Spelaren från Brasilien är missnöjd med uttagsprocessen men han har fått sina vinster.
Automatiskt översatt:
Wazamba Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 148 R$
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag gjorde uttag den 01/09/2021 och hittills inget svar, jag skickar ett e-postmeddelande, jag försöker komma i kontakt via chatt och utan framgång. Jag väntar snabbt på pengarna på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära luansantos19,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt för uttag, att ta ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlat. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Det har gått 14 dagar och än så länge har jag inte fått mina pengar. Jag kan faktiskt inte ens logga in längre.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Och värdet är fel, det är R $ 148
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket luansantos19 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej luansantos19,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Wazamba Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära spelare,
Vi beklagar förseningen med ditt första uttag.
Vi skickade ett e -postmeddelande till dig i går med detaljerade steg för att slutföra din begäran om uttag så snart som möjligt.
Vi utökar vårt supportteam på portugisiska för att kunna erbjuda den bästa servicen framöver.
För fler frågor eller funderingar, vänligen kontakta oss via chatt eller via e -post.
Vänliga hälsningar,
Wazamba Casinos supportteam
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag lämnade in min dokumentation. Nu säger han att han inte accepterar bostadsbevis från en virtuell bank, men det är det enda jag har. Finns det något annat sätt att gå vidare med detta förfarande? Jag har försökt i 29 dagar och ingenting, tjänsten via e-post är mycket dålig.
Jag har redan skickat min dokumentation, nu har jag bara bevis på bostad i mitt namn från en digital bank.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi vill be Wazamba Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
Tack för att du kom tillbaka till oss.
Vi vill framhäva att vi har kontaktat kunden via e -post och informerat dem om att vi tyvärr inte kunde behandla betalningen via deras valda betalningsmetod på grund av ett tekniskt problem. Vi kommer dock att behandla uttag manuellt från vår sida så snart klienten tillhandahåller den e-plånbokinformation vi har begärt via e-post. Vi förstår helt hur frustrerande denna situation är och vi kommer att göra vårt bästa för att behandla betalningen utan ytterligare förseningar när vi har fått detaljerna.
När det gäller verifiering av kontot kommer det att arbetas med separat och vi kommer att informera klienten via e -post om eventuella uppdateringar. Var säker på att vi anstränger oss för att göra processen så enkel som möjligt.
Vi hoppas att ovanstående förtydligar situationen. Vi ser fram emot att höra från klienten.
Vänliga hälsningar,
Wazamba
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära luansantos19,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ursäkter för förseningen. Jag kontaktade via e -post och skickade all dokumentation men de avvisar den, som om de inte ville lämna tillbaka pengarna. Jag gick till banken för att begära något som bevisar min bostad, de sa att det enda som kunde bevisa min bostad skulle vara kontots öppningsbevis som hade min adress eller om jag bad om ett annat kort som också skulle ha min adress, ingen hade ett utdrag eller något. Jag mailade den här dokumentationen till dem och de vägrar alltid. Jag är fortfarande på samma adress som när jag skapade kontot, men de vägrar alltid.
En riktig ignorering för kunden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag kan skicka hit all dokumentation som bevis, om du behöver det ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har ingen annan form av bostadsbevis eftersom jag inte har en vatten-, el etc. räkning i mitt namn. Det enda jag har är detta bankkonto och digitala bankkonto.
Jag förstår ärligt talat inte en sådan byråkrati att ta ut dessa pengar, om jag bevisar att det här kontot är mitt. Att sätta in är enkelt och snabbt, nu att ta ut är all denna komplexitet.
Sedan förra månaden har jag försökt ta ut dessa pengar, och det är inte ens en stor summa.
VÄRDET ÄR 148. Beloppet i fordran är felaktigt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära luansantos19,
gav du dem information om e-plånbok som begärdes via e-post?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Är den elektroniska plånboken du pratar om ett personligt dokument av mig? I så fall lämnade jag bilder på mitt körkort.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära luansantos19,
Casino bad dig att lämna information om e-plånbok för att få ditt uttag behandlat manuellt. Vänligen ge dem vad de behöver och meddela mig om dina framsteg.
Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Den information han bad om har jag redan lämnat, vilka var dessa bilder jag skickade hit och någon form av identitetshandling. Om du vill kan jag vidarebefordra mejlet här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har redan lämnat all data via e-post och det är som om jag inte har skickat något. Jag har redan förklarat att jag inte har en vatten- eller elräkning i mitt namn, men det finns det här dokumentet som jag gick till banken för att hämta och de gör narr av mitt ansikte, för de kan bara göra roligt med mitt ansikte. Det har gått nästan 2 månader sedan jag försökte göra den här kontobekräftelsen och det är alltid samma sak. Detta dokument innehåller alla mina uppgifter, både fullständigt namn och adress.
Snälla hjälp mig.
Jag vet att värdet är litet men det har varit en extrem huvudvärk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
Tack för att du hörde av dig.
Vi vill informera dig om att kontot har verifierats.
Vi väntar dock fortfarande på information om e-plånbok eller kryptovaluta för det manuella uttaget. Vi har skickat påminnelsen och kunden kan kolla inkorgen för detaljer.
Vänligen informeras om att uttaget kommer att behandlas så snart kunden ger oss informationen för manuellt uttag.
Om du har några frågor eller problem med ovanstående dokument, vänligen kontakta vår support i livechatten.
Vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har redan skickat mina elektroniska plånboksdata, jag väntar på att beloppet ska skickas.
Jag kollade på webbplatsen, jag har R$208 i saldo, jag begär uttag av det totala beloppet.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära luansantos19,
tack för att du informerade mig, snälla låt mig veta när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
De begärde den elektroniska plånboken och när jag gav den bad de om att informera en annan. Det räcker inte längre med att en sådan försening av ett uttag alltid skapar svårigheter.
Jag har försökt ta ut dessa pengar sedan 1 september, i över 2 månader. Inte ens om det var för högt värde för att sätta svårigheter...
Detta är e-postmeddelandet de skickade till mig:
"Hej Luan,
Tack för att du kontaktade kundsupportteamet. Det skulle vara ett nöje att hjälpa dig idag!
Jag vill meddela dig att ditt konto har verifierats.
För att fortsätta med det manuella uttaget ber vi dig att skicka oss information om den elektroniska plånboken eller kryptovalutan som finns tillgänglig.
Möjliga alternativ är: AstroPay, Pay4Fun, Ecopayz, Mifinity, Muchbetter, Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Ripple.
Uttaget kommer att behandlas så snart vi får information om något av ovanstående alternativ.
Om du har problem med alternativen, vänligen kontakta oss via livechatt så att vi kan hjälpa dig.
Wazamba.com Team"
När jag skickade AstroPays data sa de att de inte accepterade det. Nu måste jag skapa en annan elektronisk plånbok bara för det, ärligt talat, en verklig ignorering av kunden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kasino,
kan du vänligen ange var är problemet med AstroPay betalningsalternativ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
Tack för att du hörde av dig.
Vi ber om ursäkt för förseningen i återkallelsen och felaktig kommunikation. Kunden fick de tillgängliga alternativen för uttag, men i det här fallet är vi tvungna att göra en manuell betalning, som Astropay inte är lämplig för, som kunden har informerats om.
Vi strävar alltid efter att leverera tjänster av hög kvalitet och därför bad vi vänligen kunden att förse oss med Ecopayz, Neteller eller Pay4Fun. För närvarande väntar vi på dessa uppgifter för att kunna behandla hans utbetalning. När kunden försett oss med en av de föreslagna e-plånböckerna kommer uttaget omedelbart att initieras.
Återigen informeras om att om du har några frågor eller svårigheter med ovanstående, vänligen kontakta i första hand vår support i livechatt eller e-post så hjälper vi dig.
Vänliga hälsningar,
Wazamba.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära luansantos19,
försök att skapa en av de erbjudna betalningsmetoderna och be om ett uttag, tack. Låt mig veta om dina framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
Bli informerad om att ditt uttag har påbörjats och kommer att behandlas så snart som möjligt. Du kommer att få e-postbekräftelse inom en snar framtid.
Tack för ditt tålamod och ditt samarbete i denna fråga!
Om du har några frågor, tveka inte att kontakta vår support via chatt eller via e-post.
Vänliga hälsningar,
Wazamba.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära luansantos19,
snälla låt mig veta när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära luansantos19,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ja, pengarna ramlade in på kontot, men jag fick betala en avgift på 69 reais för att ta ut.
Jag tror att de inte ville överföra till AstroPay just av den anledningen, eftersom det inte finns någon avgift.
Men i alla fall, trots att jag förlorade de pengarna och inför allt krångel och frustration så gav de tillbaka mina pengar.
Tack Casino Guru för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära luansantos19,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock