Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålBankonbet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Bankonbet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp:
2 000 S/.
Bankonbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Säkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Inskickat:
2024-07-10
|
Löst : 2024-07-25
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 månader sedan
Översättning
The player's account was closed due to a failed verification, and he was informed of a 2000 PEN refund. Despite providing all the necessary details for a bank deposit, Bankonbet insisted on an IBAN number, which does not exist in Peru. The player was offered the option to withdraw via a USDT e-wallet but faced repeated delays and excuses from the casino. Eventually, the player confirmed receiving the payment, and the complaint was marked as resolved by us.
Spelarens konto stängdes på grund av en misslyckad verifiering och han informerades om en återbetalning på 2000 PEN. Trots att Bankonbet angav alla nödvändiga detaljer för en bankinsättning, insisterade Bankonbet på ett IBAN-nummer, som inte finns i Peru. Spelaren erbjöds möjligheten att ta ut pengar via en USDT e-plånbok men stötte på upprepade förseningar och ursäkter från kasinot. Så småningom bekräftade spelaren att han tagit emot betalningen och klagomålet markerades som löst av oss.
Hej, mitt Bankonbet-konto stängdes och när det stängdes fick jag veta att jag har en återbetalning på 2000 PEN
och jag blev ombedd att ange följande uppgifter för att göra en bankinsättning
som jag tillhandahållit utan krångel som du kan se i detta e-postmeddelande.
Efter det skickade de detta svar till mig,
Så jag kontaktade min bank direkt för att be om den saknade informationen, och de sa till mig att i PERU existerar inte IBAN-koder. Jag informerade Bankonbet om detta, men de svarade med detta svar.
Problemet är att BANKONBET efterfrågar mitt IBAN-nummer, men i Peru FINNS INTE IBAN-nummer. Jag har redan angett all nödvändig information för att min återbetalning ska kunna behandlas. De fortsätter dock envist att insistera på att de behöver mitt IBAN-nummer, trots att det INTE FINNS i PERU. Bifogat är en skärmdump skickad direkt från min bank med alla nödvändiga uppgifter för att göra en internationell överföring till PERU (som jag redan har tillhandahållit).
Hello, my Bankonbet account was closed, and when it was closed, I was informed that I have a refund of 2000 PEN
and I was asked for the following details to make a bank deposit
which I provided without any hassle as you can see in this email.
After that, they sent me this response,
So I contacted my bank directly to ask for the missing information, and they told me that in PERU, IBAN codes don’t exist. I informed Bankonbet of this, but they replied with this response.
The problem is that BANKONBET is requesting my IBAN number, but in Peru, IBAN numbers DON'T EXIST. I have already provided all the necessary details for my refund to be processed. However, they keep stubbornly insisting that they need my IBAN number, even though it DOESN’T EXIST in PERU. Attached is a screenshot sent directly from my bank with all the necessary details to make an international transfer to PERU (which I have already provided).
Hola mi cuenta de bankonbet fue cerrada y al ser cerrada me dijeron que tengo un reembolso de 2000 pen
y me pidieron los siguiente datos para hacer el deposito bancario
los cuales yo proporcione sin molestia alguna como puede ver en este correo.
luego de eso me enviaron esta respuesta,
Asi que me comunique directamente con mi banco para pedirle la informacion que me faltaba y me dan la respuesta que en PERU no existen el codigo IBAN por ende yo comunico eso a bankonbet sin embargo ellos me dan esta respuesta.
El problema es el siguiento BANKONBET me esta pidiendo mi numero IBAN sin embargo en Peru NO EXISTE el numero IBAN, yo ya he proporcionado todos los datos necesarios para que mi reembolso sea efectivo sin embargo siguen de tercos diciendo que quieren mi numero IBAN cuando NO EXISTE eso en PERU. Adjunto captura de pantalla enviado directamente de mi banco con todos los datos necesarios para realizar una transferencia del exterior a PERU ( los cuales yo ya he proporcionado )
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Har du frågat kundsupport om en annan betalningsmetod än banköverföringen skulle vara möjlig för uttag?
Har du kollat om det finns några andra banker i Peru som använder IBAN för internationella banköverföringar?
