Spelaren från Grekland sätter in totalt 230€ och vinner 20 000€ och gör tre uttag på 250€, 250€ och 500€. Trots att han blivit kontaktad av casinorepresentanter har han inte fått några uppdateringar om sina uttagsförfrågningar.
Automatiskt översatt:
Alf Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 000 €
Alf Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 20h 44m 4s
Ärenderapport
3 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
Översättning
God kväll, jag snubblade på Alf Casino slumpmässigt online. Som en spelare med erfarenhet av olika casinon bestämde jag mig för att prova detta annorlunda casino eftersom jag gillade dess stil. Jag gjorde tre insättningar: först 50€ och de andra två 90€ vardera från mina personliga kort.
Så jag spelade utan några bonusar och vann först 4 000 €. Jag fortsatte spela och mina vinster gick upp till 20 000€ eftersom jag hade ganska tur. Jag gjorde två uttag på 250€ vardera och ett uttag på 500€ på grund av uttagsgränsen. De två första uttagen behandlades den 23/09/2024 runt 01:30, och den andra klockan 03:47, och det tredje uttaget på 500 € behandlades den 24/09/2024. Här är mitt problem: en gentleman ringde mig och jag fick också ett e-postmeddelande för att gratulera mig till mina vinster och fråga vad jag tänkte göra med pengarna och så. Från och med idag, 26/09/2024 kl. 20:30, har jag inte fått några uppdateringar om begäran om uttag eller verifiering. Jag är mycket oroad över att jag kan ha blivit ett offer för bedrägeri eftersom beloppet är betydande, och det skulle hjälpa till mycket med min ögonoperation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning
Kära jnseagr,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
