Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren uttryckte initialt oro över förseningen och noterade att kasinot annonserade utbetalningar inom tre dagar. Han bekräftade dock senare att han fick de första €500, vilket tydde på att problemet hade lösts. Klagomålet markerades som "löst" i systemet av oss efter spelarens bekräftelse på utbetalningen.
Hej kära Casino Guru Team,
Tyvärr tvivlar jag också lite på detta casino.
Den 4 mars 2025 vann jag €200,00 på detta casino. Den första utbetalningen kom in på mitt konto dagen efter.
Den 6 mars 2025 vann jag ytterligare €1 200,00 och begärde en utbetalning.
500€ den 06.03.25, 500€ den 07.03.2025 och 200€ den 08.03.2025.
Tyvärr har ingenting hänt sedan dess.
Alla tre utbetalningarna väntar fortfarande. Jag har inte ens behövt verifiera mig och kan inte göra det frivilligt.
Jag är rädd att pengarna kommer att hållas inne.
Eller är detta förfarande normalt på detta casino?
Tack så mycket för dina ansträngningar! 🙂
Då finns det inget annat att göra än att vänta 😩.
Detta kasino annonserar utbetalningar inom 3 dagar...
Jag fick precis de första 500 € 🥳🥳🥳.
Jag antar att vi måste avsluta ärendet. Falskt larm 😁😁
Kära hanemannroman,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