Förstår jag rätt att du kunde göra en insättning till casinot via din bank, men att du inte kan ta ut till samma bankkonto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear Juniorx1245,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you asked customer support if a different payment method than the bank transfer would be possible for withdrawal?
Have you checked if there are any other banks in Peru that use IBAN for international bank transfers?
Do I understand correctly that you were able to make a deposit to the casino through your bank, but you are unable to withdraw to the same bank account?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Jag kontaktade bankonbet och de gav mig möjligheten att ta ut den till min USDT e-plånbok via trc20-nätverket, men jag skickade adressen för två dagar sedan och än så länge har de inte skickat pengarna till mig.
Ingen bank i Peru använder IBAN, den koden finns inte i Peru.
Ja, jag gjorde insättningar via min bank men de låter mig inte ta ut på samma sätt.
Hello!
I contacted bankonbet and they gave me the option to withdraw it to my USDT e-wallet through the trc20 network, however I sent the address 2 days ago and so far they have not sent me the money.
No bank in Peru uses IBAN, that code does not exist in Peru.
Yes, I deposited through my bank but they won't let me withdraw through the same means.
Hola!
Me comunique con bankonbet y me dieron la opción de retirarlo a mi e-wallet usdt por medio de la red trc20 sin embargo envié la dirección hace 2 días y hasta el momento no me envían el dinero.
Ningún banco en el Perú usa IBAN, ese código no existe en el Perú.
Si, deposite por medio de mi banco pero no me dejan retirar por el mismo medio.
Tack för uppdateringen. Kan du skicka mig meddelandet mellan dig och banken angående ditt uttag? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .
Kom ihåg att vanligtvis rekommenderar vi spelare att vänta upp till 14 dagar innan deras uttag visas på deras konto.
Thank you for the update. Could you please send me the communication between you and the bank regarding your withdrawal? My email address is veronika.l@casino.guru.
Kindly keep in mind that usually, we recommend players wait up to 14 days for their withdrawals to appear in their account.
Tack så mycket, Juniorx1245, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, Juniorx1245, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Som uppenbart har jag hittills inte fått tillbakadraget eftersom de fortsätter att göra ursäkter åt mig.
Idag fick jag detta mail
Som ni vet har jag inte tillgång till mitt konto eftersom det stängdes utan möjlighet att öppna igen, därför avbröt jag inte uttaget. Sedan går jag till bankonbet-chatten för att fråga, jag bifogar konversationen.
Enligt dem hade jag inte skickat rätt adress vilket är helt ologiskt eftersom jag, som du kan se i det här e-postmeddelandet, skickade adressen som i detalj specificerade valutan och nätverket.
och de säger mig följande.
Som ni ser så säger personen som hjälpte mig att det var ett misstag från deras sida och för att jag skulle kunna försäkra mig om att det inte var en annan valuta eller ett annat nätverk frågade jag, där kan ni se att hon berättar att det nätverk och att valutan är korrekt.
Sanningen är att hela det här fallet verkar totalt misstänkt för mig, som du kan se skickade jag ett e-postmeddelande som specificerade valutan och nätverket I DETALJER, jag tror att vem som helst kan förstå ett e-postmeddelande på det sättet, eller hur?
Jag vet inte vad de som jobbar på bankonbet kommer att ha för problem men det här är irriterande, det verkar totalt suspekt för mig och nu måste jag vänta ytterligare 5 arbetsdagar på grund av deras "misstag".
Update on my case.
As was obvious, until now I have not received the withdrawal since they continue to make excuses for me.
Today I received this email
As you know, I do not have access to my account since it was closed with no option to reopen, therefore I did not cancel the withdrawal. Then I go to the bankonbet chat to ask, I attach the conversation.
According to them, I had not sent the correct address which is totally illogical since as you can see in this email I sent the address specifying in detail the currency and the network.
and they tell me the following.
As you can see, the person who helped me tells me that it was a mistake on their part and in order for me to ensure that it was not another currency or another network, I asked, where you can see that she tells me that that network and that currency are correct.
