Spelaren från Finland lyfter fram pågående problem med uttag från kasinot och noterar att betalningar tar nästan två veckor och har stannat efter att hans VIP-nivå sjunkit. Han ber om hjälp med att hämta ut sina vinster och påpekar många klagomål om förseningar i betalningen.
Hej,
Hur kan du betygsätta ett casino 9,5 med så galet många öppna klagomål? Som med alla öppna klagomål om SG casino och andra från samma ägare, betalas inte mina uttag. Varje gång tar betalningarna närmare två veckor. Snälla hjälp mig att få ut mina pengar.
Jag har inte använt några bonusar. Jag behöver inte KYC. Jag har lyckats ta ut pengar härifrån, men det slutade när jag vann och sjönk ner VIP-nivån. Kontakta dem eftersom de inte betalar någon i tid, vilket du kan se av alla klagomål de har öppnat.
Kära Ollikainen,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Hej, det har gått exakt två veckor sedan jag senast tog ut pengar. Uttagsmetoden har alltid varit densamma, vilket är Neteller. Det är verkligen inte normalt att behöva vänta över en vecka på varje uttag när beloppen är så små. Det är verkligen inte normalt att casinot har över 50 öppna klagomål om sena uttag.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
