiering. De vann $3750 men kunde bara ta ut $750 per dag. Efter det första uttaget startade kontoverifieringsprocessen och tog två dagar. Det andra uttaget avvisades dock med anspråk på en felaktig plånboksadress, trots att det var samma adress som användes tidigare. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Slovenien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren upplevde en annullering av uttaget efter 12 dagar utan en specifik anledning. Efter ytterligare kommunikation med kasinot fick spelaren så småningom vinsterna, som framgångsrikt överfördes till hans bankkonto. Vi markerade klagomålet som löst efter bekräftelse av den framgångsrika transaktionen.

Spelaren från Grekland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Efter 18 dagars väntan bekräftade spelaren att problemet var löst och att vinsterna äntligen mottogs. Vi ingrep genom att kontakta Wazamba Casino för att få hjälp med att klargöra uttagsfrågan. Klagomålet markerades som "löst" efter den lyckade betalningen.

Spelaren från Grekland hade problem med att ta ut pengar, eftersom hans uttagsbegäranden inte hade slutförts på över en vecka. Efter ytterligare kommunikation bekräftades det att ett uttag på 400 euro markerades som avslutat, men medlen mottogs inte initialt. Så småningom rapporterade spelaren att pengarna anlände framgångsrikt. Klagomålet markerades som löst i systemet efter bekräftelsen på att vinsten mottagits.

Spelaren från Slovenien hade spelat på Wazamba casino utan problem tills han nyligen vann en rejäl summa. Efter att ha försökt verifiera sitt konto sträckte sig processen över en månad, vilket kulminerade i en misslyckad verifiering. Han kunde inte spela eller ta ut pengar. Klagomålsteamet ingrep och underlättade kommunikationen med kasinot, vilket i slutändan ledde till att spelaren fick sina vinster på €2 800 i sin Neteller-plånbok efter flera försök att lösa problemet. Klagomålet markerades som "löst".

Spelaren från Brasilien stod inför ett avslag på uttag och en verifieringsbegäran från Wazamba Casino, trots att han först informerades om att verifiering inte krävdes. Kasinot begärde ett kontoutdrag från november 2023, vilket spelaren inte kunde få. Vi kontaktade kasinot å spelarens vägnar, och kasinot verifierade därefter spelarens konto. Spelaren tog sedan emot sitt uttag, vilket löste problemet.

Spelaren från Spanien hade väntat i en vecka på att ta ut 390 euro. Kasinot sa upprepade gånger att förfrågan stod i kö till finansavdelningen och lovade pengarna inom tre arbetsdagar men erbjöd ingen annan lösning. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Spanien hade tre pågående uttag på totalt €1 500 sedan den 30 maj. Supporten hade inte tillhandahållit uppdateringar, stängt chatten och avvisat e-postmeddelanden. Ingen verifiering begärdes. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att han tagit emot uttagen.

Spelaren från Schweiz hade väntat på en utbetalning på 772 CHF i 15 dagar, trots att deras kasinokonto verifierats. Kasinot hade inte gett konkreta svar på frågor via deras chatt, och spelaren kände att de medvetet försenade utbetalningen. Klagomålsteamet kontaktade kasinot för ett förtydligande. Kort därefter fick spelaren det återstående saldot. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Kroatien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Spelaren rapporterade att utbetalningen inte hade mottagits ännu. Vi rådde spelaren att ha tålamod och vänta minst 14 dagar på grund av eventuella förseningar i behandlingen. Spelaren bekräftade senare att uttaget hade tagits emot. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland upplevde en plötslig kontostängning av kasinot och påstod att hennes pengar konfiskerades utan någon anledning. Klagomålsteamet kontaktade kasinot, som först uppgav att kontot var stängt på grund av ett administrativt beslut och hävdade att alla pågående uttag hade betalats. Efter ytterligare undersökning gick kasinot med på att låta spelaren ta ut hennes återstående vinster. Spelaren bekräftade att hon tagit emot hennes pengar och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland hade upplevt en betydande försening i uttaget. Kasinots livechatt hade inte gett någon annan förklaring än att ge tålamod. Spelarens försök att nå kasinot via e-post hade misslyckats på grund av en full inkorg. Efter sex arbetsdagar rapporterade spelaren att han hade fått sina pengar. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Spanien hade väntande uttag i en vecka och varje gång spelaren frågade om det blev de tillsagda att ha tålamod. Spelaren hade uttryckt frustration över förseningen och bristen på kommunikation från kasinot. Efter 15 dagar behandlades och mottogs slutligen spelarens uttag. Problemet hade lösts utan något ingripande från vår sida. Spelaren tackade klagomålsteamet för deras hjälp och fallet markerades som "löst".

