HemKlagomålWazamba Casino - Spelarens uttag är försenat.

Wazamba Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 75 USD₮

Wazamba Casino
Inskickat: 2025-02-20 | Löst : 2025-02-23
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Peru hade väntat i 20 dagar på att ta ut sina vinster och möttes av förvirring från kundsupporten angående verifieringsprocessen. Trots att han skickat in verifieringsdokument flera gånger, stötte han fortfarande på problem och försökte lösa problemet innan månaden var slut. Problemet löstes när spelarens uttag behandlades framgångsrikt efter att han eskalerade ärendet genom klagomålsteamet, vilket betonade vikten av att ha korrekt identifiering för verifiering.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

BRA JAG VÄNTADE 17 DAGAR JAG PRATADE MED CHATTEN SOM DE INTE VET NÅGOT, DE FÖRVÄRRAR DIG, JAG SÄTTE ETT E-POST FÖR ATT STÖDDA, DE SÄGER MIG ATT DE BEHÖVER VERIFIERING, JAG SÄCKADE GENOM DERAS PROGRAM ATT DE INTE ÄR ATT DET ÄR TILL DE LÄGGER DEN MJUKVARAN, DET ÄR BÄTTRE ATT SKICKA DIREKT, JAG HAR REDAN SPARAT 3 GANGER, VAD DE KOMMER ATT BE OM, JAG VET INTE.

DET HAR GITT 20 DAGAR, JAG RÅDAR, SLODA INTE TID PÅ CHATTEN. SKICKA ETT MEDDELANDE FÖR ATT STÖDDA OCH KLAGERA DÄR. JAG KOMMER ATT VÄNTA PÅ ATT DE ÅTERFÖR MINA MEDEL INNAN MÅNADEN GÅR

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa ELBRAYAn5,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du väntar på att dina dokument ska godkännas?

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

  • Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste?
  • Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack den 21:e gick uttaget igenom, uttaget kom, tack för ditt intresse i det här fallet, men om jag inte hade klagat i chatten och de hade gett mig mejlet till wazamba-supporten, tills idag skulle de ha förvirrat mig. Å andra sidan, spela inte med det här företaget om du inte har ett pass eller körkort för de ber om det och i mitt land har inte alla det och de kan behålla dina pengar om de har dem, fortsätt, kom ihåg att det kan ta 21 dagar att ha dina pengar, tack så mycket casinoguru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa ELBRAYAn5,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter