Spelaren från Italien är missnöjd eftersom han inte fick någon cashback-bonus. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Alf Casino - Spelaren klagar över att han inte fick en cashback-bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 179 €
Alf Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.2
Alf Casino har ett säkerhetsindex på 9,2, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, casinosupporten vägrar att acceptera 25% cashback-bonusen på veckans nettoförluster, gjorda i deras live casinosektion. Jag bifogar skärmdumpar av gjorda nettoförluster och skärmdumpar av villkoren för kampanjen. Bonusen begärdes inom de villkor som krävs men supporten stänger chatten och rapporterar att spelen där satsningarna gjordes inte finns i live casino-sektionen och därför har jag inte samlat på mig bonusen. Det omtvistade värdet är 25 % av nettoförlusterna på livesektionen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Ramirexxx,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag granskade villkoren och jag hittade detta:
Kan du berätta om någon av förlusterna gjordes på kvalificerade spel i kampanjen? Kan du begära ytterligare en cashback-bonus som för närvarande erbjuds i kasinot?
Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag fixade det, tack. Du kan stänga praktiken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Ramirexxx,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
