Spelaren från Tyskland fick sina vinster maximerade utan ytterligare förklaring. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Hej Jag registrerade mig på kasinot förra veckan. Jag satte in 100 euro med en bonus men aktiverade den inte eftersom jag tjänade 1000 euro med 100 euro och vill betala ut 500 euro. Utbetalningen har kontrollerats i 96 timmar och hittills har ingen verifiering begärts. Så jag tror att det är ytterligare en bluff att spelaren inte vill vänta så länge och ekonomiavdelningen hoppas att han spelar bort allt igen, de skulle göra 400 euro minus. Vad ska det? Fick detta mejl från supporten idag för andra gången. Tack Daniel
Bästa Niedi86,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Fick du någon specifik förklaring från casinot om vilken exakt regel som har brutits och varför dina vinster ska minskas?
Kan du ange exakt vilken bonus du har löst in? Jag skulle vilja kontrollera villkoren. Varför tror du att bonusen inte var aktiv?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Nej, mina vinster reduceras inte, men har du berättat för mig i 4 dagar att ekonomiavdelningen redan behandlar, i 4 dagar?
Det handlar inte heller om verifiering, de vill bara dra ut allt för alltid. Vid insättning går allt alltid väldigt snabbt, men när det kommer till utbetalning är det bara ett trick.
Tog insättningsbonusen men avbröt den. Jag tjänade då 1000 euro, varav jag har haft 500 euro i utbetalning under en vecka. Varje dag får jag veta att betalningen ser bra ut och att ekonomiavdelningen redan kontrollerar den. Fick precis detta meddelande i ett mejl från mig. Daniel
Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto sedan den 1 oktober?
Hej och tack för hjälpen, pengarna betalades ut efter 10 dagar. Jag har ansökt om en ny utbetalning sedan igår, jag är nyfiken på hur lång tid det tar nu. Mfg Daniel N*******
Tack så mycket, Niedi86, för uppdateringen. Det minsta jag kan göra är att lämna detta klagomål öppet tills din bekräftelse på ett framgångsrikt uttag. Håll mig informerad.
Hej allt var betalt, klagomålet kan avslutas. Mfg Daniel N*******
Hej igen vann bra på Alf casino. Har betalat ut 500 euro i 3 dagar och har fortfarande 7000 på kontot. Men ingenting är bearbetat. De säger alltid att ekonomiavdelningen har mycket att göra. jag
Jag satte in totalt 300 euro där och har 10 000 euro i vinst. Min kollega har spelat där länge, när han betalar ut tar det 1 till 2 dagar innan pengarna finns på kontot. Jag tror att de försenar det här med mig att jag spelar bort mycket igen
Jag förstår till fullo din frustration, Niedi86. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 10 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Hej Niedi86,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vi har återupptagit detta klagomål enligt spelarens begäran.
Vi fick en bekräftelse i spelarens andra klagomål att problemet är löst.
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Niedi86, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru