Spelaren från Nordrhein-Westfalen har begärt ett tillbakadragande innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag kan inte begära ett uttag och jag får alltid veta att jag fortfarande måste satsa €20!!
Jag drar tillbaka klagomålet tills vidare. Om jag behöver din hjälp kommer jag att kontakta dig igen.
Tack på förhand
Maria
Jag drar inte tillbaka klagomålet.
Hej, ja jag fick betalningen. Men jag var tvungen att skicka ett mail med mina kontouppgifter. En utbetalning i själva kasinot var inte möjlig:
Tack för allt
Maria
Kära Maria111,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