The truth is that this whole case seems totally suspicious to me, as you can see I sent an email specifying the currency and the network IN DETAIL, I think anyone can understand an email that way, right?
I don't know what kind of problems the people who work at bankonbet will have but this is annoying, it seems totally suspicious to me and now I have to wait another 5 business days because of their "mistake".
Actualización de mi caso.
Como era obvio hasta el momento no me llegó el retiro ya que me siguen poniendo excusas.
El día de hoy me llegó este correo
Como sabrán no tengo acceso a mi cuenta ya que fue cerrada sin opción a reabrir por ende yo no cancelé el retiro. Entonces me dirijo al chat de bankonbet a preguntar, adjunto conversación.
Según ellos yo no había enviado la dirección correcta lo cual es totalmente ilogico ya que como pueden ver en este correo yo envié la dirección especificando detalladamente la moneda y la red.
y me dicen lo siguiente.
Como pueden ver la persona que me atendió me dice que fue un error de parte de ellos y para yo asegurar que no era otra moneda ni otra red pregunté,donde pueden ver qué ella me dice que esa red y esa moneda son correctas.
La verdad se me hace totalmente sospechoso todo este caso, como pueden ver yo envié un correo especificando DETALLADAMENTE la moneda y la red, creo que cualquiera puede entender un correo de esa forma, cierto?
No se qué tipo de problemas tendrá la gente que trabaja en bankonbet pero esto es molesto, me parece totalmente sospechoso y ahora debo esperar nuevamente 5 días hábiles más por el "error" de ellos.
Som jag sa tidigare så avbröt bankonbet mitt uttag med ursäkten att kryptoadressen var fel (när den inte var det), jag har startat en process igen och de har mig i samma situation igen. Idag kontaktade jag dem och de berättade att de skickat mig ett mejl med detaljer om uttaget (ett mejl som aldrig kom). Jag kontaktade dem igen och de sa till mig att de skulle skicka mejlet till mig. Bankonbet betting house 0 rekommenderas, de låter dig sätta in mycket enkelt, men huruvida ett uttag eller verifiering medför för många problem, skulle jag vilja att någon reglerar dessa hus på allvar och så att vi kan få dem att försvinna.
Update.
As I said before, bankonbet canceled my withdrawal with the excuse that the crypto address was wrong (when it was not), I have started a process again and they have me in the same situation again. Today I contacted them and they told me that they sent me an email with the details of the withdrawal (an email that never arrived). I contacted them again and they told me that they would send me the email. Bankonbet betting house 0 recommended, they let you deposit very easily but however withdrawing or verifying brings too many problems, I would like someone to regulate these houses seriously and so we could make them disappear.
Actualización.
Como lo dije antes, bankonbet cancelo mi retiro con la excusa de que estaba mal la dirección crypto ( cuando no fue así), he vuelto a comenzar un proceso y nuevamente me tienen en la misma situación. El día de hoy me comunique con ellos y me dijeron que me enviaron un correo con los detalles del retiro ( correo que nunca llegó) me volví a comunicar y me dijeron que me enviarían el correo. Bankonbet casa de apuestas 0 recomendada, te dejan depositar muy fácilmente pero sin embargo para retirar o verificar trae demasiados problemas, como quisiera que alguien regule estas casas de forma seria y así podríamos hacerlas desaparecer.
Jag har gett all korrekt information och har fått information om nätverket och min kryptoplånbok men bankonbet avbryter mitt uttag var tredje dag! Detta är redan ett totalt irritationsmoment, var tredje dag berättar de för mig att det var inställt och att de har eskalerat det. De vill bara inte betala mina pengar
Update.
I have given all the correct information and have been detailed regarding the network and my crypto wallet however bankonbet cancels my withdrawal every 3 days! This is already a total annoyance, every 3 days they tell me that it was canceled and that they have escalated it. They just don't want to pay my money
Actualización.
He dado todos los datos correctos y he sido detallado en cuanto a la red y mi wallet crypto sin embargo bankonbet cancela mi retiro cada 3 días! Esto ya es una total molestia, cada 3 días me dicen que fue cancelado y que lo han escalado. Simplemente no quieren pagar mi dinero