Spelaren från Kanada hade upplevt en frånkoppling under spelandet, vilket resulterade i en förlust på $30 i bonusmedel. Trots att han kontaktat casinots support hade spelaren inte fått något tillfredsställande svar. Spelaren hade sedan tillhandahållit skärmdumpar och spelhistorik till oss, vilket visade ett saldo på $30 vid hans senaste snurr. Efter att vi ingrep hade kasinot återställt bonuspengarna på 32,25 CAD. Spelaren hade bekräftat mottagandet av dessa medel, vilket löste problemet. Vi hade tackat spelaren för deras samarbete och casinot för deras hjälp.

En finsk spelare hade haft problem med Wazamba Casino, där hans vinster annullerades utan förklaring. Trots lyckade insättningar från två olika konton hade ett uttag på 500€ till Skrill försenats. Spelaren hade 606,01€ kvar att ta ut. Spelaren rapporterade att kasinot inte hade gett någon hjälp eller föreslagit några alternativa uttagsmetoder. Efter spelarens klagomål hade kasinot börjat behandla uttagen. Så småningom bekräftade spelaren att han fått alla sina vinster. Problemet hade därmed lösts framgångsrikt.

Spelaren från Grekland hade drabbats av en försening när han tog emot sitt uttag som begärdes den 17/01/2024. Dessutom hade 420 euro dragits från hans inkomster, och anledningen till detta avdrag hade varit oklar. Spelaren hade förtydligat att hans konto nollställdes efter avdraget och att de återstående pengarna hade förlorats i spel. Hans väntande uttag hade varit 500 euro, vilket senare mottogs. Vi hade bekräftat att avdraget var i linje med casinots regler och villkor gällande det maximala belopp som kunde frigöras från en bonus. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sitt uttag, vilket lyckades lösa klagomålet.

Spelaren från Peru hade upplevt en försening i uttaget på grund av kontoverifieringsproblem. Trots sina försök hade hon inte kunnat ladda upp de nödvändiga dokumenten och hade inte fått något svar från kasinot. Efter spelarens klagomål hade vi kontaktat casinot och underlättat kommunikationen mellan de två parterna. Kasinot hade bekräftat mottagandet av dokumenten och sedan verifierat spelarens konto. Spelaren bekräftade sedan att hennes uttag hade lyckats. Problemet hade lösts med vår hjälp.

Spelaren från Peru hade upplevt upprepade förseningar i sin begäran om uttag, trots att hon hade verifierat alla nödvändiga dokument. Kasinot hade tillskrivit förseningarna problem med betalningsleverantören, men hade inte gett någon lösning. Spelaren hade använt ett verifierat personligt bankkonto för transaktionen. Efter en rad meddelanden hade kasinot föreslagit alternativa banksystem för uttaget. Så småningom bekräftade spelaren att hon hade fått sina pengar via sitt Skrill-konto, vilket löste problemet.

Spelaren från Singapore hade haft problem med en insättning på $25 som inte återspeglades på deras Wazamba Casino-konto. Trots att han nått ut till casinots support- och ekonomiavdelningar hade spelaren inte fått någon hjälp. Detta hade varit spelarens första insättning på kasinot. Men problemet löstes så småningom och insättningen hade krediterats till spelarens konto. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från British Columbia hade inte kunnat ta ut $750 från sitt Wazamba Casino-konto på grund av ett stavfel med en bokstav i hennes e-postadress, vilket kasinot hade hävdat att de inte kunde rätta till. Efter över en månad av misslyckade försök att lösa problemet kontaktade spelaren oss för att få hjälp. Som svar inledde vi en dialog med casinot och spelaren. Kasinot hade erbjudit sig att manuellt överföra pengarna till spelarens bankkonto. Efter att ha tillhandahållit den nödvändiga bankinformationen fick spelaren sina pengar nästan två månader efter hennes första klagomål. Problemet markerades sedan som löst.

Efter att ha spelat 'Dracula Riches' på Wazamba Casino, hade spelaren från Spanien vunnit 12,50 euro på ett gratisspel, som inte krediterades hennes konto. Problemet var dock löst när kasinot satte in det begärda beloppet på hennes konto. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Berlin hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Hans pengar hade inte mottagits vid den tidpunkten. Vi hade informerat spelaren om att uttagshanteringen kunde ta upp till två veckor och uppmuntrade honom att vänta på denna period innan han skickar in ett klagomål. Vi informerade honom också om att förseningar kan bero på oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Efter att ha förlängt perioden för att lösa klagomålet med sju dagar bekräftade spelaren att han hade fått sitt uttag. Följaktligen markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Spanien står inför utmaningar med att ta ut sina vinster på 25 000 euro från Wazamba. Även efter upprepade uttagsförfrågningar och en väntetid på tre dagar per försök, fortsätter hans pengar att återföras till spelkontot. Efter klagomålsteamets kommunikation med kasinot bekräftades det att spelarverifieringen hade slutförts framgångsrikt. Uttaget är inställt på att behandlas i linje med de fastställda utbetalningsgränserna. Spelaren har erkänt att han tagit emot det högsta tillåtna uttaget för november och förväntar sig ytterligare utbetalningar enligt kasinots angivna schema. Enligt spelarens bekräftelse anses detta klagomål vara löst för tillfället. Klagomålsteamet har meddelat spelaren att om några utbetalningsproblem skulle uppstå, och det finns en uppfattning om att casinoteamet inte tar itu med problem på ett adekvat sätt, är de välkomna att kontakta klagomålsteamet igen. I ett sådant scenario kommer laget att återuppta klagomålet och anstränga sig för att hjälpa spelaren.

Spelaren från Nigeria har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Uttag tog dock längre tid än vanligt. Senare, under klagomålsprocessen, bekräftade användaren att problemet hade lösts. Klagomålet avslutades i enlighet med detta.

Spelaren från Frankrike hade vunnit en bonus på 150 € som han hade försökt ta ut. Trots att han fått försäkringar från casinots chatttjänst att den var behandlad hade spelaren inte fått pengarna. Kasinot hade då hävdat att viss information var felaktig men spelaren var oklart om de exakta problemen. Spelaren hade tillhandahållit skärmdumpar som bevis. Klagomålsteamet ingrep genom att ställa in en timer för ytterligare 3 dagar för kasinot att behandla betalningen. När inga framsteg gjordes hade laget nått ut till kasinot. Kasinot hade då återkrediterat vinsterna till spelarens konto och bad om ursäkt för besväret och lovade att behandla uttagsbegäran med prioritet. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Grekland hade ett väntande uttag av vinster på grund av ett omsättningskrav från en tidigare returnerad insättning. Trots att insättningsavkastningen berodde på kasinots misstag togs inte omsättningskravet bort, vilket hindrade spelaren från att ta ut sina nuvarande vinster. Spelaren hade förklarat att han hade satsat sin insättning flera gånger, men kasinot insisterade på omsättningskravet. Vi kontaktade kasinot och de gick med på att manuellt betala ut spelarens saldo. Spelaren bekräftade då att han fått sina pengar. Kasinot hade också ombetts att ta bort de återstående omsättningskraven för framtida insättningar.

