Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag tre veckor innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelaren har bekräftat mottagandet av betalningen.
Automatiskt översatt:
Wazamba Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 030 €
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
Tyvärr har jag väntat på en utbetalning på 1030 euro i över 3 veckor nu. Jag har redan frågat flera gånger om mina dokument har kommit fram och om jag har verifierats, detta bekräftades också för mig av supporten. En dam i chatten höjde också min prioritet angående utbetalningen, men tyvärr hände ingenting.
Jag hoppas få min utbetalning snart då jag alltid har varit väldigt nöjd med Wazamba och deras support och skulle älska att fortsätta spela på din hemsida. :)
Många hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Alho1998,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
Det stämmer, betalningen väntar men behandlas inte. Jag har bifogat en skärmdump.
Är det ett internt casinosystemproblem eller bara ditt konto?
Tyvärr bara med mitt konto. Jag har också slutfört verifieringen, detta bekräftades också för mig av supporten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Alho1998, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Alho1998,
Det här är Tomas och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in Wazamba Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Wazamba Casino,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack för att du hörde av dig.
Vi vill informera dig om att vi för närvarande väntar på att kunden ska tillhandahålla ett dokument som vi har begärt. Efter att det har mottagits, kontrollerats och kontot verifierats, fortsätter vi gärna med uttaget.
Om du har några andra frågor är du välkommen att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Wazamba.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kund,
Tack för ditt svar.
Vi vill informera dig om att det görs en insättning från det bankkontot till ditt kasinokonto daterat den 11 maj 2022.
Vänliga hälsningar,
Wazamba.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
ursäkta mig, du har rätt, jag har kontot
glömde eller visste inte att jag gjorde en insättning.
Jag skickade kontoutdraget till dig.
Många hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Wazamba Casino,
Fick du det nödvändiga kontoutdraget från spelaren? Håll oss gärna uppdaterade om utvecklingen.
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
handlingarna har nu godkänts. Tyvärr avbröts utbetalningen på grund av ett fel i mina bankuppgifter. Nu har jag lagt in min data igen och väntar på den nya utbetalningen.
Många hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nu hände allt väldigt snabbt och pengarna överfördes. Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Alho1998,
Jag är verkligen glad att höra det! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
