En spelare från Grekland försökte ta ut sina vinster. Efter att ha gjort förfrågningar om uttagsstatus frös kasinot hans konto.
Automatiskt översatt:
SG Casino - Spelarens konto fryst efter ett uttagsförsök.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 000 €
SG Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.1
SG Casino har ett säkerhetsindex på 9,1, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag försökte göra ett uttag, väntade i 3 dagar, och precis när jag frågade dem via livechatt om statusen för mitt uttag igår, frös de mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Christakos48,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med SG Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har varit en casinospelare i nästan 3 veckor, jag fick reda på förbudet 1 dag när jag gick för att logga in, jag spelade slots och jag spelade med bonusar men jag spelade det normalt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De sa till mig att de inte ville ha legitimation
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du skicka mig någon kommunikation du fått från kasinot? Skicka meddelandet till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade dem bara detta jag har
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Christakos48, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Christakos48 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be SG Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto frystes och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Peter,
Tack för att du hör av dig!
Observera att vi har skickat ett e-postmeddelande till dig angående kontoavstängningen och omständigheterna i ärendet.
Vi väntar på din återkomst.
Vänliga hälsningar,
SG Casino kundsupport
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack SG Casino för att du tillhandahåller informationen.
Bästa Christakos48 , kasinot har tillhandahållit bevis på att du kommer från ett begränsat land och att du därför bryter mot kasinots villkor . På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