Den tyska spelaren kämpar med verifieringsprocessen på Wazamba casino. Trots att de har skickat de nödvändiga kreditkortsbevisen för de senaste sex månaderna flera gånger, stannar kommunikationen och kasinot begär samma dokument upprepade gånger. Vi kontaktade kasinot och dess representant informerade oss om att transaktionshistoriken från bankkontot saknades. Spelaren betonade att det skulle skickas flera gånger innan, men efter att ha skickat det igen meddelade de oss att kontot äntligen verifierades, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter att ha kommunicerat med klagomålsteamet bekräftade spelaren att han hade fått sina vinster. Förseningen hade berott på kasinots krav på att spelaren skulle verifiera sin identitet. Klagomålsteamet hade markerat klagomålet som löst.

En spelare från Tyskland har svårt att uppfylla kasinots kontoverifieringsprocess som kräver inlämnande av en 6-månaders transaktionshistorik som inte bör överstiga 5 MB och bör bestå av maximalt 5 enskilda filer. Spelaren är orolig för eventuell kontospärr och rapporterar att han inte kan komma åt Live Support.

Spelaren från Australien har ett problem med Wazamba Casino angående en saknad $45 bonus. Till en början vann han två $45 bonusar från ett spel men efter att ha använt den ena försvann den andra. Han var missnöjd med livesupportens svar. Klagomålet löstes eftersom kasinot utfärdade en bonus till spelaren med en högre summa

Spelaren från Österrike hade aktiverat en välkomstbonus för sport på Wazamba, implementerat den till 99 %, men hade inte kunnat lägga fler satsningar. Han hade försökt kontakta supporten men fick inget avgörande svar och hans bonus höll på att löpa ut. Spelaren hade inte aktiverat några liknande bonusar från detta casino tidigare och det fanns inga öppna spel vid den tiden. Kasinot hade förklarat att bonusen satt fast på grund av tekniska uppdateringar och hade lagt till beloppet på spelarens saldo. Däremot måste spelarens konto genomgå verifiering innan uttaget kunde göras. Kasinot hade begärt ut dokument som spelaren lämnade efter en försening på grund av semester. Kasinot begärde sedan transaktionshistorik från spelarens Crypto-plånbok som också tillhandahölls. Kasinot hade informerat om att spelarens totala saldo betalades ut enligt hans nuvarande VIP-nivå och att hans konto skulle förbli stängt. Spelaren hade bekräftat att han tagit emot flera transaktioner som motsvarar hans totala saldo på Wazamba. Problemet med Wazamba hade lösts.

Spelaren från Spanien satte in €20 på Wazamba, tjänade vinster på €520 men har inte kunnat komma åt sitt konto eller ta ut vinsterna. Spelaren bekräftade att hans vinster mottagits och därför avslutade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland registrerade sig på Wazamba Casino, satte in 800 euro och vann 700 euro. Däremot har kasinot stängt sitt konto med hänvisning till "orättvist spelmönster" och har erbjudit en återbetalning av den senaste insättningen. Spelaren är upprörd och anser att denna handling är orättvis. Vi stängde klagomålet som löst eftersom spelaren bekräftade mottagandet av betalningen.

Spelaren från Grekland erbjöds en insättningsbonus av Wazamba Casino, därefter stängdes hans konto och hans vinster konfiskerades, med hänvisning till överträdelsen av villkor 6.6.4 angående kontoverifiering. Så småningom löstes problemet framgångsrikt, spelarens konto låstes upp och vinsterna återbetalades.

Spelaren från Tyskland satte in pengar via CashtoCode på ett kasino, men pengarna har fastnat i "bearbetningsfasen" och krediteras inte till deras konto. Spelare som har nått ut till kasinots livechatt flera gånger har bara resulterat i försäkringar om att ha tålamod. Klagomålet löstes när spelarens insättning krediterades.

Spelaren från Frankrike begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.