HemKlagomålAlf Casino - Spelarens uttag har skjutits upp.

Alf Casino - Spelarens uttag har skjutits upp.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

Alf Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-10-04 | Löst : 2022-11-17
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland fick sina vinster maximerade utan ytterligare förklaring. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Jag registrerade mig på kasinot förra veckan. Jag satte in 100 euro med en bonus men aktiverade den inte eftersom jag tjänade 1000 euro med 100 euro och vill betala ut 500 euro. Utbetalningen har kontrollerats i 96 timmar och hittills har ingen verifiering begärts. Så jag tror att det är ytterligare en bluff att spelaren inte vill vänta så länge och ekonomiavdelningen hoppas att han spelar bort allt igen, de skulle göra 400 euro minus. Vad ska det? Fick detta mejl från supporten idag för andra gången. Tack Daniel

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa Niedi86,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Fick du någon specifik förklaring från casinot om vilken exakt regel som har brutits och varför dina vinster ska minskas?

Kan du ange exakt vilken bonus du har löst in? Jag skulle vilja kontrollera villkoren. Varför tror du att bonusen inte var aktiv?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Nej, mina vinster reduceras inte, men har du berättat för mig i 4 dagar att ekonomiavdelningen redan behandlar, i 4 dagar?

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Det handlar inte heller om verifiering, de vill bara dra ut allt för alltid. Vid insättning går allt alltid väldigt snabbt, men när det kommer till utbetalning är det bara ett trick.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

Jag fick precis det här svaret.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

Tog insättningsbonusen men avbröt den. Jag tjänade då 1000 euro, varav jag har haft 500 euro i utbetalning under en vecka. Varje dag får jag veta att betalningen ser bra ut och att ekonomiavdelningen redan kontrollerar den. Fick precis detta meddelande i ett mejl från mig. Daniel

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto sedan den 1 oktober?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej och tack för hjälpen, pengarna betalades ut efter 10 dagar. Jag har ansökt om en ny utbetalning sedan igår, jag är nyfiken på hur lång tid det tar nu. Mfg Daniel N*******

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Niedi86, för uppdateringen. Det minsta jag kan göra är att lämna detta klagomål öppet tills din bekräftelse på ett framgångsrikt uttag. Håll mig informerad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej allt var betalt, klagomålet kan avslutas. Mfg Daniel N*******

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej igen vann bra på Alf casino. Har betalat ut 500 euro i 3 dagar och har fortfarande 7000 på kontot. Men ingenting är bearbetat. De säger alltid att ekonomiavdelningen har mycket att göra. jag

Jag satte in totalt 300 euro där och har 10 000 euro i vinst. Min kollega har spelat där länge, när han betalar ut tar det 1 till 2 dagar innan pengarna finns på kontot. Jag tror att de försenar det här med mig att jag spelar bort mycket igen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag förstår till fullo din frustration, Niedi86. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 10 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Okej

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Niedi86,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Niedi86,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål enligt spelarens begäran.


Vi fick en bekräftelse i spelarens andra klagomål att problemet är löst.


Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Niedi86, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter